On the importance of complaint handling design: a multi-level analysis of the impact in specific complaint situations

DOI:	https://doi.org/10.1007/s11747-009-0172-y
URL:	https://link.springer.com/article/10.1007%2Fs11747...
Weitere URL:	https://www.semanticscholar.org/paper/On-the-impor...
Dokumenttyp:	Zeitschriftenartikel
Erscheinungsjahr:	2010
Titel einer Zeitschrift oder einer Reihe:	Journal of the Academy of Marketing Science
Band/Volume:	38
Heft/Issue:	3
Seitenbereich:	265-287
Ort der Veröffentlichung:	New York, NY
Verlag:	Springer Science + Business Media LLC
ISSN:	0092-0703 , 1552-7824
Sprache der Veröffentlichung:	Englisch
Einrichtung:	Fakultät für Betriebswirtschaftslehre > Business-to-Business Marketing, Sales & Pricing (Homburg 1998-)
Fachgebiet:	330 Wirtschaft

Dieser Eintrag ist Teil der Universitätsbibliographie.

BASE: Homburg, Christian ; Fürst, Andreas ; Koschate, Nicole

Google Scholar: Homburg, Christian ; Fürst, Andreas ; Koschate, Nicole

Aufrufe im letzten Jahr

Sie haben einen Fehler gefunden? Teilen Sie uns Ihren Korrekturwunsch bitte hier mit: E-Mail

Eintrag anzeigen