Kundennähe, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung bei Dienstleistungsunternehmen

Dokumenttyp:	Buchkapitel
Erscheinungsjahr:	2001
Buchtitel:	Handbuch Dienstleistungsmanagement
Seitenbereich:	441-464
Herausgeber:	Bruhn, Manfred
Ort der Veröffentlichung:	Wiesbaden
Verlag:	Gabler
ISBN:	3-409-23593-0
Auflage:	2., überarb. u. erw. Aufl.
Sprache der Veröffentlichung:	Deutsch
Einrichtung:	Fakultät für Betriebswirtschaftslehre > Business-to-Business Marketing, Sales & Pricing (Homburg 1998-)
Fachgebiet:	330 Wirtschaft

Dieser Eintrag ist Teil der Universitätsbibliographie.

BASE: Homburg, Christian ; Fassnacht, Martin

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