Die Wirksamkeit von Mitarbeiterbefragungen : Untersuchungen der Einflussfaktoren auf Umsetzungsgrad und Effektivität von Mitarbeiterbefragungen und ihrer Folgeprozesse

Hodapp, Markus

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URL:	https://ub-madoc.bib.uni-mannheim.de/42115
URN:	urn:nbn:de:bsz:180-madoc-421152
Dokumenttyp:	Dissertation
Erscheinungsjahr:	2017
Ort der Veröffentlichung:	Mannheim
Hochschule:	Universität Mannheim
Gutachter:	Bungard, Walter
Datum der mündl. Prüfung:	14 Februar 2017
Sprache der Veröffentlichung:	Deutsch
Einrichtung:	Fakultät für Sozialwissenschaften > Psychologie I (Bungard 1984-, Em)
Fachgebiet:	150 Psychologie
Normierte Schlagwörter (SWD):	Mitarbeiter , Umfrage , Survey Feedback , Arbeitszufriedenheit , Change Management
Freie Schlagwörter (Deutsch):	Mitarbeiterbefragungen , Survey-Feedback , Arbeitszufriedenheit , Arbeitseinstellungen , Veränderungsmanagement
Freie Schlagwörter (Englisch):	Employee survey , survey feedback , job satisfaction , job attitudes , change management
Abstract:	Die Arbeit beschäftigt sich mit der Untersuchung von Einflussfaktoren auf die Wirksamkeit von Mitarbeiterbefragungen. Zwar liegen viele Studien zu einzelnen Aspekten, vor allem zur Gestaltung von Mitarbeiterbefragungen vor, umfassende Untersuchungen der Einflussfaktoren auf die Wirksamkeit gibt es bisher jedoch nur wenige. Die vorliegende Arbeit untersucht anhand von drei Studien den Einfluss verschiedener Inhalts-, Prozess- und Kontextfaktoren auf die Wirksamkeit von Mitarbeiterbefragungen. Die Ergebnisse zeigen, dass ein positiv ausgeprägtes Veränderungs- und Informationsklima die Wirksamkeit von Mitarbeiterbefragungen fördert. Es zeigt sich auch, dass umgesetzte Veränderungsmaßnahmen, die auf den Befragungsergebnissen beruhen, tatsächlich die Einstellungen von Mitarbeitern im Zeitverlauf beeinflussen. Die Ergebnisse der dritten Studie verdeutlichen die Bedeutung von Eigenschaften der Führungskraft für die Umsetzung und Wirksamkeit von Folgeprozessen. Für die organisationale Praxis ergeben sich daraus verschiedene Empfehlungen, um die gewünschte Wirksamkeit tatsächlich zu erzielen. Darüber hinaus zeigt sich die Notwendigkeit, Führungskräfte gezielt auf ihre Rolle im Folgeprozess vorzubereiten.