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Anzahl der Einträge: 12.

Zeitschriftenartikel

Albrecht, Carmen-Maria ; Hattula, Stefan ; Bornemann, Torsten ; Hoyer, Wayne D. (2016) Customer response to interactional service experience - The role of interaction environment.

Journal of Service Management Bingley 27 5 704-729 [Zeitschriftenartikel]

Vorschau

Prigge, Jana-Kristin ; Dietz, Beatrix ; Homburg, Christian ; Hoyer, Wayne D. ; Burton, Jennifer L. (2015) Patient empowerment : a cross-disease exploration of antecedents and consequences. International Journal of Research in Marketing : IJRM Amsterdam [u.a.] 32 4 375-386 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Wieseke, Jan ; Hoyer, Wayne D. (2009) Social Identity and the Service-Profit Chain. Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 73 2 38-54 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Hoyer, Wayne D. ; Stock-Homburg, Ruth (2007) How to get lost customers back? : A study of antecedents of relationship revival. Journal of the Academy of Marketing Science New York, NY 35 4 461-474 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Koschate, Nicole ; Hoyer, Wayne D. (2006) The Role of Cognition and Affect in the Formation of Customer Satisfaction - A Dynamic Perspective. Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 70 3 21-31 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Koschate, Nicole ; Hoyer, Wayne D. (2005) Do Satisfied Customers Really Pay More? : A Study of the Relationship Between Customer Satisfaction and Willingness to Pay. Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 69 2 84-96 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Hoyer, Wayne D. ; Koschate, Nicole (2005) Customers’ Reactions to Price Increases: Do Customer Satisfaction and Perceived Motive Fairness Matter? Journal of the Academy of Marketing Science New York, NY 36-49 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Hoyer, Wayne D. ; Fassnacht, Martin (2002) Service Orientation of a Retailer's Business Strategy : Dimensions, Antecedents and Performance Outcomes. Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 66 4 86-101 [Zeitschriftenartikel]

Konferenzveröffentlichung

Albrecht, Carmen-Maria ; Hattula, Stefan ; Bornemann, Torsten ; Hoyer, Wayne D. Asymmetric Effects of Causal Attribution in Service Encounters. Bigné Alcañiz, J. Enrique The Proceedings of the 43rd EMAC Conference 165 In: Paradigm shifts & interactions : conference proceedings : EMAC 2014, European Marketing Academy, 43rd Annual Conference, Valencia, June 3-6 (2014) Brussels [Konferenzveröffentlichung]

Arbeitspapier

Homburg, Christian ; Wieseke, Jan ; Hoyer, Wayne D. (2008) Social Identity and the Service-Profit Chain.

Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W123e [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Hoyer, Wayne D. ; Stock-Homburg, Ruth (2006) How to get lost customers back? : a study of antecedents of relationship revival.

Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W105 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Koschate, Nicole ; Hoyer, Wayne D. (2004) Do Satisfied Customers Really Pay More? : A Study of the Relationship Between Customer Satisfaction and Willingness to Pay.

Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W079 [Arbeitspapier]

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Diese Liste wurde am Thu Apr 18 01:36:05 2024 CEST automatisch erstellt.

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