Vom Monopolunternehmen zum kundenorientierten Dienstleister : Kundenzufriedenheitsmessung weist den Weg


Schierz, H.-J. ; Werner, Harald ; Homburg, Christian



Dokumenttyp: Zeitschriftenartikel
Erscheinungsjahr: 1996
Titel einer Zeitschrift oder einer Reihe: Gas : Zeitschrift für rationelle Energieanwendung
Band/Volume: 47
Seitenbereich: 44-48
Ort der Veröffentlichung: München
Verlag: Oldenbourg
ISSN: 0343-2092
Sprache der Veröffentlichung: Deutsch
Einrichtung: Fakultät für Betriebswirtschaftslehre > Business-to-Business Marketing, Sales & Pricing (Homburg 1998-)
Fachgebiet: 330 Wirtschaft




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