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Anything Relationship Management (xRM) as Management Layer for the Hyper-connected Society
Britsch, Johannes
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Bulander, Rebecca
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Kölmel, Bernhard
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DOI:
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https://doi.org/10.1007/978-3-642-40543-3_48
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URL:
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https://www.researchgate.net/publication/288049607...
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Dokumenttyp:
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Konferenzveröffentlichung
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Erscheinungsjahr:
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2013
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Buchtitel:
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Collaborative systems for reindustrialization : 14th IFIP WG 5.5 Working Conference on Virtual Enterprises, PRO-VE 2013, Dresden, Germany, September 30 - October 2, 2013, proceedings
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Titel einer Zeitschrift oder einer Reihe:
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IFIP Advances in Information and Communication Technology
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Band/Volume:
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408
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Seitenbereich:
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451-458
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Veranstaltungsdatum:
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30.09.2013
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Herausgeber:
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Camarinha-Matos, Luis M.
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Ort der Veröffentlichung:
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Berlin [u.a.]
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Verlag:
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Springer
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ISBN:
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978-3-642-40542-6
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Sprache der Veröffentlichung:
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Englisch
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Einrichtung:
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Fakultät für Betriebswirtschaftslehre > Mittelstandsforschung u. Entrepreneurship (Woywode 2007-)
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Fachgebiet:
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330 Wirtschaft
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Abstract:
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There is a strong consensus that collaboration and co-creation will become one of the main business drivers in the future. However, the question of how to set-up inter-organizational relationships and involve stakeholders in an efficient way still remains largely unsolved. This paper proposes Anything Relationship Management (xRM) as managerial and technological foundation and platform providing interoperability between different stakeholder groups. It provides an overview of the evolution of the relationship management concept, analyzes the current status of the xRM solution market and proposes an xRM-framework for collaborative networks and cyber-physical systems.
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