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Winter, Stefanie (2005) Mitarbeiterzufriedenheit und Kundenzufriedenheit: Eine mehrebenenanalytische Untersuchung der Zusammenhänge auf Basis multidimensionaler Zufriedenheitsmessung. Open Access None [Dissertation]
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Bungard, Walter ; Winter, Stefanie (2001) Mitarbeiter- und Kundenbefragungen im Rahmen moderner Managementstrategien. Vom Markt zum Produkt - Impulse für die Innovationen von morgen Stuttgart 65-71 [Buchkapitel]

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