Erfolgreiche Umsetzung dienstleistungsorientierter Strategien von Industriegüterunternehmen


Homburg, Christian ; Fassnacht, Martin ; Günther, Christof


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URL: https://ub-madoc.bib.uni-mannheim.de/42508
URN: urn:nbn:de:bsz:180-madoc-425082
Document Type: Working paper
Year of publication: 2002
The title of a journal, publication series: Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung
Volume: W054
Place of publication: Mannheim
Publishing house: Inst. für Marktorientierte Unternehmensführung, Univ. Mannheim
Publication language: German
Institution: Business School > ABWL u. Marketing I (Homburg)
Subject: 330 Economics
Abstract: Industrielle Dienstleistungen bieten Industriegüterunternehmen eine große Chance, die Beziehungen zu ihren Kunden zu stärken und somit den Unternehmenserfolg zu steigern. Damit diese Chance wirkungsvoll ausgeschöpft werden kann, ist es notwendig, dass sich diese Unternehmen mit wichtigen Aspekten einer Dienstleistungsstrategie auseinandersetzen. Hierzu zählen die Breite des Angebots und die Intensität der Vermarktung industrieller Dienstleistungen. Darüber hinaus ist die Frage, wie die gewählte Dienstleistungsstrategie erfolgreich umgesetzt werden kann, von besonderer Bedeutung. Die vorliegende Arbeit setzt sich auf Basis einer branchenübergreifenden Studie mit dieser Frage auseinander. Dabei konnte die theoretisch abgeleitete Erfolgsrelevanz ienstleistungsorientiert gestalteter Unternehmensführungsteilsysteme bei der Implementierung von Dienstleistungsstrategien belegt werden.

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Homburg, Christian ; Fassnacht, Martin ; Günther, Christof (2002) Erfolgreiche Umsetzung dienstleistungsorientierter Strategien von Industriegüterunternehmen. Open Access Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W054 [Working paper]
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