Kundenzufriedenheitsmessung als Instrument zur StrategieformulierungHocke, Gregor ; Homburg, Christian ; Klinkhammer, Bernd ; Werner, Harald
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Hocke, Gregor
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Homburg, Christian
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Klinkhammer, Bernd
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Werner, Harald
Google Scholar: Hocke, Gregor ; Homburg, Christian ; Klinkhammer, Bernd ; Werner, Harald
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