Call Center Management in der Praxis : Strukturen und Prozesse betriebswirtschaftlich optimieren


Stolletz, Raik ; Helber, Stefan



Document Type: Book
Year of publication: 2003
Place of publication: Berlin [u.a.]
Publishing house: Springer
ISBN: 3-540-00100-X
Publication language: German
Institution: Business School > ABWL u. Produktion (Stolletz)
Subject: 650 Management
Translation of the title: Applied Call Center Management : Managerial Optimization of System Conigurations and Processes (English)

Dieser Datensatz wurde nicht während einer Tätigkeit an der Universität Mannheim veröffentlicht, dies ist eine Externe Publikation.




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Stolletz, Raik ; Helber, Stefan (2003) Call Center Management in der Praxis : Strukturen und Prozesse betriebswirtschaftlich optimieren. Berlin [u.a.] [Book]


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