Kundenverständnis über die Kundenzufriedenheit hinaus : der Ansatz des Strategic customer review (SCR)


Homburg, Christian ; Werner, Harald


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URL: https://ub-madoc.bib.uni-mannheim.de/42472
URN: urn:nbn:de:bsz:180-madoc-424725
Document Type: Working paper
Year of publication: 1999
The title of a journal, publication series: Management Know-how
Volume: M042
Place of publication: Mannheim
Publishing house: Inst. für Marktorientierte Unternehmensführung, Univ. Mannheim
ISBN: 3-89333-207-3 , 978-3-89333-207-6
Publication language: German
Institution: Business School > ABWL u. Marketing I (Homburg)
Subject: 330 Economics
650 Management

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Homburg, Christian ; Werner, Harald (1999) Kundenverständnis über die Kundenzufriedenheit hinaus : der Ansatz des Strategic customer review (SCR). Open Access Management Know-how Mannheim M042 [Working paper]
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