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2001

Bauer, Hans H. ; Wölfer, Hannes (2001) Möglichkeiten und Grenzen der Online-Marktforschung. Open Access Management Know-how Mannheim M058 [Arbeitspapier]
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2000

Bauer, Hans H. ; Huber, Frank ; Wölfer, Hannes (2000) Zufriedenheitsdynamik und Kundenbindung in Kfz-Kundendienstleistungsprozessen : Ergebnisse einer empirischen Studie. Open Access Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W033 [Arbeitspapier]
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