Call Center Management in der Praxis : Strukturen und Prozesse betriebswirtschaftlich optimieren

Document Type:	Book
Year of publication:	2003
Place of publication:	Berlin [u.a.]
Publishing house:	Springer
ISBN:	3-540-00100-X
Publication language:	German
Institution:	Business School > ABWL u. Produktion (Stolletz)
Subject:	650 Management
Translation of the title:	Applied Call Center Management : Managerial Optimization of System Conigurations and Processes (English)

Dieser Datensatz wurde nicht während einer Tätigkeit an der Universität Mannheim veröffentlicht, dies ist eine Externe Publikation.

BASE: Stolletz, Raik ; Helber, Stefan

Google Scholar: Stolletz, Raik ; Helber, Stefan

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