Der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung


Homburg, Christian ; Giering, Annette ; Hentschel, Frederike



Dokumenttyp: Buchkapitel
Erscheinungsjahr: 2000
Buchtitel: Handbuch Kundenbindungsmanagement : Grundlagen, Konzepte, Erfahrungen
Seitenbereich: 81-112
Herausgeber: Bruhn, Manfred
Ort der Veröffentlichung: Wiesbaden
Verlag: Gabler
ISBN: 3-409-32269-8
Auflage: 3. Aufl.
Sprache der Veröffentlichung: Deutsch
Einrichtung: Fakultät für Betriebswirtschaftslehre > Business-to-Business Marketing, Sales & Pricing (Homburg 1998-)
Fachgebiet: 330 Wirtschaft




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