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Buchkapitel

Oechsler, Walter A. (2002) Leistungsorientierte Führung und Vergütung in der öffentlichen Verwaltung. Horváth, Péter Performance Controlling : Strategie, Leistung und Anreizsystem effektiv verbinden Stuttgart 363-377 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Werner, Harald (1996) Kundenzufriedenheit als Herausforderung für Management und Controlling. Horváth, Péter Controlling des Strukturwandels Stuttgart 151-176 [Buchkapitel]

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