Ökonomische Nachhaltigkeit im Business-to-Business-Bereich : Ausgestaltung, Mitarbeiter und Wettbewerbsvorteil einer Sustainable Customer Relationship


Grawe, Andreas



Document Type: Doctoral dissertation
Year of publication: 2016
Place of publication: Mannheim
University: Universität Mannheim
Evaluator: Kraus, Florian
Date of oral examination: 2 June 2016
Publication language: German
Institution: Business School > Dr. Werner Jackstädt Stiftungslehrstuhl für ABWL u. Marketing IV (Kraus)
Subject: 330 Economics
Subject headings (SWD): Nachhaltigkeit , Corporate Social Responsibility , Beziehungsmarketing , Lieferantenwahl , Kundenmanagement , Kundenbetreuung
Keywords (English): Sustainable development , Relationship marketing , Supplier relationship management , Business-to-Business-Marketing
Abstract: Das Thema der vorliegenden Dissertation ist die ökonomische Nachhaltigkeit in Key Account-Beziehungen. Konkret werden die Ausgestaltung dieser spezifischen Ausprägungsform von Kunde-Anbieter-Verbindung analysiert, die besonderen Anforderungen identifiziert, welche in diesem Rahmen an betreuende Mitarbeiter gestellt werden, und die Vorteile im Wettbewerb benannt, zu denen eine derartige Beziehung führen kann. Kapitel 2 erarbeitet die theoretische Basis für die darauffolgende konzeptionelle Studie I (Kapitel 3) sowie die qualitativ vergleichende Studie II (Kapitel 4). Eingerahmt wird dieser Hauptbereich der Arbeit durch eine Einführung in die Thematik (Kapitel 1) sowie eine übergreifende Schlussbetrachtung (Kapitel 5). Kapitel 1 dient der Einführung in das Thema der Dissertation sowie der Herausarbeitung der zentralen Forschungslücke und der Ableitung übergeordneter Forschungszielsetzungen. Ausgangspunkt der Argumentation ist die Feststellung, dass sich viele Firmen in einem Spannungsfeld bewegen.

Dieser Eintrag ist Teil der Universitätsbibliographie.




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Grawe, Andreas (2016) Ökonomische Nachhaltigkeit im Business-to-Business-Bereich : Ausgestaltung, Mitarbeiter und Wettbewerbsvorteil einer Sustainable Customer Relationship. Mannheim [Doctoral dissertation]


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