Archetypische Konsumenten : Entwicklung, Anwendung und Evaluation einer die Schnittstelle zwischen Marketing und Design optimierenden Segmentierungsmethode am Beispiel des deutschen Automobilmarkts

Schulte, Peter

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URL:	https://madoc.bib.uni-mannheim.de/37224
URN:	urn:nbn:de:bsz:180-madoc-372240
Document Type:	Doctoral dissertation
Year of publication:	2014
Place of publication:	Mannheim
University:	Universität Mannheim
Evaluator:	Wittmann, Werner W.
Date of oral examination:	3 November 2014
Publication language:	German
Institution:	Außerfakultäre Einrichtungen > Otto-Selz-Institut für Angewandte Psychologie (OSI) School of Social Sciences > Sonstige - Fakultät für Sozialwissenschaften
Subject:	300 Social sciences, sociology, anthropology
Subject headings (SWD):	Design , Marketing , Archetypus , Konsument , Kunde , Segmentierung , Automobil , Eindruck
Keywords (English):	Design , Marketing , Archetype , Customer , Automobile
Abstract:	Die vorliegende Arbeit hat die Entwicklung, Anwendung und Evaluation einer Segmentierungsmethode am Beispiel des deutschen Automobilmarktes zum Gegenstand, welche die Schnittstelle zwischen Marketing und Design optimiert. In Analogie zu dem in der psychologischen Forschung verwendeten Symmetriekonzept wird aufgezeigt, dass die Schnittstelle zwischen den Bereichen unzureichend ist. Es kann nachgewiesen werden, dass durch die Methode der archetypischen Konsumenten objektiv einzelne Kunden identifiziert werden können, die als geeigneter Input für Aktivitäten im Design nutzbar sind und so einer kundenorientierten Produktentwicklung dienen. Archetypische Konsumentenbeschreibungen weisen hierbei einen Vorteil gegenüber herkömmlichen Segmentbeschreibungen in Bezug auf die ausgelöste Kreativität und Usability auf. Psychologische Effekte der Eindrucksbildung über einzelne Personen vs. Gruppen belegen zusätzlich den Vorteil für archetypische Kundenbeschreibungen. Die Relevanz für die Praxis wird erläutert.
Translation of the title:	Archetypical Customers (English)
Translation of the abstract:	The present study describes the development, application and evaluation of a segmentation method to optimize the marketing design interface using the example of the German automotive market. The interface between the two departments turns out to be inadequate in terms of the symmetry concept, known in the psychological research. To fulfill a customer orientated product development, the method of archetypical customers can identify single customers in an objective way, which can be used as an input for design activities. Descriptions of archetypical customers show advantages compared to common segmentation descriptions in terms of triggered creativity and usability. Psychological effects of impression formation of person vs. groups prove additional advantages for archetypical customers. The relevance of a practical application is explained. (English)