Ruhnau, Robin-ChristopherORCID: 0000-0002-8174-7071 ; Harz, NathalieCustomer engagement and the true value of a lost customer.
Proceedings of the European Marketing Academy Conference, 2019
486
In: 48th EMAC Annual Conference : May 28-31, 2019, Universität Hamburg, Germany : Proceedings
(2019)
Hamburg
48th EMAC Annual Conference
(Hamburg, Germany)
[Konferenzveröffentlichung]
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