Management von Kundenzufriedenheit in der Hotelbranche

Bauer, Hans H. ; Keller, Thomas ; Falk, Tomas

Dokumenttyp:	Buchkapitel
Erscheinungsjahr:	2006
Buchtitel:	Kundenzufriedenheit : Konzepte – Methoden – Erfahrungen
Seitenbereich:	529-548
Herausgeber:	Homburg, Christian
Ort der Veröffentlichung:	Wiesbaden
Verlag:	Gabler
ISBN:	978-3-8349-0190-3
Auflage:	6., überarb. u. erw. Aufl.
Sprache der Veröffentlichung:	Deutsch
Einrichtung:	Fakultät für Betriebswirtschaftslehre > ABWL u. Marketing II (Bauer 1993-, Em)
Fachgebiet:	330 Wirtschaft

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