Kundennähe, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung bei Dienstleistungsunternehmen


Homburg, Christian ; Fassnacht, Martin


Document Type: Book chapter
Year of publication: 2001
Book title: Handbuch Dienstleistungsmanagement
Page range: 441-464
Author/Publisher of the book
(only the first ones mentioned)
:
Bruhn, Manfred
Place of publication: Wiesbaden
Publishing house: Gabler
ISBN: 3-409-23593-0
Edition: 2., überarb. u. erw. Aufl.
Publication language: German
Institution: Business School > ABWL u. Marketing I (Homburg)
Subject: 330 Economics

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Homburg, Christian ; Fassnacht, Martin (2001) Kundennähe, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung bei Dienstleistungsunternehmen. Bruhn, Manfred Handbuch Dienstleistungsmanagement Wiesbaden 441-464 [Book chapter]


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