Direktbanken als Alternative zu herkömmlichen Kreditinstituten : Ergebnisse einer empirischen Studie über Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Direct BankingBauer, Hans H. ; Frey, Carsten ; Ries, Bertold
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Bauer, Hans H.
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Frey, Carsten
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Ries, Bertold
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