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Bauer, Hans H. ; Stokburger-Sauer, Nicola ; Maeder, Ralf (2008) Kundenidentifikation als Basis von Kundenloyalität: Theoretische und empirische Grundlagen für eine Umsetzung in der Unternehmenspraxis. Zeitschrift für Betriebswirtschaft : ZfB Wiesbaden 78 9 923-950 [Zeitschriftenartikel]

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