Performance Analysis and Optimization of Inbound Call Centers


Stolletz, Raik



Document Type: Book
Year of publication: 2003
The title of a journal, publication series: Lecture Notes in Economics and Mathematical Systems
Volume: 528
Place of publication: Berlin [u.a.]
Publishing house: Springer
ISBN: 3-540-00812-8
Publication language: English
Institution: Business School > ABWL u. Produktion (Stolletz 2010-)
Subject: 650 Management




Dieser Datensatz wurde nicht während einer Tätigkeit an der Universität Mannheim veröffentlicht, dies ist eine Externe Publikation.




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