Kundenorientierte Mitarbeiter : ein neuer Ansatz für Führungskräfte

Homburg, Christian ; Stock-Homburg, Ruth

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URL:	https://ub-madoc.bib.uni-mannheim.de/42469
URN:	urn:nbn:de:bsz:180-madoc-424690
Document Type:	Working paper
Year of publication:	2000
The title of a journal, publication series:	Management Know-how
Volume:	M048
Place of publication:	Mannheim
Publishing house:	Inst. für Marktorientierte Unternehmensführung, Univ. Mannheim
ISBN:	3-89333-228-6 , 978-3-89333-228-1
Publication language:	German
Institution:	Business School > Business-to-Business Marketing, Sales & Pricing (Homburg 1998-)
Subject:	330 Economics 650 Management
Abstract:	In dem hier vorgestellten Ansatz für Führungskräfte wird ein umfassendes Spektrum von Maßnahmen vorgestellt, die sich im Kern auf zwei Dinge konzentrieren: die Steigerung der kundenorientierten Einstellung und des kundenorientierten Verhaltens einzelner Mitarbeiter.