Call Center Management in der Praxis : Strukturen und Prozesse betriebswirtschaftlich optimieren

Dokumenttyp:	Buch
Erscheinungsjahr:	2003
Ort der Veröffentlichung:	Berlin [u.a.]
Verlag:	Springer
ISBN:	3-540-00100-X
Sprache der Veröffentlichung:	Deutsch
Einrichtung:	Fakultät für Betriebswirtschaftslehre > ABWL u. Produktion (Stolletz 2010-)
Fachgebiet:	650 Management
Übersetzter Titel:	Applied Call Center Management : Managerial Optimization of System Conigurations and Processes (Englisch)

Dieser Datensatz wurde nicht während einer Tätigkeit an der Universität Mannheim veröffentlicht, dies ist eine Externe Publikation.

BASE: Stolletz, Raik ; Helber, Stefan

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