Fusionen und Akquisitionen (Mergers & Acquisitions bzw. M&A) sind im heutigen Wirtschaftsleben allgegenwärtig. Beinahe täglich
entstehen neue Gerüchte über bevorstehende
Übernahmen oder Verschmelzungen von Unternehmen. Ein Aspekt, der im Zuge der Integrationsthematik bis heute zwar oftmals erwähnt wurde, dem aber selten explizit im Integrationsmanagement Beachtung geschenkt wird, ist die Bedeutung der
Kundenbindung. Die Problemfelder der Kundenbindung bei einer Fusion/Akquisition können nur dann erfolgreich gelöst werden, wenn sie im Rahmen eines frühzeitig geplanten und umfassend strukturierten Integrationsprozesses gemanagt werden.
Für einen erfolgreichen kundenorie
ntierten Integrationsprozeß sind insbesondere die folgenden Aspekte von besonderer Bedeutung:
1.
Die Kommunikation mit den Kunden
2.
Die Kommunikation mit den Mitarbeitern
3.
Die Harmonisierung der Marktbearbeitung
4.
Die interne Harmonisierung in Marketing und Vertrieb
Auf diese Aspekte geht das vorliegende Papier ein.
Dieser Eintrag ist Teil der Universitätsbibliographie.
Das Dokument wird vom Publikationsserver der Universitätsbibliothek Mannheim bereitgestellt.
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