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Making Strategic IT/IS Management Comparable: Designing an Instrument for Strategic IT/IS Benchmarking
Ebner, Katharina
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Riempp, Gerold
;
Müller, Benjamin
;
Urbach, Nils
;
Krcmar, Helmut
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URL:
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http://digisrv-1.biblio.etc.tu-bs.de:8080/docporta...
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Weitere URL:
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http://rzbl04.biblio.etc.tu-bs.de:8080/docportal/s...
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Dokumenttyp:
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Konferenzveröffentlichung
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Erscheinungsjahr:
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2012
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Buchtitel:
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Multikonferenz Wirtschaftsinformatik 2012 : Tagungsband der MKWI 2012 / 2: Digitale Dienstleistungen, Informationsmanagement
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Titel einer Zeitschrift oder einer Reihe:
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Proceedings of the 2012 Multikonferenz Wirtschaftsinformatik
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Band/Volume:
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2
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Seitenbereich:
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889-903
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Veranstaltungsdatum:
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February 29 - March 02, 2012
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Herausgeber:
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Mattfeld, Dirk C.
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Ort der Veröffentlichung:
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Berlin
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Verlag:
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Gito
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ISBN:
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978-3-942183-63-5
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Verwandte URLs:
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Sprache der Veröffentlichung:
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Englisch
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Einrichtung:
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Außerfakultäre Einrichtungen > Institut für Enterprise Systems (InES)
Fakultät für Betriebswirtschaftslehre > Wirtschaftsinformatik IV (Mädche 2009-2015)
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Fachgebiet:
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330 Wirtschaft
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Abstract:
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In light of the continued economic pressure on IT organizations, the efficient delivery of IT/IS services remains a crucial issue. Hence, IT managers have to break down and justify their service delivery costs. For this purpose, many IT executives revert to comparative assessments like IT/IS benchmarking. In recent years, IT/IS benchmarking has been increasingly used to support IT/IS management on a strategic level. This approach has specific requirements for the data collection instrument. Hence, this paper introduces such an instrument for strategic IT/IS benchmarking and presents its development over a period of more than six years, during which it was applied in 126 companies.
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