Zufriedenheitsdynamik und Kundenbindung bei Kundendienstleistungsprozessen im Handel : Ergebnisse einer empirschen StudieBauer, Hans H. ; Huber, Frank ; Mayer, Tilmann
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Bauer, Hans H.
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Huber, Frank
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Mayer, Tilmann
Google Scholar: Bauer, Hans H. ; Huber, Frank ; Mayer, Tilmann
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