Optimierung der Kundenzufriedenheit durch Total Quality Management

Homburg, Christian

URL:	http://ub-madoc.bib.uni-mannheim.de/13979
Dokumenttyp:	Buchkapitel
Erscheinungsjahr:	1998
Buchtitel:	Kundenzufriedenheit
Seitenbereich:	249-260
Ort der Veröffentlichung:	Wiesbaden
Verlag:	Gabler-Verlag
ISBN:	3-409-33785-7
Auflage:	3. Aufl.
Sprache der Veröffentlichung:	Deutsch
Einrichtung:	Fakultät für Betriebswirtschaftslehre > Business-to-Business Marketing, Sales & Pricing (Homburg 1998-)
Fachgebiet:	330 Wirtschaft

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