Kundenbindung bei Fusionen und Akquisitionen : Gefahren und Erfolgsfaktoren


Homburg, Christian ; Lucas, Maik ; Bucerius, Matthias


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URL: https://ub-madoc.bib.uni-mannheim.de/42466
URN: urn:nbn:de:bsz:180-madoc-424663
Document Type: Working paper
Year of publication: 2000
The title of a journal, publication series: Management Know-how
Volume: M051
Place of publication: Mannheim
Publishing house: Inst. für Marktorientierte Unternehmensführung, Univ. Mannheim
ISBN: 3-89333-239-1 , 978-3-89333-239-7
Publication language: German
Institution: Business School > ABWL u. Marketing I (Homburg)
Subject: 330 Economics
650 Management
Abstract: Fusionen und Akquisitionen (Mergers & Acquisitions bzw. M&A) sind im heutigen Wirtschaftsleben allgegenwärtig. Beinahe täglich entstehen neue Gerüchte über bevorstehende Übernahmen oder Verschmelzungen von Unternehmen. Ein Aspekt, der im Zuge der Integrationsthematik bis heute zwar oftmals erwähnt wurde, dem aber selten explizit im Integrationsmanagement Beachtung geschenkt wird, ist die Bedeutung der Kundenbindung. Die Problemfelder der Kundenbindung bei einer Fusion/Akquisition können nur dann erfolgreich gelöst werden, wenn sie im Rahmen eines frühzeitig geplanten und umfassend strukturierten Integrationsprozesses gemanagt werden. Für einen erfolgreichen kundenorie ntierten Integrationsprozeß sind insbesondere die folgenden Aspekte von besonderer Bedeutung: 1. Die Kommunikation mit den Kunden 2. Die Kommunikation mit den Mitarbeitern 3. Die Harmonisierung der Marktbearbeitung 4. Die interne Harmonisierung in Marketing und Vertrieb Auf diese Aspekte geht das vorliegende Papier ein.

Dieser Eintrag ist Teil der Universitätsbibliographie.

Das Dokument wird vom Publikationsserver der Universitätsbibliothek Mannheim bereitgestellt.




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Homburg, Christian ; Lucas, Maik ; Bucerius, Matthias (2000) Kundenbindung bei Fusionen und Akquisitionen : Gefahren und Erfolgsfaktoren. Open Access Management Know-how Mannheim M051 [Working paper]
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