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Anzahl der Einträge:
29
.
2012
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
(2012)
Theoretische Perspektiven zur Kundenzufriedenheit.
Homburg, Christian
Kundenzufriedenheit Wiesbaden 17-52 [Buchkapitel]
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
(2012)
Der kundenorientierte Mitarbeiter : bewerten, begeistern, bewegen.
Wiesbaden [Buch]
2011
Oechsler, Walter A.
(2011)
Rechtliche Rahmenbedingungen des Personalmanagements.
Stock-Homburg, Ruth
Handbuch Strategisches Personalmanagement Wiesbaden 10-26 [Buchkapitel]
2008
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
(2008)
Theoretische Perspektive zur Kundenzufriedenheit.
Homburg, Christian
Kundenzufriedenheit Wiesbaden 17-51 [Buchkapitel]
2007
Homburg, Christian
;
Hoyer, Wayne D.
;
Stock-Homburg, Ruth
(2007)
How to get lost customers back? : A study of antecedents of relationship revival.
Journal of the Academy of Marketing Science New York, NY 35 4 461-474 [Zeitschriftenartikel]
2006
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
(2006)
Theoretische Perspektiven zur Kundenzufriedenheit.
Homburg, Christian
Kundenzufriedenheit Wiesbaden 17-51 [Buchkapitel]
Homburg, Christian
;
Hoyer, Wayne D.
;
Stock-Homburg, Ruth
(2006)
How to get lost customers back? : a study of antecedents of relationship revival.
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W105 [Arbeitspapier]
Vorschau
2005
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
(2005)
Exploring the Conditions Under Which Salesperson Work Satisfaction Can Lead to Customer Satisfaction.
Psychology & Marketing New York, NY 393-421 [Zeitschriftenartikel]
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
;
Kühlborn, Sven
(2005)
Die Vermarktung von Systemen im Industriegütermarketing.
Die Betriebswirtschaft : DBW Stuttgart 65 6 537-562 [Zeitschriftenartikel]
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
(2005)
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung bei Dienstleistungen: Eine theoretische und empirische Analyse.
Corsten, Hans
Dienstleistungsökonomie : Beiträge zu einer theoretischen Fundierung Berlin 301-327 [Buchkapitel]
Homburg, Christian
;
Kühlborn, Sven
;
Stock-Homburg, Ruth
(2005)
Systemanbieterstrategien im Industriegütermarketing: Eine Untersuchung der Erfolgsfaktoren.
Die Unternehmung : Swiss Journal of Business Research and Practice Zürich 385-405 [Zeitschriftenartikel]
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
;
Kühlborn, Sven
(2005)
Die Vermarktung von Systemen im Industriegütermarketing.
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W092 [Arbeitspapier]
Vorschau
2004
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
(2004)
The Link Between Salespeople’s Job Satisfaction and Customer Satisfaction in a Business-to-Business Context : A Dyadic Analysis.
Journal of the Academy of Marketing Science New York, NY 32 2 144-158 [Zeitschriftenartikel]
Homburg, Christian
;
Sieben, Frank G.
;
Stock-Homburg, Ruth
(2004)
Einflussgrößen des Kundenrückgewinnungserfolgs : Theoretische Betrachtung und empirische Befunde im Dienstleistungsbereich.
Marketing : Zeitschrift für Forschung und Praxis ; ZFP München 26 1 25-41 [Zeitschriftenartikel]
2003
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
(2003)
Theoretische Perspektiven zur Kundenzufriedenheit.
Homburg, Christian
Kundenzufriedenheit Wiesbaden 17-51 [Buchkapitel]
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
(2003)
The Link Between Salespeople’s Job Satisfaction and Customer Satisfaction in a Business-to-Business Context : A Dyadic Analysis.
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W068 [Arbeitspapier]
Vorschau
Homburg, Christian
;
Sieben, Frank G.
;
Stock-Homburg, Ruth
(2003)
Einflussgrößen des Kundenrückgewinnungserfolgs : Theoretische Betrachtung und empirische Befunde im Dienstleistungsbereich.
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W061 [Arbeitspapier]
Vorschau
2002
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
(2002)
Führungsverhalten als Einflussgröße der Kundenorientierung von Mitarbeitern : ein dreidimensionales Konzept.
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W058 [Arbeitspapier]
Vorschau
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
(2002)
Führungsverhalten als Einflussgröße der Kundenorientierung von Mitarbeitern : ein dreidimensionales Konzept.
Marketing : Zeitschrift für Forschung und Praxis ; ZFP München 24 2 123-137 [Zeitschriftenartikel]
2001
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
(2001)
Burnout von Mitarbeitern im Dienstleistungsbereich. Ansatzpunkte zur Vermeidung durch persönliches Ressourcen- Management.
Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2001 Wiesbaden 480-500 [Buchkapitel]
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
(2001)
Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : Bestandsaufnahme und Entwicklung eines theoretischen Bezugsrahmens.
Die Unternehmung : Swiss Journal of Business Research and Practice Baden-Baden 55 6 377-400 [Zeitschriftenartikel]
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
(2001)
Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : eine Dyadische Analyse.
Zeitschrift für Betriebswirtschaft : ZfB Wiesbaden 71 7 789-806 [Zeitschriftenartikel]
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
(2001)
Kundenorientiertes Führungsverhalten. Die weichen Faktoren messbar machen.
Zeitschrift Führung + Organisation : ZFO Stuttgart 70 1 13-19 [Zeitschriftenartikel]
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
(2001)
Theoretische Perspektiven zur Kundenzufriedenheit.
Kundenzufriedenheit Wiesbaden 17-50 [Buchkapitel]
2000
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
(2000)
Der kundenorientierte Mitarbeiter : Bewerten, Begeistern, Bewegen.
Wiesbaden [Buch]
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
(2000)
Kundenorientierung: So werden Sie noch besser.
Sales-Profi Wiesbaden 9 9 56-58 [Zeitschriftenartikel]
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
(2000)
Nur Teamarbeit macht den Kunden zum König.
Financial Times. Deutschland Hamburg 2000 16./17.6. 1 [Zeitschriftenartikel]
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
(2000)
Kundenorientierte Mitarbeiter : ein neuer Ansatz für Führungskräfte.
Management Know-how Mannheim M048 [Arbeitspapier]
Vorschau
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
(2000)
Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : eine dyadische Analyse.
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W039 [Arbeitspapier]
Vorschau
Diese Liste wurde am
Thu Nov 21 01:30:57 2024 CET
automatisch erstellt.
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung
Mannheim
W105
[Arbeitspapier]