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Zeitschriftenartikel

Homburg, Christian ; Steiner, Viviana ; Totzek, Dirk (2009) Managing dynamics in a customer portfolio. Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 73 5 70-89 [Zeitschriftenartikel]

Dissertation

Steiner, Viviana (2008) Modellierung des Kundenwertes : ein branchenübergreifender Ansatz. Mannheim [Dissertation]

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