Die Zunahme digitaler Kommunikationskanäle hat das Wachstum von Online-Communities, die von Mitgliedern mit gleichen Interessen gegründet wurden, stark vorangetrieben. Mit Millionen aktiven Online-Communities weltweit stellen sie bedeutende Kundensegmente mit enormem Marketingpotenzial dar. Ziel dieser Studie ist es, durchführbare Strategien für Unternehmen zu identifizieren, um von dem vorhandenen Marktpotenzial dieser Communities zu profitieren.
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