Personen - MADOC

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Anzahl der Einträge: 10.

2014

Helber, Stefan ; Breitner, Michael ; Rösch, Daniel ; Schön, Cornelia ; Schulenburg, Johann-Matthias von der ; Sibbertsen, Philipp ; Steinbach, Marc ; Weber, Stefan ; Wolter, Anja (2014) Operations Research Proceedings 2012 : Selected papers of the International Annual Conference of the German Operations Research Society (GOR), Leibniz University of Hannover, Germany, September 5-7, 2012. Cham ; Heidelberg [u.a.] [Buch]

Ahmad, Iftikhar ; Mohr, Esther ; Schmidt, Günter (2014) Competitive Ratio as Coherent Measure of Risk. Helber, Stefan Operations research proceedings 2012 : selected papers of the International Annual Conference of the German Operations Research Society (GOR), Leibniz Universität Hannover, Germany, September 5 - 7, 2012 Cham ; Heidelberg [u.a.] 63-69 [Buchkapitel]

2011

Helber, Stefan ; Schimmelpfeng, Katja ; Stolletz, Raik (2011) Setting inventory levels of CONWIP lines via linear programming. Business Research : BuR Göttingen 4 1 98-115 [Zeitschriftenartikel]

Helber, Stefan ; Schimmelpfeng, Katja ; Stolletz, Raik ; Lagershausen, Svenja (2011) Using linear programming to analyze and optimize stochastic flow lines. Annals of Operations Research New York, NY [u.a.] 182 1 193-211 [Zeitschriftenartikel]

2009

Helber, Stefan ; Schimmelpfeng, Katja ; Stolletz, Raik First results on setting inventory levels of CONWIP flow lines via linear programming. Seventh International Conference on Stochastic Models of Manufacturing and Service Operations 208-216 In: Seventh International Conference on "Stochastic Models of Manufacturing and Service Operations" (2009) Roma (Ostuni, Italy) [Konferenzveröffentlichung]

2007

Helber, Stefan ; Herzig, Daniel M. ; Küll, Jonathan ; Rudek, Johannes ; El Chamaa, Marwan (2007) Basel 9000i : Anreize für den Ratingmarkt. Franke, Günter Interne und externe Ratings : das optimale Informationssystem für die Finanzwirtschaft Frankfurt a. M. 73-122 [Buchkapitel]

2005

Helber, Stefan ; Stolletz, Raik ; Bothe, Sophie (2005) Erfolgszielorientierte Agentenallokation in In-bound Call-Centern. Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : Zfbf Wiesbaden 2005 1 3-32 [Zeitschriftenartikel]

2004

Stolletz, Raik ; Helber, Stefan (2004) Performance analysis of an inbound call center with skills-based routing: A priority queueing system with two classes of impatient customers and heterogeneous agents. OR Spectrum Berlin [u.a.] 26 3 331-352 [Zeitschriftenartikel]

Helber, Stefan ; Stolletz, Raik (2004) Grundlagen und Probleme der Personalbedarfsermittlung in Inbound-Call Centern. Zeitschrift für Betriebswirtschaft : ZfB Wiesbaden 74 1 67-88 [Zeitschriftenartikel]

2003

Stolletz, Raik ; Helber, Stefan (2003) Call Center Management in der Praxis : Strukturen und Prozesse betriebswirtschaftlich optimieren. Berlin [u.a.] [Buch]

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