Die
steigende Transparenz und Globalisierung
führt zu einer
größeren Sichtbarkeit des strategischen Handelns
von Unternehmen und
der
Umgang mit den Reaktionen
der Kunden weltweit wird zu einer
zentralen
Herausforderung
für Unternehmen.
Die
Konsequenzen
negativen
(bspw.
finanzielle Einbußen oder
Imageverluste) und positiven Verhaltens (bspw. Kundenloyalität oder
Imageverbesserung)
auf einer internationalen Ebene
hängen
stark
von kulturellen Unterschieden
der Kunden
ab.
Trotz der Relevanz internationaler Unternehmensstrategien werden
kulturelle Unterschiede
von
global
agierenden
Unternehmen
noch
zu wenig
beachtet
und
zu wenig strategisch genutzt.
Dieser Eintrag ist Teil der Universitätsbibliographie.
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