Messung und Management von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Finanzdienstleistungsbereich


Homburg, Christian ; Werner, Harald



URL: http://ub-madoc.bib.uni-mannheim.de/13891
Dokumenttyp: Buchkapitel
Erscheinungsjahr: 1998
Buchtitel: Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Seitenbereich: 163-178
Ort der Veröffentlichung: München
Verlag: Beck
ISBN: 3-406-44144-0
Sprache der Veröffentlichung: Deutsch
Einrichtung: Fakultät für Betriebswirtschaftslehre > Business-to-Business Marketing, Sales & Pricing (Homburg 1998-)
Fachgebiet: 330 Wirtschaft




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