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Homburg, Christian ; Rudolph, Bettina (2001) Customer Satisfaction in Industrial Markets : Dimensional and Multiple Role Issues. Journal of Business Research : JBR New York, NY 52 1 15-33 [Article]

Elsas, Ralf ; Ewert, Ralf ; Krahnen, Jan Pieter ; Rudolph, Bettina ; Weber, Martin (1999) Risikoorientiertes Kreditmanagement deutscher Banken. Die Bank : Zeitschrift für Bankpolitik und Praxis Köln Heft3 190-199 [Article]

Homburg, Christian ; Rudolph, Bettina (1999) Customer Satisfaction in Industrial Markets : Dimensional and Multiple Role Issues. Open Access Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W009 [Working paper]
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Homburg, Christian ; Rudolph, Bettina (1999) Messung und Management von Kundenzufriedenheit : der Schlüssel zum langfristigen Erfolg. Open Access Management Know-how Mannheim M022 [Working paper]
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Homburg, Christian ; Rudolph, Bettina ; Pohl, Markus (1999) Messung von Kundenzufriedenheit in Industriegüterunternehmen : die Stimme der Praxis. Open Access Management Know-how Mannheim M021 [Working paper]
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Homburg, Christian ; Rudolph, Bettina (1998) Die Kausalanalyse als Instrument zur Messung der Kundenzufriedenheit im Industriegütermarketing. Die Kausalanalyse Stuttgart 237-264 [Book chapter]

Homburg, Christian ; Rudolph, Bettina ; Werner, Harald (1998) Messung und Management von Kundenzufriedenheit in Industriegüterunternehmen. Kundenzufriedenheit Wiesbaden 321-347 [Book chapter]

Homburg, Christian ; Rudolph, Bettina (1998) Theoretische Perspektiven zur Kundenzufriedenheit. Kundenzufriedenheit Wiesbaden 33-55 [Book chapter]

Homburg, Christian ; Rudolph, Bettina (1996) Zufriedene Kunden als Schlüssel zum Unternehmenserfolg. Signale aus der WHU Koblenz - Otto-Beisheim-Hochschule Vallendar 11 1 5-13 [Article]

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