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Tscheulin, Dieter K. ; Helmig, Bernd ; Dietrich, Martin ; Philipp, U. J.
(2003)
Dienstleistungsmarketing im Gesundheitswesen.
Zenger, Christoph A.
Management im Gesundheitswesen und in der Gesundheitspolitik
Bern [u.a.]
329-341
[Book chapter]
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