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B

Boenigk, Silke ; Helmig, Bernd (2013) Why do Donors Donate? Examining the Effects of Organizational Identification and Identity Salience on the Relationships among Satisfaction, Loyalty and Donation Behavior. Journal of Service Research : JSR Thousand Oaks, Calif. [u.a.] 16 4 533-548 [Zeitschriftenartikel]

F

Falk, Tomas ; Schepers, Jeroen J. L. ; Hammerschmidt, Maik ; Bauer, Hans H. (2007) Identifying Cross-Channel Dissynergies for Multi-Channel Service Providers. Journal of Service Research : JSR Thousand Oaks, Calif. [u.a.] 10 2 143-160 [Zeitschriftenartikel]

K

Kraus, Florian ORCID: 0000-0001-6807-6544 ; Geigenmüller, Anja ; Wieseke, Jan (2012) On the Role of Empathy in Customer-Employee Interactions. Journal of Service Research : JSR Thousand Oaks, Calif. [u.a.] 15 3 71-87 [Zeitschriftenartikel]

W

Wieseke, Jan ; Kraus, Florian ORCID: 0000-0001-6807-6544 ; Alavi, Sascha ; Kessler-Thönes, Tino (2011) How Leaders' Motivation Transfers to Customer Service Representatives. Journal of Service Research : JSR Chicago, IL 14 2 214-233 [Zeitschriftenartikel]

Weijters, Bert ; Rangarajan, Devarajan ; Falk, Tomas ; Schillewaert, Niels (2007) Determinants and Outcomes of Customers' Use of Self-Service Technology in a Retail Setting. Journal of Service Research : JSR Thousand Oaks, Calif. [u.a.] Jg. 10 H. 1 3-21 [Zeitschriftenartikel]

Diese Liste wurde am Sat Nov 23 03:10:29 2024 CET automatisch erstellt.