Messung und Management von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Finanzdienstleistungsbereich

URL:	http://ub-madoc.bib.uni-mannheim.de/13891
Dokumenttyp:	Buchkapitel
Erscheinungsjahr:	1998
Buchtitel:	Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Seitenbereich:	163-178
Ort der Veröffentlichung:	München
Verlag:	Beck
ISBN:	3-406-44144-0
Sprache der Veröffentlichung:	Deutsch
Einrichtung:	Fakultät für Betriebswirtschaftslehre > Business-to-Business Marketing, Sales & Pricing (Homburg 1998-)
Fachgebiet:	330 Wirtschaft

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BASE: Homburg, Christian ; Werner, Harald

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