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Gawrisch, Katharina (2020) Essays on customer management and brand management. Mannheim [Dissertation]

Gawrisch, Katharina ; Schreiner, Thomas ; Stahl, Florian ORCID: 0000-0002-2846-3424 The impact of product-harm crises on customer acquisition and retention: The role of marketing instruments. (2019) 2019 INFORMS 41st Annual ISMS Marketing Science Conference (Roma, Italy) [Präsentation auf Konferenz]

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