|
Does social software support service innovation?
Meyer, Jenny
|
URL:
|
http://ub-madoc.bib.uni-mannheim.de/2468
|
|
URN:
|
urn:nbn:de:bsz:180-madoc-24681
|
|
Dokumenttyp:
|
Arbeitspapier
|
|
Erscheinungsjahr:
|
2009
|
|
Titel einer Zeitschrift oder einer Reihe:
|
None
|
|
Sprache der Veröffentlichung:
|
Englisch
|
|
Einrichtung:
|
Sonstige Einrichtungen > ZEW - Leibniz-Zentrum für Europäische Wirtschaftsforschung
|
|
MADOC-Schriftenreihe:
|
Veröffentlichungen des ZEW (Leibniz-Zentrum für Europäische Wirtschaftsforschung) > ZEW Discussion Papers
|
|
Fachgebiet:
|
300 Sozialwissenschaften, Soziologie, Anthropologie
|
|
Fachklassifikation:
|
JEL:
M10 O33 O31 ,
|
|
Normierte Schlagwörter (SWD):
|
Deutschland , Soziale Software , Wissensmanagement , Innovationsmanagement , Dienstleistung , Unternehmensbezogene Dienstleistung , World Wide Web 2.0
|
|
Freie Schlagwörter (Englisch):
|
social software , web 2.0 , service innovation , knowledge management
|
|
Abstract:
|
Recent Internet technologies and web-based applications, such as social software, are being increasingly applied in firms. Social software can be employed for knowledge management and for external communication enabling access to internal and external knowledge. Knowledge in turn constitutes one of the main inputs to service innovation. Hence, social software has the potential to support service innovation. Using data from 505 German Information- and Communication Technology (ICT) and knowledge-intensive service firms, this is the first paper which empirically analyses the question whether the use of social software applications triggers innovation. Thereby, it refers to a knowledge production function in which social software use constitutes the knowledge sourcing activity. The results reveal that there is a positive relationship between social software and service innovation. Since this result is robust when controlling for former innovative activities and the previous propensity to adopt new technologies and to change processes, the analysis suggests that the causality runs from social software to innovation.
|
|
Zusätzliche Informationen:
|
|
 | Das Dokument wird vom Publikationsserver der Universitätsbibliothek Mannheim bereitgestellt. |
 Suche Autoren in
Sie haben einen Fehler gefunden? Teilen Sie uns Ihren Korrekturwunsch bitte hier mit: E-Mail
Actions (login required)
 |
Eintrag anzeigen |
|
|
![[img]](https://madoc.bib.uni-mannheim.de/style/images/fileicons/application_pdf.png)