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Anforderungen an ein System zur Unterstützung der informellen Kommunikation
Bismarck, Wolf-Bertram von
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Held, Markus
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Maslo, Jürgen
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Dokumenttyp:
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Zeitschriftenartikel
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Erscheinungsjahr:
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1999
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Titel einer Zeitschrift oder einer Reihe:
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Zeitschrift für Arbeitswissenschaft
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Band/Volume:
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53
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Heft/Issue:
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1
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Seitenbereich:
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10-17
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Ort der Veröffentlichung:
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Stuttgart
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Verlag:
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ergonomia
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ISSN:
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0340-2444
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Sprache der Veröffentlichung:
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Deutsch
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Einrichtung:
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Fakultät für Sozialwissenschaften > Psychologie I (Bungard 1984-, Em)
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Fachgebiet:
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150 Psychologie
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Normierte Schlagwörter (SWD):
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Groupware , Informelle Kommunikation , Mensch-Maschine-Kommunikation , Videokonferenz
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Abstract:
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Kommunikation ist als zentrale Grundvoraussetzung für die kooperative Aufgabenbewältigung zu sehen. Da bei der bisher technologisch unterstützten Kommunikation in verteilten Strukturen in der Regel formale Aspekte im Vordergrund stehen, sollen hier insbesondere spontane und dynamische Gesichtspunkte besondere Beachtung finden. In der theoretischen Auseinandersetzung werden zu-nächst Typen, Charakteristika und Funktionen informeller Kommunikation sowie das Phänomen Awareness diskutiert. Unterschiedliche Systeme zur Unterstützung der informellen Aspekte der Kom-munikation werden dargestellt. Darauf aufbauend werden Ergebnisse einer empirischen Untersuchung des Phänomens im Unternehmenssetting erörtert. Sieben Szenarien informeller Kommunikation kön-nen herausgearbeitet werden. Entsprechend den unterschiedlichen Ausprägungen auf den Dimensio-nen die sich auf den Dimensionen Spontaneität der Initiierung, Awareness und Arbeitsbezug werden drei Settings beschrieben, die es im Rahmen eines multimedialen Systems abzubilden gilt. Dabei han-delt es sich um ein Bürosetting, ein Besuchssetting und ein Setting, welches zufällige Begegnungen in öffentlichen Räumen nachbildet.
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