When words hurt - Emotional contagion in a company's Facebook apology

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Dokumenttyp:	Konferenzveröffentlichung
Erscheinungsjahr:	2017
Titel einer Zeitschrift oder einer Reihe:	Advances in Consumer Research
Band/Volume:	45
Seitenbereich:	518-519
Veranstaltungstitel:	ACR Annual Conference
Veranstaltungsort:	San Diego, CA
Veranstaltungsdatum:	October 26-29, 2017
Ort der Veröffentlichung:	Duluth, MN
Verlag:	Association for Consumer Research
ISSN:	0098-9258
Sprache der Veröffentlichung:	Englisch
Einrichtung:	Fakultät für Betriebswirtschaftslehre > Marketing & Innovation (Kuester 2005-)
Fachgebiet:	330 Wirtschaft

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BASE: Barth, Madeline ; Konya-Baumbach, Elisa

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