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Not so intelligent after all – consumer perceptions of AI-induced errors
Mueller, Alexander
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Kuester, Sabine
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Janda, Sergej von
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URL:
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https://www.ama.org/wp-content/uploads/2022/02/Fro...
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Dokumenttyp:
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Konferenzveröffentlichung
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Erscheinungsjahr:
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2022
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Buchtitel:
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2022 AMA Winter Academic Conference: reconnecting and reconceiving the marketplace ; February 10-11, virtual ; February 18-20, Las Vegas, Nevada ; proceedings
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Titel einer Zeitschrift oder einer Reihe:
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Proceedings / AMA Winter Academic Conference
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Band/Volume:
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33
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Seitenbereich:
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121-123
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Veranstaltungstitel:
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AMA Winter Academic Conference 2022
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Veranstaltungsort:
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Online (10.-11.02.2022) und Las Vegas, NV (18.-20.02.2022)
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Veranstaltungsdatum:
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10.-11.02.2022 online und 18.-20.02.22 in-person
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Herausgeber:
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Humphreys, Ashlee
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Packard, Grant
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Gielens, Katrijn
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Ort der Veröffentlichung:
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Evanston, IL ; Omaha, NE
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Verlag:
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American Marketing Association ; Curran
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ISBN:
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978-0-87757-012-7
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Sprache der Veröffentlichung:
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Englisch
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Einrichtung:
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Fakultät für Betriebswirtschaftslehre > Marketing & Innovation (Kuester 2005-)
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Fachgebiet:
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330 Wirtschaft
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Freie Schlagwörter (Englisch):
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artificial Intelligence , technical errors , social errors , norm violations , pratfall effect
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Abstract:
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Despite the progress in technology, AI still commonly errs in practice. Google’s facial recognition software, for example, failed to identify people of color as humans. This and other examples show that AI is not always error-free and recent literature calls for scrutiny of AI’s pitfalls. The present study sets out to explore the ‘dark side’ of AI, focusing on the consequences of AI-induced errors from a marketing perspective.
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Mueller, Alexander
;
Kuester, Sabine
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ORCID:
Mueller, Alexander  ORCID: https://orcid.org/0000-0001-8650-6077, Kuester, Sabine ORCID: https://orcid.org/0000-0003-0985-2288 and Janda, Sergej von ORCID: https://orcid.org/0000-0003-1183-429X
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