Deutschland , Rechnung , Bezahl-Content , Forschungsplanung
Abstract:
Systeme für das elektronische Präsentieren von Rechnungen mit integrierter Bezahlfunktion (engl. Electronic Bill Presentment and Payment (EBPP)) sind mittlerweile in einem technologisch einsatzfähigen Stadium angelangt und bieten Unternehmen zahlreiche interessante Möglichkeiten. Dennoch erfolgt die Adoption dieser Systeme nur zögerlich. Viele Kunden sind aufgrund psychologischer Barrieren nicht dazu bereit, diese Systeme zu benutzen. Rechnungssteller zögern aus diesem Grund mit dem Einsatz dieser Systeme. In der vorliegenden Arbeit sollen die zentralen Fragestellungen, die sich aus dieser Situation ergeben, identifiziert und analysiert sowie der Status Quo des Einsatzes von EBPP-Systemen in Deutschland erhoben werden. Zu diesem Zweck werden nach Schaffung der entsprechenden Begriffsgrundlagen die mit dem Einsatz verbundenen Ziele und mögliche Einsatzbarrieren untersucht. Anschließend werden bisherige Einführungs- und Einsatzerfahrungen analysiert. Abschließend erfolgt eine Diskussion der wichtigsten Befunde vor dem Hintergrund bestehender Theorien. Dem Leser sollen auf diese Weise grundsätzliche Einflussfaktoren auf die Adoptionsentscheidung sowie wertvolle Hinweise für die Einführung und Nutzung von EBPP-Systemen vermittelt werden.
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