Vom Monopolunternehmen zum kundenorientierten Dienstleister : Kundenzufriedenheitsmessung weist den Weg

Dokumenttyp:	Zeitschriftenartikel
Erscheinungsjahr:	1996
Titel einer Zeitschrift oder einer Reihe:	Gas : Zeitschrift für rationelle Energieanwendung
Band/Volume:	47
Seitenbereich:	44-48
Ort der Veröffentlichung:	München
Verlag:	Oldenbourg
ISSN:	0343-2092
Sprache der Veröffentlichung:	Deutsch
Einrichtung:	Fakultät für Betriebswirtschaftslehre > Business-to-Business Marketing, Sales & Pricing (Homburg 1998-)
Fachgebiet:	330 Wirtschaft

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BASE: Schierz, H.-J. ; Werner, Harald ; Homburg, Christian

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