2024

Homburg, Christian ; Schyma, Theresa ; Hohenberg, Sebastian ; Atefi, Yashar ; Ruhnau, Robin-Christopher ORCID: 0000-0002-8174-7071 (2024) “Coopetition” in the presence of team and individual incentives: Evidence from the advice network of a sales organization. Journal of the Academy of Marketing Science New York, NY 52 2 306-328 [Zeitschriftenartikel]

Lanzrath, Aline ORCID: 0000-0003-1648-3783 ; Homburg, Christian ; Ruhnau, Robin-Christopher ORCID: 0000-0002-8174-7071 (2024) Increasing graduates' interest in B2B sales: how to dispel lay beliefs, fight stigma, and create a profession of choice. Journal of Personal Selling & Sales Management : JPSSM Philadelphia, PA ; London tba tba 1-20 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Knapp, Maximilian ; Wagner-Fabisch, Robin (2024) Personality matters: how adaptive selling skills mediate the effect of personality traits on salespeople's exploited cross-selling potential. Journal of Personal Selling & Sales Management : JPSSM Philadelphia, PA ; London [Zeitschriftenartikel]

Hartmann, Stefan ; Homburg, Christian ; Ruhnau, Robin-Christopher ORCID: 0000-0002-8174-7071 (2024) Understanding and managing the link between firms’ strategic risk-taking and salespeople’s defensive behavior in price negotiations. Journal of Personal Selling & Sales Management : JPSSM Philadelphia, PA ; London tba tba 1-20 [Zeitschriftenartikel]

Hartmann, Stefan (2024) Marktorientierte Vertriebssteuerung : Einflussfaktoren, Gestaltung und Auswirkungen im Business-to-Business-Kontext. Mannheim [Dissertation]

2023

Homburg, Christian ; Tischer, Moritz (2023) Customer journey management capability in business‑to‑business markets: Its bright and dark sides and overall impact on firm performance. Journal of the Academy of Marketing Science New York, NY 51 5 1046-1074 [Zeitschriftenartikel]

Lanzrath, Aline ORCID: 0000-0003-1648-3783 (2023) Talent- und Diversitätsmanagement im Vertrieb : eine empirische Untersuchung der Erfolgsfaktoren für die Gewinnung und Bindung von Vertriebstalenten. Mannheim [Dissertation]

Wagner-Fabisch, Robin (2023) Ausgewählte Fragestellungen der gegenwärtigen Vertriebsstrategie : eine empirische Untersuchung der Vertriebssystem-Agilität sowie der Delegation von Preisgestaltungsbefugnissen. Mannheim [Dissertation]

Lanzrath, Aline Isabelle ; Homburg, Christian ; Ruhnau, Robin-Christopher ORCID: 0000-0002-8174-7071 (2023) Women's underrepresentation in business‑to‑business sales: Reasons, contingencies, and solutions. Journal of the Academy of Marketing Science New York, NY tba tba [Zeitschriftenartikel]

Knapp, Maximilian (2023) Persönlichkeit und Kommunikation im Cross-Selling : eine empirische Untersuchung ausgewählter Einflussfaktoren auf die Cross-Selling Leistung im Vertrieb. Mannheim [Dissertation]

2022

Harz, Nathalie ; Hohenberg, Sebastian ; Homburg, Christian (2022) Virtual reality in new product development: Insights from prelaunch sales forecasting for durables. Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 86 3 157-179 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Wielgos, Dominik M. (2022) The value relevance of digital marketing capabilities to firm performance. Journal of the Academy of Marketing Science New York, NY 50 4 666-688 [Zeitschriftenartikel]

Riede, Kim Thalia (2022) Marketing-Regulationen in der Pharmaindustrie : eine empirische Untersuchung der Auswirkungen auf das Verhalten von Konsumenten. Mannheim [Dissertation]

Ruhnau, Robin-Christopher ORCID: 0000-0002-8174-7071 ; Homburg, Christian ; Hohenberg, Sebastian (2022) Marketing in der Finanzmarktkommunikation: Insights von Experteninterviews, Conference Calls und Aktienkursreaktionen. IMU Research Insights Mannheim 78 [Arbeitspapier]

Tischer, Moritz (2022) Customer Experience Management in Business-to-Business-Märkten : eine branchenübergreifende Untersuchung zu Konzeption, Messung und Wirkungen. Mannheim [Dissertation]

Homburg, Christian ; Mettler, Stephan ; Ruhnau, Robin-Christopher ORCID: 0000-0002-8174-7071 (2022) Der Einsatz von IoT-Technologie bei Konsumgütern: Die Auswirkungen der Kundenwahrnehmung von IoT auf die Beziehung zum Hersteller. IMU Research Insights Mannheim 079 [Arbeitspapier]

Homburg, Christian ; Klarmann, Martin ; Vomberg, Arnd ORCID: 0000-0002-1045-7413 (2022) Handbook of market research. Handbook of Market Research Cham [Buch]

Mettler, Stephan (2022) Der Einsatz von IoT-Technologie in langlebigen Gebrauchsgütern : eine empirische Untersuchung der Auswirkungen von IoT-Technologie auf die Beziehung zwischen Kunde, Gerät und Hersteller sowie das kundenseitige Nachhaltigkeitsempfinden. Mannheim [Dissertation]

Homburg, Christian ; Knapp, Maximilian ; Wagner-Fabisch, Robin (2022) Einfluss von Persönlichkeits­faktoren und Adaptive Selling Skills auf die Cross-Selling Performance von Vertriebsmitarbeitern. IMU Research Insights Mannheim 081 [Arbeitspapier]

2021

Homburg, Christian ; Ukrainets, Kateryna (2021) Saving money or losing face? An international study on socialstigmatization in discount stores. Psychology & Marketing New York, NY 38 5 908-932 [Zeitschriftenartikel]

Ruhnau, Robin-Christopher ORCID: 0000-0002-8174-7071 Creating customer engagement value by winning back lost customers. Malter, Alan J. ; Baker, Stacey Menzel ; Im, Subin AMA Educators' Proceedings 32 197-199 In: 2021 AMA Winter Academic Conference : The human side of marketing in an age of digital transformation ; February 17-19, online (2021) Chicago, IL ; Red Hook, NY 2021 AMA Winter Academic Conference (Online) [Konferenzveröffentlichung]

Ruhnau, Robin-Christopher ORCID: 0000-0002-8174-7071 (2021) Kundenrückgewinnungsmanagement : Die Integration von Customer Engagement zum erweiterten Verständnis der Wertschöpfung von Rückgewinnungsmaßnahmen. Wiesbaden [Dissertation]

Bamberger, Boas ; Ruhnau, Robin-Christopher ORCID: 0000-0002-8174-7071 ; Wahlig, Dominik Learning cross-selling from coworkers? How networking facilitates cross-selling and salesperson performance. Deeter-Schmelz, Dawn R. 51 In: Proceedings of the Global Sales Science Institute Annual Conference 2021 (2021) Aalen ; Totton Global Sales Science Institute Annual Conference (Online) [Konferenzveröffentlichung]

Ukrainets, Kateryna (2021) Die Bedrohung der sozialen Identität von Konsumenten : eine internationale Studie über ihre Quellen und die Marketinginstrumente zur Minderung ihrer negativen Folgen. Mannheim [Dissertation]

Ukrainets, Kateryna ; Homburg, Christian (2021) Fight or flight: Can marketing tools help consumers cope with self-discrepancies and social identity threat? Journal of Consumer Behaviour Chichester 20 6 1591-1604 [Zeitschriftenartikel]

Bamberger, Boas (2021) Lohnungleichheit und Kundenzufriedenheit : eine empirische Untersuchung der Auswirkungen von Lohnungleichheit auf Kundenbeziehungen und Geschäftserfolg. Mannheim [Dissertation]

Homburg, Christian ; Lanzrath, Aline ORCID: 0000-0003-1648-3783 ; Ruhnau, Robin-Christopher ORCID: 0000-0002-8174-7071 (2021) Den Wettbewerb um Vertriebstalente gewinnen: Maßnahmen zur Stärkung der Positionierung des B2B-Vertriebs auf dem Arbeitsmarkt. IMU Research Insights Mannheim 076 [Arbeitspapier]

Bamberger, Boas ; Homburg, Christian ; Wielgos, Dominik (2021) Wage inequality: Its impact on customer satisfaction and firm performance. Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 85 6 24-43 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Bamberger, Boas (2021) Reduktion ungünstiger Auswirkungen von Lohnungleichheit durch unternehmerische Philanthropie. IMU Research Insights Mannheim 75 [Arbeitspapier]

Homburg, Christian ; Riede, Kim Thalia ; Bamberger, Boas (2021) Marketingregulationen in der Pharma-Branche – Auswirkungen auf das Konsumentenverhalten. IMU Research Insights Mannheim 072 [Arbeitspapier]

Riede, Kim Thalia ; Bamberger, Boas Well-intended but effective? How marketing regulations influence consumer behavior. Track 93947 In: 50th EMAC Annual Conference : May 25 - 28, 2021, ESIC Business and Marketing School, Madrid: proceedings (2021) Brussels EMAC 50th Annual Conference 2021 (Online) [Konferenzveröffentlichung]

Homburg, Christian ; Morguet, Theresa ; Hohenberg, Sebastian (2021) Incentivizing of inside sales units — the interplay of incentive types and unit structures. Journal of Personal Selling & Sales Management : JPSSM Philadelphia, PA ; London 41 3 181-199 [Zeitschriftenartikel]

2020

Homburg, Christian ; Böhler, Sina ; Hohenberg, Sebastian (2020) Organizing for cross-selling: Do it right, or not at all. International Journal of Research in Marketing : IJRM Amsterdam 37 1 56-73 [Zeitschriftenartikel]

Weeth, Alexander ; Prigge, Jana-Kristin ; Homburg, Christian (2020) The role of departmental thought worlds in shaping escalation of commitment in new product development projects. The Journal of Product Innovation Management Oxford 37 1 48-73 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Vomberg, Arnd ORCID: 0000-0002-1045-7413 ; Mühlhäuser, Stephan (2020) Design and governance of multichannel sales systems: Financial performance consequences in business-to-business markets. Journal of Marketing Research : JMR Chicago, IL 57 6 1113-1134 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Theel, Marcus ; Hohenberg, Sebastian (2020) Marketing excellence: Nature, measurement, and investor valuations. Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 84 4 1-22 [Zeitschriftenartikel]

Vomberg, Arnd ORCID: 0000-0002-1045-7413 ; Homburg, Christian ; Gwinner, Olivia (2020) Tolerating and managing failure: An organizational perspective on customer reacquisition management. Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 84 5 117-136 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Wielgos, Dominik (2020) Die Relevanz digitaler Marketing­kompetenzen für den finanziellen Unternehmens­erfolg. IMU Research Insights Mannheim 066 [Arbeitspapier]

Homburg, Christian ; Ruhnau, Robin-Christopher ORCID: 0000-0002-8174-7071 (2020) Die Wertschöpfung von Rückgewinnungsmaßnahmen: mehr als nur Umsatz. IMU Research Insights Mannheim 067 [Arbeitspapier]

Homburg, Christian (2020) Grundlagen des Marketingmanagements : Einführung in Strategie, Instrumente, Umsetzung und Unternehmensführung. Wiesbaden [Buch]

Homburg, Christian (2020) Marketingmanagement : Strategie - Instrumente - Umsetzung - Unternehmensführung. Wiesbaden [Buch]

Wielgos, Dominik (2020) Digitale Transformation und Unternehmenserfolg : eine branchenübergreifende empirische Untersuchung zu Konzeption, Messung und Wirkung organisationaler Kompetenzen. Mannheim [Dissertation]

Ruhnau, Robin-Christopher ORCID: 0000-0002-8174-7071 ; Harz, Nathalie Win-back success beyond purchases: The true value of a lost customer. A2020-62543 In: 49th EMAC Annual Conference: May 26 - 29, 2020, Corvinus University Budapest : Proceedings (2020) Budapest 49th EMAC Annual Conference 2020 (conference canceled) (Budapest, Hungary) [Konferenzveröffentlichung]

Ruhnau, Robin-Christopher ORCID: 0000-0002-8174-7071 (2020) Kundenrückgewinnungsmanagement : die Integration von Customer Engagement zum erweiterten Verständnis der Wertschöpfung von Rückgewinnungsmaßnahmen. Mannheim [Dissertation]

Morguet, Theresa (2020) Strategische Anreize für Vertriebsteams : eine empirische Untersuchung zu Leistungssteigerung und Mitarbeiterinteraktion mit Netzwerkanalyse. Mannheim [Dissertation]

Homburg, Christian ; Klarmann, Martin ; Vomberg, Arnd ORCID: 0000-0002-1045-7413 (2020) Handbook of market research. Handbook of Market Research Cham [Buch]

2019

Gruner, Richard L. ; Vomberg, Arnd ORCID: 0000-0002-1045-7413 ; Homburg, Christian ; Lukas, Bryan A. (2019) Supporting new product launches with social media communication and online advertising: Sales volume and profit implications. The Journal of Product Innovation Management Oxford 36 2 172-195 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Wielgos, Dominik ; Kühnl, Christina Digital business capability and its effect on firm performance. Lam, Son K. AMA Educators' Proceedings 30 ICM-2 In: 2019 AMA Winter Academic Conference : Understanding Complexity, Transforming the Marketplace, February 22-24, 2019, Austin, TX (2019) Chicago, IL ; Red Hook, NY 2019 AMA Winter Academic Conference (Austin, TX) [Konferenzveröffentlichung]

Homburg, Christian ; Hohenberg, Sebastian ; Hahn, Alexander (2019) Steering the sales force for new product selling: Why is it different, and how can firms motivate different sales reps? The Journal of Product Innovation Management Oxford 36 3 282-304 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Lauer, Karin ; Vomberg, Arnd ORCID: 0000-0002-1045-7413 (2019) The multichannel pricing dilemma: Do consumers accept higher offline than online prices? International Journal of Research in Marketing : IJRM Amsterdam 36 4 597-612 [Zeitschriftenartikel]

Hohenberg, Sebastian ; Homburg, Christian (2019) Enhancing innovation commercialization through supervisor–sales rep fit. Journal of the Academy of Marketing Science New York, NY 47 4 681-701 [Zeitschriftenartikel]

Kühnl, Christina ; Jozic, Danijel ; Homburg, Christian (2019) Effective customer journey design: consumers’ conception, measurement, and consequences. Journal of the Academy of Marketing Science New York, NY 47 3 551-568 [Zeitschriftenartikel]

Hohenberg, Sebastian ; Homburg, Christian ; Harz, Nathalie (2019) Mit dieser Brille wird alles günstiger. Wirtschaftswoche Düsseldorf 73 8 43 [Zeitschriftenartikel]

Sieberz, Isabell (2019) Gestaltung von Teams in der Neuproduktentwicklung : eine empirische Untersuchung von Vertriebsintegration und internationaler Heterogenität. Wiesbaden [Dissertation]

Böhler, Sina (2019) Cross-Selling : eine empirische Betrachtung der Einflussfaktoren und Erfolgsmessung. Wiesbaden [Dissertation]

Gwinner, Olivia (2019) Kundenrückgewinnungsmanagement : organisationale Erfolgsfaktoren und Besonderheiten des Business-to-Business Kontexts. Wiesbaden [Dissertation]

Kohles, Alexander (2019) Offshoring der Produktions- und der F&E-Funktion : Auswirkungen auf den finanziellen Unternehmenserfolg. Wiesbaden [Buch]

Homburg, Christian ; Wielgos, Dominik ; Kühnl, Christina (2019) Wie die digitale Transformation gelingen kann. Absatzwirtschaft Hamburg 2019 6 64-69 [Zeitschriftenartikel]

Harz, Nathalie (2019) Virtual Reality in Erfolgsprognosen vor Neuprodukteinführung : Modellentwicklung, Validierung und empirische Untersuchung. Mannheim [Dissertation]

Theel, Marcus (2019) Marktstrategien und Unternehmenswert : eine empirische Untersuchung zu Gestaltung, Kommunikation und Auswirkungen von Marktstrategien. Mannheim [Dissertation]

Homburg, Christian ; Gwinner, Olivia ; Vomberg, Arnd ORCID: 0000-0002-1045-7413 (2019) Organisationale Erfolgsfaktoren von Kundenrückgewinnungs­management. IMU Research Insights Mannheim 060 [Arbeitspapier]

Homburg, Christian ; Theel, Marcus ; Hohenberg, Sebastian (2019) Marketing in der Kapital­markt­kommunikation - Warum und wie Unternehmen markt­strategische Aktivitäten kommunizieren sollten. IMU Research Insights Mannheim 061 [Arbeitspapier]

Homburg, Christian ; Harz, Nathalie ; Hohenberg, Sebastian (2019) Einsatz­möglichkeiten von Virtual Reality in der Neuprodukt­entwicklung. IMU Research Insights Mannheim 063 [Arbeitspapier]

Homburg, Christian ; Morguet, Theresa ; Hohenberg, Sebastian (2019) Leistungs­anreize für Inside Sales Teams - Unterschiedliche Anreize für unterschiedliche Teams? IMU Research Insights Mannheim 064 [Arbeitspapier]

Wielgos, Dominik ; Kühnl, Christina Digital business capability and its effect on firm performance. PDF 515 In: Proceedings : 48th EMAC annual conference, May 28-31, 2019, Universität Hamburg, Germany (2019) Hamburg 48th EMAC Annual Conference (Hamburg, Germany) [Konferenzveröffentlichung]

Ruhnau, Robin-Christopher ORCID: 0000-0002-8174-7071 ; Harz, Nathalie Customer engagement and the true value of a lost customer. Proceedings of the European Marketing Academy Conference, 2019 486 In: 48th EMAC Annual Conference : May 28-31, 2019, Universität Hamburg, Germany : Proceedings (2019) Hamburg 48th EMAC Annual Conference (Hamburg, Germany) [Konferenzveröffentlichung]

2018

Lauer, Karin (2018) Strategische Preisgestaltung in Offline- und Online-Vertriebskanälen : Determinanten und Auswirkungen auf das Verhalten von Konsumenten. Mannheim [Dissertation]

Röcker, Leonie (2018) Management von Führungskräften in Marketing und Vertrieb : der Einfluss von Persönlichkeit, Führungsstil und Kontrollmechanismen. Mannheim [Dissertation]

Weeth, Alexander (2018) Kognitive Verzerrungen bei Managemententscheidungen : experimentelle Untersuchungen zum organisationalen Kontext in der Neuproduktentwicklung. Mannheim [Dissertation]

Theel, Marcus ; Homburg, Christian ; Hohenberg, Sebastian Marketing excellence: Conceptual considerations and empirical evidence. Jeonghye, Choi 1452 In: 2018 Global Marketing Conference at Tokyo Proceedings (2018) Yonsei University Global Marketing Conference (Tokyo, Japan) [Konferenzveröffentlichung]

Prigge, Jana-Kristin ; Homburg, Christian ; Fürst, Andreas (2018) Addressing a product management's orphan: How to externally implement product eliminations in a B2B setting. Industrial Marketing Management New York, NY [u.a.] 68 56-73 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Riedel, Kai (2018) Den Kunden im Fokus. Personalwirtschaft Neuwied 45 5 23-25 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Wielgos, Dominik ; Kühnl, Christina (2018) Digital Excellence: Einflussgrößen, Erfolgswirkungen und Erfolgsfaktoren. IMU Research Insights Mannheim 057 [Arbeitspapier]

Homburg, Christian ; Harz, Nathalie ; Hohenberg, Sebastian (2018) Verbesserung der Prognosegenauigkeit bei Neuprodukteinführungen mit Hilfe von Virtual Reality. IMU Research Insights Mannheim 058 [Arbeitspapier]

2017

Fürst, Andreas ; Leimbach, Martin ; Prigge, Jana-Kristin (2017) Organizational multichannel differentiation : an analysis of its impact on channel relationships and company sales success. Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 81 1 59-82 [Zeitschriftenartikel]

Hehlmann, Corinna (2017) Strategische Bedeutung kulturabhängiger Konsumentenreaktionen : eine interkulturelle Untersuchung zu Reaktionen von Konsumenten auf das Verhalten von Unternehmen. Mannheim [Dissertation]

Homburg, Christian ; Jozic, Danijel ; Kühnl, Christina (2017) Customer experience management: toward implementing an evolving marketing concept. Journal of the Academy of Marketing Science New York, NY 45 3 377-401 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Hoisl, Karin ; Steffen, Sascha (2017) Mannheim business research insights. Mannheim 1-2017 [Bericht]

Vorschau

Homburg, Christian (2017) Grundlagen des Marketingmanagements : Einführung in Strategie, Instrumente, Umsetzung und Unternehmensführung. Wiesbaden [Buch]

Homburg, Christian (2017) Marketingmanagement : Strategie - Instrumente - Umsetzung - Unternehmensführung. Wiesbaden [Buch]

2016

Hohenberg, Sebastian ; Homburg, Christian (2016) Motivating sales reps for innovation selling in different cultures. Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 80 2 101-120 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian (2016) Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen. Wiesbaden [Buch]

Homburg, Christian ; Sieberz, Isabell ; Prigge, Jana-Kristin (2016) Situative Erfolgsauswirkungen der Vertriebsintegration in die Produktentwicklung. IMU Research Insights Mannheim 041 [Arbeitspapier]

Homburg, Christian ; Hehlmann, Corinna ; Prigge, Jana-Kristin (2016) Kulturabhängige Kundenreaktionen auf Unternehmensverhalten und die Rolle der Identifikation von Kunden mit Unternehmen. IMU Research Insights Mannheim 043 [Arbeitspapier]

Schwemmle, Martin (2016) Produktdesign : eine empirische Untersuchung zu Definition, Messung und Auswirkungen auf das Verhalten von Konsumente. Mannheim [Dissertation]

Mühlhäuser, Stephan (2016) Die Erfolgsauswirkungen der Vertriebsstruktur : eine empirische Untersuchung im Mehrkanalkontext. Mannheim [Dissertation]

2015

Homburg, Christian ; Vomberg, Arnd ORCID: 0000-0002-1045-7413 ; Enke, Margit ; Grimm, Philipp H. (2015) The loss of the marketing department’s influence: is it really happening? And why worry? Journal of the Academy of Marketing Science New York, NY 43 1 1-13 [Zeitschriftenartikel]

Vomberg, Arnd ORCID: 0000-0002-1045-7413 ; Homburg, Christian ; Bornemann, Torsten (2015) Talented people and strong brands: The contribution of human capital and brand equity to firm value. Strategic Management Journal Chichester [u.a.] 36 13 2122-2131 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Vomberg, Arnd ORCID: 0000-0002-1045-7413 (2015) Machtverlust der Marketingabteilung - Bedrohung für den Unternehmenserfolg? IMU Research Insights Mannheim 031 [Arbeitspapier]

Homburg, Christian ; Mühlhäuser, Stephan ; Vomberg, Arnd ORCID: 0000-0002-1045-7413 (2015) Der Einfluss von Stabilität und Flexibilität auf den Vertriebserfolg. IMU Research Insights Mannheim 032 [Arbeitspapier]

Homburg, Christian ; Schwemmle, Martin ; Kühnl, Christina (2015) New product design: Concept, measurement, and consequences. Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 79 3 41-56 [Zeitschriftenartikel]

Kühnl, Christina ; Homburg, Christian ; Fürst, Andreas ; Staritz, Matthias A taxonomic perspective on the value creation chain. 138 In: EMAC 2015, Leuven, May 26-29 : collaboration in research (2015) Leuven 44th Conference of the European Marketing Academy (EMAC) 2015 [Konferenzveröffentlichung]

Homburg, Christian ; Jozic, Danijel ; Kühnl, Christina A grounded theory of customer experience management. Hamilton, Rebecca W. AMA Educators' Proceedings 25 198-199 In: Leveraging new technologies to create value : AMA Summer Educators' Conference 2014 ; San Francisco, California, 1 - 3 August 2014 (2015) Red Hook, NY [Konferenzveröffentlichung]

Homburg, Christian (2015) Marketingmanagement : Strategie - Instrumente - Umsetzung - Unternehmensführung. Wiesbaden [Buch]

Bornemann, Torsten ; Schöler, Lisa ; Homburg, Christian (2015) In the eye of the beholder? The effect of product appearannce on shareholder value. The Journal of Product Innovation Management Oxford 32 5 704-715 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Ehm, Laura ; Artz, Martin (2015) Measuring and managing consumer sentiment in an online community environment. Journal of Marketing Research : JMR Chicago, Ill. 52 5 629-641 [Zeitschriftenartikel]

Prigge, Jana-Kristin ; Dietz, Beatrix ; Homburg, Christian ; Hoyer, Wayne D. ; Burton, Jennifer L. (2015) Patient empowerment : a cross-disease exploration of antecedents and consequences. International Journal of Research in Marketing : IJRM Amsterdam [u.a.] 32 4 375-386 [Zeitschriftenartikel]

Jozic, Danijel (2015) Customer experience management. Mannheim [Dissertation]

Vorschau

Homburg, Christian ; Hohenberg, Sebastian (2015) Welche Anreize für welche Kulturen? Vertriebssteuerung im interkulturellen Kontext. IMU Research Insights Mannheim 035 [Arbeitspapier]

Homburg, Christian ; Jozic, Danijel ; Kühnl, Christina (2015) Customer Journey Experience: Ausgestaltung und Auswirkungen. IMU Research Insights Mannheim 037 [Arbeitspapier]

Homburg, Christian ; Schwemmle, Martin ; Kühnl, Christina (2015) Produktdesign, Marken und das Selbst: Wie Kongruenz das Konsumentenverhalten beeinflusst. IMU Research Insights Mannheim 038 [Arbeitspapier]

Hohenberg, Sebastian (2015) Mitarbeiterorientierte Vertriebssteuerung : Erfolgsfaktoren und Gestaltungsmöglichkeiten auf Basis einer internationalen Untersuchung. Mannheim [Dissertation]

Bingemer, Stephan (2015) Differenzierung von commoditisierenden Produkten. Mannheim [Dissertation]

2014

Homburg, Christian ; Kühnl, Christina (2014) Is the more always better? A comparative study of success drivers in new product and new service development. Journal of Business Research : JBR New York, NY 67 7 1360-1367 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Lauer, Karin ; Vomberg, Arnd ORCID: 0000-0002-1045-7413 (2014) Multichannel Pricing - Status Quo und zukünftige Entwicklungen. IMU Research Insights Mannheim 029 [Arbeitspapier]

Homburg, Christian ; Schwemmle, Martin ; Kühnl, Christina (2014) Produktdesign: Dimensionen, Messung und Auswirkungen. IMU Research Insights Mannheim 024 [Arbeitspapier]

Homburg, Christian ; Imschloß, Monika ; Kühnl, Christina How Music Touches: Investigating the Influence of Sounds on Haptics. Hunter, Gary AMA Educators' Proceedings 25 C-80 In: AMA Winter Marketing Educators' Conference 2014 : Engaging customers ; Orlando, Florida, USA, 21 - 23 February 2014 (2014) Red Hook, NY [Konferenzveröffentlichung]

Homburg, Christian (2014) Grundlagen des Marketingmanagements : Einführung in Strategie, Instrumente, Umsetzung und Unternehmensführung. Wiesbaden [Buch]

Homburg, Christian ; Vollmayr, Josef ; Hahn, Alexander (2014) Firm Value Creation Through Major Channel Expansions: Evidence from an Event Study in the United States, Germany, and China. Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 78 3 38-61 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Wilczek, Halina ; Hahn, Alexander (2014) Looking Beyond the Horizon: How to Approach the Customers' Customers in Business-to-Business Markets. Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 78 5 58-77 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Hahn, Alexander ; Bornemann, Torsten ; Sandner, Philipp (2014) The Role of Chief Marketing Officers for Venture Capital Funding: Endowing New Ventures with Marketing Legitimacy. Journal of Marketing Research : JMR Chicago, Ill. 51 5 625-644 [Zeitschriftenartikel]

Gruner, Richard L. ; Homburg, Christian ; Lukas, Bryan A. (2014) Firm-hosted online brand communities and new product success. Journal of the Academy of Marketing Science New York, NY 42 1 29-48 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Bornemann, Torsten ; Kretzer, Max (2014) Delusive perception - antecedents and consequences of salespeople's misperception of customer commitment. Journal of the Academy of Marketing Science New York, NY 42 2 137-153 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Allmann, Jan ; Klarmann, Martin (2014) Internal and external price search in industrial buying: The moderating role of customer satisfaction. Journal of Business Research : JBR New York, NY 67 8 1581-1588 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Totzek, Dirk ; Krämer, Melanie (2014) How price complexity takes its toll: The neglected role of a simplicity bias and fairness in price evaluations. Journal of Business Research : JBR New York, NY 67 6 1114-1122 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Prigge, Jana-Kristin (2014) Exploring Subsidiary Desire for Autonomy: A Conceptual Framework and Empirical Findings. Journal of International Marketing Chicago, Ill. 22 4 21-43 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Staritz, Matthias ; Bingemer, Stephan (2014) Commodity-Differenzierung - Ein branchenübergreifender Ansatz. Enke, Margit Commodity Marketing : Grundlagen - Besonderheiten - Erfahrungen Wiesbaden 27-50 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Sieberz, Isabell ; Prigge, Jana-Kristin (2014) Einbindung des Vertriebs in die Produktentwicklung. IMU Research Insights Mannheim 022 [Arbeitspapier]

Homburg, Christian ; Wilczek, Halina (2014) Mehrstufiges Marketing: Erfolgswirkungen und Erfolgsfaktoren. IMU Research Insights Mannheim 021 [Arbeitspapier]

Homburg, Christian ; Hohenberg, Sebastian ; Hahn, Alexander (2014) Welche Anreize für welchen Mitarbeiter? Vertriebssteuerung im Innovationskontext. IMU Research Insights Mannheim 026 [Arbeitspapier]

Homburg, Christian ; Hehlmann, Corinna ; Prigge, Jana-Kristin (2014) Preiserhöhungen in einem internationalen Kontext. IMU Research Insights Mannheim 027 [Arbeitspapier]

Ott, Evelyn (2014) Preisverhandlungen auf Business-to-Business-Märkten : eine empirische Untersuchung zum Einfluss von Zielvorgaben und Täuschung. Mannheim [Dissertation]

Imschloß, Monika (2014) Multisensorisches Marketing : eine empirische Untersuchung zum Einfluss auditiver und haptischer Reize auf das Konsumentenverhalten. Mannheim [Dissertation]

Wilczek, Halina (2014) Mehrstufiges Marketing auf Business-to-Business-Märkten : Gestaltungsmöglichkeiten und Erfolgsbeitrag des Marketing gegenüber den Kunden der Kunden. Mannheim [Dissertation]

Vollmayr, Josef (2014) Die Gestaltung des Vertriebssystems : Erfolgsfaktoren und finanzielle Auswirkungen. Mannheim [Dissertation]

2013

Homburg, Christian ; Kuester, Sabine ORCID: 0000-0003-0985-2288 ; Krohmer, Harley (2013) Marketing Management : A Contemporary Perspective. London [u.a.] [Buch]

Homburg, Christian ; Schäfer, Heiko ; Schneider, Janna (2013) Sales Excellence : Vertriebsmanagement mit System. Wiesbaden [Buch]

Homburg, Christian ; Fürst, Andreas ; Ehrmann, Thomas ; Scheinker, Eugen (2013) Incumbents' Defense Strategies: A Comparison of Deterrence and Shakeout Strategy Based on Evolutionary Game Theory. Journal of the Academy of Marketing Science New York, NY 41 2 185-205 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Vomberg, Arnd ORCID: 0000-0002-1045-7413 ; Bornemann, Torsten (2013) The Impact of Marketing and HR on Firm Value. IMU Research Insights Mannheim 012 [Arbeitspapier]

Homburg, Christian ; Imschloß, Monika ; Kühnl, Christina (2013) Multisensorisches Marketing: Beeinflussung der haptischen Weichheitswahrnehmung durch Musik. IMU Research Insights Mannheim 016 [Arbeitspapier]

Kühnl, Christina ; Mantau, Alexandra (2013) Same sound, same preference? Investigating sound symbolism effects in international brand names. International Journal of Research in Marketing : IJRM Amsterdam 30 4 417-420 [Zeitschriftenartikel]

Kühnl, Christina ; Prigge, Jana-Kristin (2013) Kundenpriorisierung zur Wahrung profitabler Geschäftsbeziehungen. Bruhn, Manfred Handbuch Kundenbindungsmanagement Wiesbaden 549-577 [Buchkapitel]

Kühnl, Christina ; Mantau, Alexandra (2013) Der Klang von Marken: Lautsymbolik in internationalen Markennamen. IMU Research Insights Mannheim 018 [Arbeitspapier]

Homburg, Christian ; Jozic, Danijel ; Kühnl, Christina (2013) Customer Experience Management. IMU Research Insights Mannheim 019 [Arbeitspapier]

Vorschau

Prigge, Jana-Kristin ; Fürst, Andreas ; Homburg, Christian Marketing-Mix Centralization in Subsidiaries: How Much is Enough or Too Much? Rindfleisch, Aric AMA Winter and Summer Educators' Conference Proceedings 24 393 In: Challenging the bounds of marketing thought : AMA Winter Marketing Educators' Conference 2013 ; Las Vegas, Nevada, USA, 15 - 17 February 2013 (2013) Red Hook, NY [Konferenzveröffentlichung]

Homburg, Christian ; Prigge, Jana-Kristin ; Bohrer, Laura Stimulating Customer Engagement and Referral Behavior Using Social Network Information Services. Rindfleisch, Aric AMA Winter and Summer Educators' Conference Proceedings 24 4 In: Challenging the bounds of marketing thought : AMA Winter Marketing Educators' Conference 2013 ; Las Vegas, Nevada, USA, 15 - 17 February 2013 (2013) Red Hook, NY [Konferenzveröffentlichung]

Bruhn, Manfred ; Homburg, Christian (2013) Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM. Wiesbaden [Buch]

Homburg, Christian ; Klarmann, Martin ; Totzek, Dirk (2013) Using Multi-Informant Designs to Adress Key Informant and Common Method Bias. Diamantopoulos, Adamantios Quantitative Marketing and Marketing Management Wiesbaden 81-102 [Buchkapitel]

Kühnl, Christina ; Mantau, Alexandra No more "Lost in Translation" by Applying Sound Symbolism in International Brand Names. Karaosmanoglu, Elif 267-268 In: Lost in translation : marketing in an interconnected world; EMAC 42nd Annual Conference, Istanbul, June 4-7, 2013; conference proceedings (2013) Istanbul [Konferenzveröffentlichung]

Homburg, Christian ; Wilczek, Halina ; Hahn, Alexander (2013) Multi-Stage Marketing: How to Approach the Customers' Customers in B2B Markets. IMU Research Insights Mannheim 014 [Arbeitspapier]

Homburg, Christian ; Stierl, Marcel ; Bornemann, Torsten (2013) Corporate Social Responsibility in Business-to-Business Markets : How Organizational Customers Account for Supplier Corporate Social Responsibility Engagement. Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 77 6 54-72 [Zeitschriftenartikel]

Stierl, Marcel (2013) Corporate Social Responsibility : eine Analyse aus Anbieter- und Kundenperspektive in Business-to-Business-Märkten. Mannheim [Dissertation]

Bohrer, Laura (2013) Word-of-Mouth-Marketing : eine Analyse traditioneller und neuer Marketinginstrumente zur gezielten Beeinflussung der Word-of-Mouth-Kommunikation. Mannheim [Dissertation]

2012

Homburg, Christian (2012) Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen. Wiesbaden [Buch]

Homburg, Christian ; Stock-Homburg, Ruth (2012) Theoretische Perspektiven zur Kundenzufriedenheit. Homburg, Christian Kundenzufriedenheit Wiesbaden 17-52 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Bucerius, Matthias (2012) Kundenzufriedenheit als Managementherausforderung. Homburg, Christian Kundenzufriedenheit Wiesbaden 53-91 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Klarmann, Martin (2012) Die indirekte Wichtigkeitsbestimmung im Rhamen von Kundenzufriedenheitsuntersuchungen: Probleme und Lösungsansätze. Homburg, Christian Kundenzufriedenheit Wiesbaden 189-225 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Koschate, Nicole ; Wiegner, Christian M. (2012) Customer Satisfaction and Elapsed Time since Purchase as Drivers of Price Knowledge. Psychology & Marketing New York, NY 29 2 76-86 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Fürst, Andreas ; Kühnl, Christina (2012) Ensuring international competitiveness: a configurative approach to foreign marketing subsidiaries. Journal of the Academy of Marketing Science New York, NY 40 2 290-312 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian (2012) Marketingmanagement : Strategie - Instrumente - Umsetzung - Unternehmensführung. Wiesbaden [Buch]

Luo, Xueming ; Wieseke, Jan ; Homburg, Christian (2012) Incentivizing CEOs to build customer- and employee-firm relations for higher customer satisfaction and firm value. Journal of the Academy of Marketing Science New York, NY 40 6 745-758 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian (2012) Grundlagen des Marketingmanagements : Einführung in Strategie, Instrumente, Umsetzung und Unternehmensführung. Wiesbaden [Buch]

Homburg, Christian ; Artz, Martin ; Wieseke, Jan (2012) Marketing Performance Measurement Systems: Does Comprehensiveness Really Improve Performance? Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 76 3 56-77 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Klarmann, Martin ; Staritz, Sabine (2012) Downsizing at the Interface with the Customer: The Role of Customer Uncertainty and Downsizing Communication. Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 76 3 112-130 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Stock-Homburg, Ruth (2012) Der kundenorientierte Mitarbeiter : bewerten, begeistern, bewegen. Wiesbaden [Buch]

Kuester, Sabine ORCID: 0000-0003-0985-2288 ; Homburg, Christian ; Heß, Silke C. (2012) The Impact of Externally Directed and Internally Directed Market Launch Management on New Product Success. IMU Research Insights Mannheim 001 [Arbeitspapier]

Kuester, Sabine ORCID: 0000-0003-0985-2288 ; Homburg, Christian ; Hildesheim, Andreas (2012) The Specific Role of Sales Force Integration in New Product Development. IMU Research Insights Mannheim 004 [Arbeitspapier]

Homburg, Christian ; Jensen, Ove ; Hahn, Alexander (2012) How to Organize Pricing? Vertical Delegation and Horizontal Dispersion of Pricing Authority. Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 76 5 49-69 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Vollmayr, Josef (2012) Vertriebserfahrung zahlt sich aus. High Potential München 2012 1 22-25 [Zeitschriftenartikel]

Artz, Martin ; Homburg, Christian ; Rajab, Thomas (2012) Performance-Measurement System Design and Functional Strategic Decision Influence: The Role of Performance-Measure Properties. Accounting, Organizations and Society Oxford [u.a.] 37 7 445-460 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Klarmann, Martin ; Reimann, Martin ; Schilke, Oliver (2012) What Drives Key Informant Accuracy? Journal of Marketing Research : JMR Chicago, Ill. 49 4 594-608 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Stierl, Marcel ; Bornemann, Torsten (2012) Corporate Social Responsibility in Business-to-Business Markets. IMU Research Insights Mannheim 005 [Arbeitspapier]

Homburg, Christian ; Vollmayr, Josef ; Hahn, Alexander (2012) The Performance Implications and Success Factors of Channel Design and Channel Management on B2B Markets. IMU Research Insights Mannheim 006 [Arbeitspapier]

Homburg, Christian ; Hahn, Alexander (2012) The Performance Impact of the Organization of Pricing in B2B Firms. IMU Research Insights Mannheim 008 [Arbeitspapier]

Homburg, Christian ; Imschloß, Monika ; Kühnl, Christina (2012) Of Dollars and Senses - Does Multisensory Marketing Pay Off? IMU Research Insights Mannheim 009 [Arbeitspapier]

Homburg, Christian ; Ott, Evelyn ; Totzek, Dirk (2012) How to Successfully Conduct Price Negotiations in Business Markets. IMU Research Insights Mannheim 011 [Arbeitspapier]

Homburg, Christian ; Totzek, Dirk (2012) Rules for successful competitive pricing in business markets. IMU Research Insights Mannheim 002 [Arbeitspapier]

Homburg, Christian ; Allmann, Jan ; Totzek, Dirk (2012) The Profit Impact of Price Fairness in Buyer-Seller Relationships. IMU Research Insights Mannheim 003 [Arbeitspapier]

Homburg, Christian ; Stierl, Marcel ; Bornemann, Torsten Customer Outcomes of Corporate Social Responsibility in Supplier-Customer Relationships. Arnold, Todd J. AMA Winter and Summer Educators' Conference Proceedings 23 257-258 In: Marketing in the socially-networked world : challenges of emerging, stagnant & resurgent markets ; AMA Summer Educators' Conference 2012 ; Chicago, Illinois, USA, 17 - 19 August 2012 (2012) Red Hook, NY [Konferenzveröffentlichung]

Bornemann, Torsten ; Homburg, Christian ; Kretzer, Max Salespeople's Misperception of Customer Commitment - A Neglected Danger for Customer Relationships. Bharadwaj, Sundar AMA Winter and Summer Educators' Conference Proceedings 23 103-104 In: Marketing Theory and Applications : proceedings of a meeting held 17-19 February 2012, St. Petersburg, Florida, USA (2012) Chicago, Ill. ; Red Hook, NY [Konferenzveröffentlichung]

Klarmann, Martin ; Homburg, Christian ; Habel, Johann Customer Reactions to Massive Workforce Reductions: When is Satisfaction Affected? Arnold, Todd J. AMA Winter and Summer Educators' Conference Proceedings 23 334-335 In: Marketing in the socially-networked world : challenges of emerging, stagnant & resurgent markets ; AMA Summer Educators' Conference 2012 ; Chicago, Illinois, USA, 17 - 19 August 2012 (2012) Red Hook, NY [Konferenzveröffentlichung]

Homburg, Christian ; Kühnl, Christina ; Wieseke, Jan Will it Ever Fly? The Neglected Role of the Firm-Internal Uncertainty-Adoption-Performance Chain. Arnold, Todd J. AMA Winter and Summer Educators' Conference Proceedings 23 126 In: Marketing Theory and Applications : Proceedings of a meeting held 17-19 February 2012, St. Petersburg, Florida, USA (2012) Red Hook, NY [Konferenzveröffentlichung]

Homburg, Christian ; Schäfer, Heiko ; Schneider, Janna (2012) Sales Excellence : Systematic Sales Management. Berlin [u.a.] [Buch]

Kühnl, Christina ; Goecke, Caroline Firm-internal Consequences of Customer Integration in New Product Development. Rita, Paulo 137 In: Marketing to citizens : going beyond customers and consumers; 41th EMAC Conference, Lisbon, 22-25 May 2012; conference proceedings (2012) Lisbon [Konferenzveröffentlichung]

Imschloß, Monika ; Homburg, Christian ; Kühnl, Christina Between too Much and too Little: Exploring the Interactive Effects of Arousal Congruity and Sensory Load in Multisensory Configurations of Store Environments. Rita, Paulo 213-214 In: Marketing to citizens : going beyond customers and consumers; 41th EMAC Conference, Lisbon, 22-25 May 2012; conference proceedings (2012) Lisbon [Konferenzveröffentlichung]

Kretzer, Max (2012) Effektivität der Marktbearbeitung in der Pharmabranche : von der transaktionalen zur relationalen Marktbearbeitung. Mannheim [Dissertation]

Esser, Silke (2012) Subkulturen im Unternehmen : Messung und Auswirkungen auf organisationale Entscheidungen. Mannheim [Dissertation]

Allmann, Jan (2012) Pricing in Business-to-Business-Geschäftsbeziehungen : eine Analyse der Preissuche und der Preisfairness. Mannheim [Dissertation]

Meinert, Britta (2012) Strategische Orientierungen im Marketing : Erfolgsauswirkungen und Interaktionen von Kunden-, Wettbewerbs- und Innovationsorientierung. Mannheim [Dissertation]

Hahn, Alexander (2012) Die Rolle des Marketing für die Ressourcenakquise junger Technologieunternehmen. Mannheim [Dissertation]

Raschke, Regina (2012) Effects of organizational culture, HRM practices and leadership style on organizational commitment and intention to leave : a German-Chinese cross-cultural comparison. Mannheim [Dissertation]

Landauer, Nina (2012) Product portfolio management conduct and its implication for performance. Mannheim [Dissertation]

2011

Homburg, Christian (2011) Übungsbuch Marketingmanagement : Aufgaben und Lösungen. Wiesbaden [Buch]

Homburg, Christian ; Müller, Michael ; Klarmann, Martin (2011) When Should the Customer Really Be King? On the Optimum Level of Salesperson Customer Orientation in Sales Encounters. Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 75 2 55-74 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Totzek, Dirk (2011) Preismanagement auf Business-to-Business-Märkten. Wiesbaden [Buch]

Totzek, Dirk (2011) Preisverhalten im Wettbewerb : eine empirische Untersuchung von Einflussfaktoren und Auswirkungen im Business-to-Business-Kontext. Wiesbaden [Dissertation]

Homburg, Christian ; Müller, Michael ; Klarmann, Martin (2011) When does Salespeople's Customer Orientation lead to Customer Loyalty? The Differential Effects of Relational and Functional Customer Orientation. Journal of the Academy of Marketing Science New York, NY 39 6 795-812 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Wieseke, Jan (2011) Handbuch Vertriebsmanagement : Strategie, Führung, Informationsmanagement, CRM. Wiesbaden [Buch]

Homburg, Christian ; Totzek, Dirk (2011) Das eigene Geschäftsmodell verstehen. Sales-Business : das Entscheidermagazin für Vertrieb und Marketing Wiesbaden 20 7/8 18-20 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Wieseke, Jan (2011) Professionelles Vertriebsmanagement - Der Status Quo in Forschung und Praxis. Homburg, Christian Handbuch Vertriebsmanagement Wiesbaden 3-31 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Droll, Mathias ; Totzek, Dirk (2011) Kundenpriorisierung in der Marktbearbeitung: Erfolgswirkung und Erfolgsfaktoren der Umsetzung. Homburg, Christian Handbuch Vertriebsmanagement Wiesbaden 105-122 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Artz, Martin (2011) Erfolgsfaktoren der Steuerung der Marktbearbeitung. Wagner, Udo Das Internet der Zukunft : bewährte Erfolgstreiber und neue Chancen; Prof. Dr. Wolfgang Fritz zum 60. Geburtstag Wiesbaden 5-23 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Kühnl, Christina (2011) Nichtlineare Effekte im Management von Dienstleistungen: Eine vergleichende Studie. Bruhn, Manfred Dienstleistungsproduktivität ; 2 : Innovationsentwicklung, Internationalität, Mitarbeiterperspektive Wiesbaden 101-123 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Totzek, Dirk (2011) Preismanagement auf B2B-Märkten: Zentrale Entscheidungsfelder und Erfolgsfaktoren. Homburg, Christian Preismanagement auf Business-to-Business-Märkten Wiesbaden 13-69 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Staritz, Matthias ; Bingemer, Stephan (2011) Commoditiy-Differenzierung: Ein branchenübergreifender Ansatz. Enke, Margit Commodity Marketing Wiesbaden 31-56 [Buchkapitel]

Bornemann, Torsten ; Homburg, Christian (2011) Psychological distance and the dual role of price. Journal of Consumer Research : JCR Chicago, Ill. 38 3 490-504 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Wieseke, Jan ; Lukas, Bryan A. ; Mikolon, Sven (2011) When salespeople develop negative headquarters stereotypes: performance effects and managerial remedies. Journal of the Academy of Marketing Science New York, NY 39 5 664-682 [Zeitschriftenartikel]

Vorschau

Homburg, Christian ; Wieseke, Jan ; Lukas, Bryan A. ; Mikolon, Sven (2011) When Salespeople Harbor Negative Stereotypes of their Corporate Headquarters : How Harmful is it and How can it be Avoided. Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W138e [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Allmann, Jan ; Totzek, Dirk The Differential Profit Impact of Distributive, Procedural, and Interactional Price Fairness in Buyer-Seller Relationships. Noble, Stephanie M. AMA Educators' Proceedings 22 549-550 In: Delivering value in turbulent times : AMA Summer Educators' Conference 2011 ; San Francisco, California, USA, 5 - 7 August 2011 (2011) Chicago, IL ; Red Hook, NY AMA Summer Educators' Conference 2011 (San Francisco, CA) [Konferenzveröffentlichung]

Homburg, Christian ; Totzek, Dirk ; Krämer, Melanie Do Customers Prefer Many Tariff Options? The Role of Perceived Costs and Benefits of Variety in Pricing. Dato-on, Mary Conway Proceedings of the ... Annual Conference of the Academy of Marketing Science 34 222 In: The sustainable global marketplace : proceedings of the Annual Conference of the Academy of Marketing Science, Coral Gables, FL USA, May 24-27, 2011 ; 40th anniversary conference (2011) Ruston, LA ; Cham AMS 40th Anniversary Conference 2011 (Coral Gables, Fla.) [Konferenzveröffentlichung]

Bornemann, Torsten ; Köstlin, Hanna "Good" Design - A Universal Competitive Advantage? Srinivasan, Raji AMA Educators' Proceedings 22 281 In: Marketing Theory and Applications : proceedings of a meeting held 17-19 February 2012, St. Petersburg, Florida, USA (2011) Red Hook, NY [Konferenzveröffentlichung]

Homburg, Christian ; Kühnl, Christina ; Wieseke, Jan Firm-Internal Drivers of New Product Performance: The Neglected Role of Internal Adoption and Perceived New Product Uncertainty. Srinivasan, Raji AMA Educators' Proceedings 22 130-131 In: Marketing Theory and Applications : proceedings of a meeting held 17-19 February 2012, St. Petersburg, Florida, USA (2011) Chicago, IL ; Red Hook, NY AMA Winter Educators' Conference (St. Petersburg, FL) [Konferenzveröffentlichung]

Homburg, Christian ; Kühnl, Christina Apples and apples or apples and oranges? A comparative analysis of success drivers in new product and new service development. Iyer, Easwar AMA Educators' Proceedings 21 186 In: AMA Summer Educators Conference 2010 : Enhancing knowledge development in marketing, Boston, Massachusetts, USA, 13-16 August, 2010 (2011) Chicago, IL ; Red Hook, NY AMA Summer Educators Conference 2010 (Boston, Mass.) [Konferenzveröffentlichung]

Schmitt, Jens (2011) Strategisches Markenmanagement in Business-to-Business-Märkten : eine branchenübergreifende Untersuchung. Mannheim [Dissertation]

Frey, Regina-Viola (2011) Erfolgsfaktoren im Innovationsmanagement : eine empirische Betrachtung aus Hersteller- und Anwendersicht. Mannheim [Dissertation]

2010

Homburg, Christian ; Koschate, Nicole ; Totzek, Dirk (2010) How price increases affect future purchases: The role of mental budgeting, income, and framing. Psychology & Marketing New York, NY 27 1 36-53 [Zeitschriftenartikel]

Bruhn, Manfred ; Homburg, Christian (2010) Handbuch Kundenbindungsmanagement. Wiesbaden [Buch]

Homburg, Christian ; Schäfer, Heiko ; Schneider, Janna (2010) Sales Excellence : Vertriebsmanagement mit System. Wiesbaden [Buch]

Homburg, Christian ; Fürst, Andreas ; Koschate, Nicole (2010) On the importance of complaint handling design: a multi-level analysis of the impact in specific complaint situations. Journal of the Academy of Marketing Science New York, NY 38 3 265-287 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Wieseke, Jan ; Kühnl, Christina (2010) Social influence on salespeople’s adoption of sales technology: a multilevel analysis. Journal of the Academy of Marketing Science New York, NY 38 2 159-168 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Totzek, Dirk ; Droll, Mathias (2010) All customers are equal, but some are more equal. Should firms prioritize their customers? GfK Marketing Intelligence Review Nürnberg 2 1 16-25 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Fürst, Andreas (2010) Überblick über die Messung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Bruhn, Manfred Handbuch Kundenbindungsmanagement Wiesbaden 599-634 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Becker, Annette ; Hentschel, Frederike (2010) Der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Bruhn, Manfred Handbuch Kundenbindungsmanagement Wiesbaden 111-144 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Bruhn, Manfred (2010) Kundenbindungsmanagement: Eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen. Bruhn, Manfred Handbuch Kundenbindungsmanagement Wiesbaden 3-39 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Fürst, Andreas (2010) Gestaltung des Beschwerdemanagements: Eine integrative Betrachtung. Georgi, Dominik Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente; Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag Wiesbaden 297-324 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Workman, John P. ; Jensen, Ove (2010) Fundamental Changes in Marketing Organization : The Movement Toward a Customer-Focused Organizational Structure. Dall'Olmo Riley, Francesca Brand Management Los Angeles, Calif. [u.a.] 45-80 [Buchkapitel]

Luo, Xueming ; Homburg, Christian ; Wieseke, Jan (2010) Customer satisfaction, analyst stock recommendations, and firm value. Journal of Marketing Research : JMR Chicago, IL 47 6 1041-1058 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Fürst, Andreas ; Prigge, Jana-Kristin (2010) A customer perspective on product eliminations: how the removal of products affects customers and business relationships. Journal of the Academy of Marketing Science New York, NY 38 5 531-549 [Zeitschriftenartikel]

Scholl, Michael ; Totzek, Dirk (2010) Die Preispolitik professionalisieren. Harvard Business Manager Hamburg 32 4 42-50 [Zeitschriftenartikel]

Totzek, Dirk ; Alavi, Sascha (2010) Professionalisierung des Preismanagements auf Business-to-Business-Märkten: Die Rolle der Marktorientierung und der Unternehmenskultur. Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : Zfbf Wiesbaden 62 8 533-562 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Totzek, Dirk Why Do Managers Give Price Concessions? The Role of Organizational Price Perceptions. (2010) AMA Winter Educators\\\' Conference (New Orleans, USA) [Präsentation auf Konferenz]

Homburg, Christian ; Bornemann, Torsten From a Distance We All Have Enough – Temporal Distance and the Dual Role of Price. (2010) AMA Winter Educators\\\' Conference (New Orleans, USA) [Präsentation auf Konferenz]

Homburg, Christian ; Esser, Silke ; Klarmann, Martin What Drives the People Working in Marketing, Sales, & R&D? The Role of Functional and Educational Culture. (2010) EMAC Conference (Copenhagen, Denmark) [Präsentation auf Konferenz]

Homburg, Christian ; Allmann, Jan ; Klarmann, Martin Internal versus External Price Search in Industrial Buying: The Moderating Role of Customer Satisfaction. (2010) EMAC Conference (Copenhagen, Denmark) [Präsentation auf Konferenz]

Homburg, Christian ; Artz, Martin (2010) Performancemaße zur Leistungsbewertung von Marketing- und Vertriebsmanagern: Ergebnisse einer branchenübergreifenden empirischen Studie. Controlling München 22 8/9 448-455 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Klarmann, Martin ; Schmitt, Jens (2010) Brand awareness in business markets: When is it related to firm performance? International Journal of Research in Marketing : IJRM Amsterdam 27 3 201-212 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Winkelmann, Sabine ; Klarmann, Martin (2010) Zwischen effizienter Neuausrichtung und Kaputtsparen der Kundenbetreuung : zehn Erfolgsfaktoren für Downsizing in kundennahen Bereichen. Management Know-how Mannheim M124 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Müller, Michael ; Klarmann, Martin (2010) When should the customer really be king? : On the optimum level of salesperson customer orientation in sales encounters. Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W136e [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Müller, Michael ; Klarmann, Martin (2010) When Does Salespeople’s Customer Orientation Lead to Customer Loyalty? : The Differential Effects of Relational and Functional Customer Orientation. Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W135e [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Klarmann, Martin ; Schmitt, Jens (2010) When Does Brand Awareness in Business Markets Really Pay Off? Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W134e [Arbeitspapier]

Vorschau

Kühnl, Christina (2010) Erfolgsfaktoren im Innovationsmanagement : eine empirische Betrachtung aus Hersteller- und Anwendersicht. Mannheim [Dissertation]

Homburg, Christian ; Schmitt, Jens (2010) Von Robotern und Emotionen. Harvard Business Manager Hamburg 32 9 6-9 [Zeitschriftenartikel]

Bornemann, Torsten (2010) Neuproduktvorankündigungen : inhaltliche Gestaltung und marktbezogene Auswirkungen. Mannheim [Dissertation]

Artz, Martin (2010) Controlling in Marketing und Vertrieb : Planung, Budgetierung und Performance Measurement. Mannheim [Dissertation]

Krämer, Melanie (2010) Preiskomplexität : Gestaltungsmerkmale, Kundenwahrnehmung und Auswirkungen. Mannheim [Dissertation]

2009

Homburg, Christian ; Krohmer, Harley (2009) Grundlagen des Marketingmanagements : Einführung in Strategie, Instrumente, Umsetzung und Unternehmensführung. Wiesbaden [Buch]

Homburg, Christian ; Kuester, Sabine ORCID: 0000-0003-0985-2288 ; Krohmer, Harley (2009) Marketing Management : A Contemporary Perspective. London [u.a.] [Buch]

Homburg, Christian ; Krohmer, Harley (2009) Marketingmanagement : Strategie - Instrumente - Umsetzung - Unternehmensführung. Wiesbaden [Buch]

Homburg, Christian ; Bornemann, Torsten ; Totzek, Dirk (2009) Preannouncing Pioneering versus Follower Products: What Should the Message Be? Journal of the Academy of Marketing Science New York, NY 37 3 310-327 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Klarmann, Martin (2009) Multi Informant-Designs in der empirischen betriebswirtschaftlichen Forschung. Die Betriebswirtschaft : DBW Stuttgart 69 2 147-171 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Jensen, Ove (2009) Qualitative Untersuchung von Organisationsstrukturen. Buber, Renate Qualitative Marktforschung Wiesbaden 1063-1079 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Cannon, Joseph P. ; Krohmer, Harley ; Kiedaisch, Ingo (2009) Governance of International Business Relationships: A Cross-Cultural Study on Alternative Governance Modes. Journal of International Marketing Chicago, Ill. 17 3 1-20 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Wieseke, Jan ; Bornemann, Torsten (2009) Implementing the Marketing Concept at the Employee-Customer Interface: The Role of Customer Need Knowledge. Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 73 4 64-81 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Steiner, Viviana ; Totzek, Dirk (2009) Managing dynamics in a customer portfolio. Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 73 5 70-89 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Schilke, Oliver ; Reimann, Martin (2009) Triangulation von Umfragedaten in der Marketing- und Managementforschung. Die Betriebswirtschaft : DBW Stuttgart 69 2 173-193 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Artz, Martin ; Seifried, Jan (2009) Der Einfluss von Neuproduktvorankündigungen auf den Shareholder Value - eine empirische Untersuchung. Zeitschrift für Betriebswirtschaft : ZfB Wiesbaden 79 6 751-779 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Staritz, Matthias ; Bingemer, Stephan (2009) Wege aus der Commodity-Falle : der Product Differentiation Excellence-Ansatz. Management Know-how Mannheim M112 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Krämer, Melanie (2009) Erfolgreiches Management von Preissystemen : zahlt sich Einfachheit in der Preissetzung aus? Management Know-how Mannheim M117 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Müller, Michael (2009) Effektives Verhalten von Verkäufern im Kundenkontakt - Status Quo und Erfolgsfaktoren. Management Know-how Mannheim M118 [Arbeitspapier]

Vorschau

Klarmann, Martin ; Schäfer, Tobias ; Staritz, Matthias (2009) Erfolgsfaktoren des Softwarepricing - eine Benchmarkingstudie unter deutschen Softwareherstellern. Management Know-how Mannheim M119 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Wieseke, Jan ; Kühnl, Christina (2009) If one steps out of the Phalanx : Analyzing leaders; influence on sales force automation adoption with a quadratic dataset. Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W125e [Arbeitspapier]

Vorschau

Luo, Xueming ; Homburg, Christian ; Wieseke, Jan (2009) Customer Satisfaction, Analyst Stock Recommendations, and Firm Value. Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W127e [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Fürst, Andreas ; Koschate, Nicole (2009) On the Importance of Complaint Handling Design : A Multi-Level Analysis of the Impact in Specific Complaint Situations. Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W128e [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Fürst, Andreas ; Prigge, Jana-Kristin (2009) A Customer Perspective on Product Eliminations: How the Removal of Products Affects Customers and Business Relationships. Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W130e [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Wieseke, Jan ; Kühnl, Christina Social Influence on Salespeople’s SFA Adoption: A Multilevel Analysis. (2009) AMA Winter Educators\\\' Conference (Tampa, USA) [Präsentation auf Konferenz]

Homburg, Christian ; Artz, Martin ; Stein, Tobias Regular Price Decreases and Shareholder Value. (2009) AMA Winter Educators\\\' Conference (Tampa, USA) [Präsentation auf Konferenz]

Homburg, Christian ; Schilke, Oliver ; Reimann, Martin ; Klarmann, Martin Triangulation of Survey Data in Marketing and Management Research: Concepts, Findings, and Guidelines. (2009) AMA Winter Educators\\\' Conference (Tampa, USA) [Präsentation auf Konferenz]

Homburg, Christian ; Winkelmann, Sabine ; Klarmann, Martin Emotional Contagion in the Context of Downsizing: How Employee Uncertainty Leads to Customer Uncertainty. (2009) AMA Winter Educators\\\' Conference (Tampa, Florida) [Präsentation auf Konferenz]

Prigge, Jana-Kristin (2009) Management and Consequences of Product Eliminations. EMAC Chronicle Brussels 6 10 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Wieseke, Jan ; Kühnl, Christina If One Steps Out of the Phalanx: Analyzing Leaders' Influence on Sales Force Automation Adoption with a Four Source Dataset. Reynolds, Kristy AMA Educators' Proceedings 20 156-157 In: Marketing Theory and Applications : Proceedings of a meeting held 20-23 February 2009, Tampa, Florida, USA (2009) Red Hook, NY AMA Winter Educators Conference 2009 (Tampa, FL) [Konferenzveröffentlichung]

Homburg, Christian ; Wieseke, Jan ; Hoyer, Wayne D. (2009) Social Identity and the Service-Profit Chain. Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 73 2 38-54 [Zeitschriftenartikel]

Müller, Michael (2009) Effektives Verhalten von Vertriebsmitarbeitern im Kundenkontakt : eine branchenübergreifende Untersuchung. Mannheim [Dissertation]

2008

Bruhn, Manfred ; Homburg, Christian (2008) Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM. Wiesbaden [Buch]

Herrmann, Andreas ; Homburg, Christian ; Klarmann, Martin (2008) Handbuch Marktforschung : Methoden - Anwendungen - Praxisbeispiele. Wiesbaden [Buch]

Homburg, Christian ; Schäfer, Heiko ; Schneider, Janna (2008) Sales Excellence : Vertriebsmanagement mit System. Wiesbaden [Buch]

Homburg, Christian ; Bruhn, Manfred (2008) Kundenbindungsmanagement - Eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen. Bruhn, Manfred Handbuch Kundenbindungsmanagement Wiesbaden 3-37 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Becker, Annette ; Hentschel, Frederike (2008) Der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Bruhn, Manfred Handbuch Kundenbindungsmanagement Wiesbaden 103-134 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Sieben, Frank G. (2008) Customer Relationship Management (CRM) - Strategische Ausrichtung statt IT-getriebenem Aktivismus. Bruhn, Manfred Handbuch Kundenbindungsmanagement Wiesbaden 501-528 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Fürst, Andreas (2008) Überblick über die Messung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Bruhn, Manfred Handbuch Kundenbindungsmanagement Wiesbaden 607-642 [Buchkapitel]

Herrmann, Andreas ; Homburg, Christian ; Klarmann, Martin (2008) Marktforschung: Ziele, Vorgehensweise und Nutzung. Herrmann, Andreas Handbuch Marktforschung Wiesbaden 3-19 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Krohmer, Harley (2008) Der Prozess der Marktforschung: Festlegung der Datenerhebungsmethode, Stichprobenbildung und Fragebogengestaltung. Herrmann, Andreas Handbuch Marktforschung Wiesbaden 21-51 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Herrmann, Andreas ; Pflesser, Christian ; Klarmann, Martin (2008) Methoden der Datenanalyse im Überblick. Herrmann, Andreas Handbuch Marktforschung Wiesbaden 151-173 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Klarmann, Martin ; Krohmer, Harley (2008) Statistische Grundlagen der Datenanalyse. Herrmann, Andreas Handbuch Marktforschung Wiesbaden 213-239 [Buchkapitel]

Herrmann, Andreas ; Klarmann, Martin ; Pflesser, Christian (2008) Konfirmatorische Faktorenanalyse. Herrmann, Andreas Handbuch Marktforschung Wiesbaden 271-303 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Pflesser, Christian ; Klarmann, Martin (2008) Strukturgleichungsmodelle mit latenten Variablen: Kausalanalyse. Herrmann, Andreas Handbuch Marktforschung Wiesbaden 547-577 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Jensen, Ove ; Richter, Markus (2008) Sind Marken im Industriegüterbereich relevant? Bauer, Hans H. Erfolgsfaktoren der Markenführung München 399-413 [Buchkapitel]

Homburg, Christian (2008) Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen. Wiesbaden [Buch]

Homburg, Christian ; Droll, Mathias ; Totzek, Dirk (2008) Customer Prioritization: Does It Pay Off and How Should It Be Implemented? Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 72 5 110-130 [Zeitschriftenartikel]

Luo, Xueming ; Homburg, Christian (2008) Satisfaction, Complaint, and the Stock Value Gap. Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 72 4 29-43 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Jensen, Ove ; Krohmer, Harley (2008) Configurations of Marketing and Sales: A Taxonomy. Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 72 2 133-154 [Zeitschriftenartikel]

Wieseke, Jan ; Homburg, Christian ; Lee, Nick (2008) Understanding the adoption of new brands through salespeople: a multilevel framework. Journal of the Academy of Marketing Science New York, NY 36 2 278-291 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Fürst, Andreas (2008) Gutenbergs Werk aus Sicht der heutigen Marketing-Forschung. Zeitschrift für Betriebswirtschaft : ZfB Wiesbaden 17-50 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Artz, Martin ; Wieseke, Jan ; Schenkel, Bernhard (2008) Gestaltung und Erfolgsauswirkungen der Absatzplanung: Eine branchenübergreifende empirische Analyse. Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : Zfbf Wiesbaden 60 8 634-670 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian (2008) Sales Excellence - Merkmale und Entwicklungstendenzen. Ratio : Neues vom RKW Baden-Württemberg Stuttgart 14 6 5-8 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Lüers, Thomas (2008) So steigert das Marketing den Unternehmenswert. Absatzwirtschaft Düsseldorf [u.a.] H.3 46-50 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian (2008) Internationalität, Praxisnähe, Spitzenforschung - Deutsche Universitäten im Zielkonflikt? Zukunft deutscher Universitäten : Standpunkte und Perspektiven; Festschrift anlässlich der Verleihung der Ehrendoktorwürde an Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Christian Homburg am 4. Juli 2008 an der TU Bergakademie Freiberg Wiesabden 31-60 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Bucerius, Matthias (2008) Is Speed of Integration Really a Success Factor of Mergers and Acquisitions? An Analysis of the Role of Internal and External Relatedness. Krug, Jeffrey A. Mergers and Acquisitions Sage library in business & management London 154-181 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Stock-Homburg, Ruth (2008) Theoretische Perspektive zur Kundenzufriedenheit. Homburg, Christian Kundenzufriedenheit Wiesbaden 17-51 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Bucerius, Matthias (2008) Kundenzufriedenheit als Managementherausforderung. Homburg, Christian Kundenzufriedenheit Wiesbaden 53-90 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Klarmann, Martin (2008) Die indirekte Wichtigkeitsbestimmung im Rahmen von Kundenzufriedenheitsuntersuchungen: Probleme und Lösungsansätze. Homburg, Christian Kundenzufriedenheit Wiesbaden 203-239 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Klenk, Peter (2008) Management der Zufriedenheit von Firmenkunden im Finanzdienstleistungsbereich. Brost, Heike Vertriebssteuerung in der Finanzdienstleistungsindustrie Frankfurt a. M. 380-399 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Wieseke, Jan ; Hoyer, Wayne D. (2008) Social Identity and the Service-Profit Chain. Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W123e [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Staritz, Matthias ; Bingemer, Stephan (2008) Was Produkte unverwechselbar macht. Harvard Business Manager Hamburg 30 12 34-47 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Droll, Mathias (2008) Kundenpriorisierung : Wegweiser für ein wertorientiertes Kundenbeziehungsmanagement. Management Know-how Mannheim M111 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Prigge, Jana-Kristin (2008) Product Elimination Excellence : systematische Portfolio-Bereinigung im B2B-Bereich. Management Know-how Mannheim M115 [Arbeitspapier]

Vorschau

Wieseke, Jan ; Ullrich, Johannes ; Christ, Oliver ; Dick, Rolf van (2008) Organizational Identification as a Determinant of Customer Orientation in Service Organizations. Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W116e [Arbeitspapier]

Vorschau

Prigge, Jana-Kristin (2008) Gestaltung und Auswirkungen von Produkteliminationen im Business-to-Business-Umfeld. Mannheim [Dissertation]

Droll, Mathias (2008) Kundenpriorisierung in der Marktbearbeitung : Gestaltung, Erfolgsauswirkungen und Implementierung. Wiesbaden [Dissertation]

Klarmann, Martin (2008) Methodische Problemfelder der Erfolgsfaktorenforschung : Bestandsaufnahme und empirische Analysen. Wiesbaden [Dissertation]

Staritz, Matthias (2008) Creating superior customer value and reaping its benefits for the company. Mannheim [Dissertation]

Winkelmann, Sabine (2008) Customer-related consequences of downsizing. Mannheim [Dissertation]

Steiner, Viviana (2008) Modellierung des Kundenwertes : ein branchenübergreifender Ansatz. Mannheim [Dissertation]

2007

Homburg, Christian ; Grozdanovic, Marko ; Klarmann, Martin (2007) Responsiveness to Customers and Competitors: The Role of Affective and Cognitive Organizational Systems. Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 71 3 18-38 [Zeitschriftenartikel]

Luo, Xueming ; Homburg, Christian (2007) Neglected Outcomes of Customer Satisfaction. Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 71 2 133-149 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Jensen, Ove (2007) The Thought Worlds of Marketing & Sales: Which Differences Make a Difference? Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 71 3 124-142 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Fürst, Andreas (2007) Beschwerdeverhalten und Beschwerdemanagement : Eine Bestandsaufnahme der Forschung und Agenda für die Zukunft. Die Betriebswirtschaft : DBW Stuttgart 67 1 41-74 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian (2007) Betriebswirtschaftslehre als empirische Wissenschaft - Bestandsaufnahme und Empfehlungen. Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : Zfbf Wiesbaden 56 7 27-60 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Koschate, Nicole (2007) Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Albers, Sönke Handbuch Produktmanagement Wiesbaden 843 -867 [Buchkapitel]

Homburg, Christian (2007) Kundenprofitabilitätsrechnung als Aufgabe des Marketingcontrolling. Bayón, Tomás Vielfalt und Einheit in der Marketingwissenschaft : ein Spannungsverhältnis; Hans H. Bauer zum 60. Geburtstag Wiesbaden 397-418 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Jensen, Ove (2007) Internationale Marktorientierte Unternehmensführung. Bruhn, Manfred Marktorientierte Führung im wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Wandel : Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert zum 70. Geburtstag Wiesbaden 63-82 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Lüers, Thomas (2007) Grundlagen des Dienstleistungsmarketings und Beziehungsmanagements. Stölzle, Wolfgang Handbuch Kontraktlogistik Weinheim 245-261 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Jensen, Ove (2007) Qualitative Untersuchung von Organisationsstrukturen. Buber, Renate Qualitative Marktforschung Wiesbaden 1063-1079 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Krohmer, Harley (2007) Marketing. Köhler, Richard Handwörterbuch der Betriebswirtschaft Enzyklopädie der Betriebswirtschaftslehre Stuttgart 1 1118-1129 [Buchkapitel]

Homburg, Christian Horizontalisierung. Lips, Peter Auf welchen Wegen mit Marken wachsen? : Markendialog Februar 2007 / GEM, Gesellschaft zur Erforschung des Markenswesens e.V. 137-152 In: Auf welchen Wegen mit Marken wachsen? : Markendialog Februar 2007 (2007) Berlin [Konferenzveröffentlichung]

Homburg, Christian ; Lüers, Thomas (2007) Wertorientiertes Marketing : durch Marketing den Unternehmenswert steigern. Management Know-how Mannheim M108 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Kuhn, Jutta (2007) Market Launch Excellence - Wegweiser zum erfolgreichen Markteinführungsmanagement. Management Know-how Mannheim M107 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Fargel, Tim (2007) Customer acquisition excellence - systematisches Management der Neukundengewinnung. Management Know-how Mannheim M106 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Jensen, Ove (2007) The Thought Worlds of Marketing and Sales : Which Differences Make a Difference? Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W102 [Arbeitspapier]

Vorschau

Grozdanovic, Marko (2007) Wettbewerbsorientierung von Unternehmen : Konzeption, Einflussfaktoren und Erfolgsauswirkungen. Wiesbaden [Dissertation]

Homburg, Christian ; Hoyer, Wayne D. ; Stock-Homburg, Ruth (2007) How to get lost customers back? : A study of antecedents of relationship revival. Journal of the Academy of Marketing Science New York, NY 35 4 461-474 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Fürst, Andreas (2007) See no devil, hear no evil, speak no evil : a study of defensive organizational behavior towards customer. Journal of the Academy of Marketing Science New York, NY 35 4 523-536 [Zeitschriftenartikel]

Wieseke, Jan ; Ullrich, Johannes ; Christ, Oliver ; Dick, Rolf van (2007) Organizational identification as a determinant of customer orientation in service organizations. Marketing Letters Dordrecht [u.a.] 18 4 265-278 [Zeitschriftenartikel]

Kuhn, Jutta (2007) Markteinführung neuer Produkte. Mannheim [Dissertation]

Fargel, Tim (2007) Neukundenakquisition : Eine Erfolgsfaktorenanalyse für erklärungsbedürftige Produkte und Dienstleistungen. Mannheim [Dissertation]

Ehemann, Petra (2007) Die Autonomie von Landesorganisationen bei der Marktbearbeitung : Determinanten, Auswirkungen und State of Practice. Wiesbaden [Dissertation]

Richter, Markus (2007) Markenbedeutung und -management im Industriegüterbereich : Einflussfaktoren, Gestaltung, Erfolgsauswirkungen. Wiesbaden [Dissertation]

2006

Homburg, Christian ; Krohmer, Harley (2006) Marketingmanagement : Strategie - Instrumente - Umsetzung - Unternehmensführung. Wiesbaden [Buch]

Homburg, Christian ; Krohmer, Harley (2006) Grundlagen des Marketingmanagements: Einführung in Strategie, Instrumente, Umsetzung und Unternehmensführung. Wiesbaden [Buch]

Homburg, Christian (2006) Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden -Erfahrungen. Wiesbaden [Buch]

Homburg, Christian ; Koschate, Nicole ; Hoyer, Wayne D. (2006) The Role of Cognition and Affect in the Formation of Customer Satisfaction - A Dynamic Perspective. Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 70 3 21-31 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Bucerius, Matthias (2006) Is Speed of Integration Really a Success Factor of Mergers and Acquisitions? An Analysis of the Role of Internal and External Relatedness. Strategic Management Journal Chichester [u.a.] 27 4 347-367 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Jensen, Ove ; Richter, Markus (2006) Die Kaufverhaltensrelevanz von Marken im Industriegüterbereich. Die Unternehmung : Swiss Journal of Business Research and Practice Zürich 60 4 281-296 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Fargel, Tim (2006) Neue Kunden systematisch gewinnen. Harvard Business Manager Hamburg H.10 94-110 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Dietz, Beatrix (2006) Patientenmündigkeit - Ausprägung und Einfluss auf das Arzt-Patienten-Verhältnis. Die pharmazeutische Industrie Aulendorf 68 3 288-293 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Schenkel, Bernhard (2006) Gute Planung steigert den Firmenerfolg. Sales-Business : das Entscheidermagazin für Vertrieb und Marketing Wiesbaden H.1/2 20-23 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Schäfer, Heiko (2006) Die Erschließung von Kundenwertpotenzialen durch Cross-Selling. Günter, Bernd Kundenwert : Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen Wiesbaden 157-181 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Stock-Homburg, Ruth (2006) Theoretische Perspektiven zur Kundenzufriedenheit. Homburg, Christian Kundenzufriedenheit Wiesbaden 17-51 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Bucerius, Matthias (2006) Kundenzufriedenheit als Managementherausforderung. Homburg, Christian Kundenzufriedenheit Wiesbaden 53-89 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Klarmann, Martin (2006) Die indirekte Wichtigkeitsbestimmung im Rahmen von Kundenzufriedenheitsuntersuchungen: Probleme und Lösungsansätze. Homburg, Christian Kundenzufriedenheit Wiesbaden 225-261 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Hoyer, Wayne D. ; Stock-Homburg, Ruth (2006) How to get lost customers back? : a study of antecedents of relationship revival. Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W105 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Fürst, Andreas (2006) See no devil, hear no evil, speak no evil : a study of defensive organizational behavior towards customer. Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W104 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Klarmann, Martin (2006) Die Kausalanalyse in der empirischen betriebswirtschaftlichen Forschung - Problemfelder und Anwendungsempfehlungen. Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W103 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Luo, Xueming (2006) Neglected Outcomes of Customer Satisfaction. Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W101 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Fürst, Andreas (2006) Beschwerdeverhalten und Beschwerdemanagement : eine Bestandsaufnahme der Forschung und Agenda für die Zukunft. Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W099 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Bucerius, Matthias (2006) Is Speed of Integration really a Success Factor of Mergers and Acquisitions? : An Analysis of the Role of Internal and External Relatedness. Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W091 [Arbeitspapier]

Vorschau

Dietz, Beatrix (2006) Patientenmündigkeit : Messung, Determinanten, Auswirkungen und Typologie mündiger Patienten. Wiesbaden [Dissertation]

Homburg, Christian ; Klarmann, Martin (2006) Die Kausalanalyse in der empirischen betriebswirtschaftlichen Forschung - Problemfelder und Anwendungsempfehlungen. Die Betriebswirtschaft : DBW Stuttgart 66 6 727-748 [Zeitschriftenartikel]

Lüers, Thomas (2006) Shareholder Value-Orientierung im Marketing : Messung und Erfolgsauswirkung. Wiesbaden [Dissertation]

Schenkel, Bernhard (2006) Die Qualität der marktbezogenen Planung : Konzeptualisierung, Erfolgsauswirkungen, Determinanten, Wahrnehmungsunterschiede. Wiesbaden [Dissertation]

Schuppar, Björn (2006) Preismanagement : Konzeption, Umsetzung und Erfolgsauswirkungen im Business-to-Business-Bereich. Wiesbaden [Dissertation]

2005

Homburg, Christian ; Fürst, Andreas (2005) How Organizational Complaint Handling Drives Customer Loyalty : An Analysis of the Mechanistic and the Organic Approach. Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 69 3 95-114 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Koschate, Nicole ; Hoyer, Wayne D. (2005) Do Satisfied Customers Really Pay More? : A Study of the Relationship Between Customer Satisfaction and Willingness to Pay. Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 69 2 84-96 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Bucerius, Matthias (2005) A Marketing Perspective on Mergers and Acquisitions : How Marketing Integration Affects Postmerger Performance. Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 69 1 95-113 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Kuester, Sabine ORCID: 0000-0003-0985-2288 ; Beutin, Nikolas ; Menon, Ajay (2005) Determinants of Customer Benefits in Business-to-Business Markets : A Cross-Cultural Comparison. Journal of International Marketing East Lansing, Mich. 13 3 1-31 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Stock-Homburg, Ruth (2005) Exploring the Conditions Under Which Salesperson Work Satisfaction Can Lead to Customer Satisfaction. Psychology & Marketing New York, NY 393-421 [Zeitschriftenartikel]

Menon, Ajay ; Homburg, Christian ; Beutin, Nikolas (2005) Understanding Customer Value in Business-to Business Relationships. Journal of Business-to-Business Marketing Binghamton, NY 1-38 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Bucerius, Matthias (2005) Integrationsdauer von Marketing- und Vertriebsressourcen als Erfolgsfaktor von Fusionen und Akquisitionen? Zeitschrift für Betriebswirtschaft : ZfB Wiesbaden 595-630 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Koschate, Nicole (2005) Behavioral Pricing-Forschung im Überblick : Teil 1: Grundlagen, Preisinformationsaufnahme und Preisinformationsbeurteilung. Zeitschrift für Betriebswirtschaft : ZfB Wiesbaden 75 4 383-423 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Koschate, Nicole (2005) Behavioral Pricing-Forschung im Überblick : Teil 2: Preisinformationsspeicherung, weitere Themenfelder und zukünftige Forschungsrichtungen. Zeitschrift für Betriebswirtschaft : ZfB Wiesbaden 75 5 501-524 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Hoyer, Wayne D. ; Koschate, Nicole (2005) Customers’ Reactions to Price Increases: Do Customer Satisfaction and Perceived Motive Fairness Matter? Journal of the Academy of Marketing Science New York, NY 36-49 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Stock-Homburg, Ruth ; Kühlborn, Sven (2005) Die Vermarktung von Systemen im Industriegütermarketing. Die Betriebswirtschaft : DBW Stuttgart 65 6 537-562 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Kühlborn, Sven ; Stock-Homburg, Ruth (2005) Systemanbieterstrategien im Industriegütermarketing: Eine Untersuchung der Erfolgsfaktoren. Die Unternehmung : Swiss Journal of Business Research and Practice Zürich 385-405 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Dietz, Beatrix (2005) Der mündige Patient: eine Standortbestimmung. Pharma-Marketing-Journal Düsseldorf 150-153 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Koschate, Nicole ; Becker, Annette (2005) Messung von Markenzufriedenheit und Markenloyalität. Esch, Franz-Rudolf Moderne Markenführung Wiesbaden 1393-1408 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Stock-Homburg, Ruth (2005) Kundenzufriedenheit und Kundenbindung bei Dienstleistungen: Eine theoretische und empirische Analyse. Corsten, Hans Dienstleistungsökonomie : Beiträge zu einer theoretischen Fundierung Berlin 301-327 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Bruhn, Manfred (2005) Kundenbindungsmanagement - Eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen. Bruhn, Manfred Handbuch Kundenbindungsmanagement Wiesbaden 3-40 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Becker, Annette ; Hentschel, Frederike (2005) Der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Bruhn, Manfred Handbuch Kundenbindungsmanagement Wiesbaden 93-124 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Sieben, Frank G. (2005) Customer Relationship Management (CRM) - Strategische Ausrichtung statt IT-getriebenem Aktivismus. Bruhn, Manfred Handbuch Kundenbindungsmanagement Wiesbaden 435-462 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Fürst, Andreas (2005) Überblick über die Messung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Bruhn, Manfred Handbuch Kundenbindungsmanagement Wiesbaden 555-588 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Jensen, Ove (2005) Internationale Marktbearbeitung und internationale Unternehmensführung : 12 Thesen. Brandt, Werner Unternehmenserfolg im internationalen Wettbewerb : Strategie, Steuerung und Struktur Stuttgart 33-66 [Buchkapitel]

Fürst, Andreas (2005) Beschwerdemanagement : Gestaltung und Erfolgsauswirkungen. Wiesbaden [Dissertation]

Jensen, Ove ; Wellstein, Benjamin (2005) Organisation des Produktmanagements : State-of-practice und Trends in verschiedenen Bereichen. Management Know-how Mannheim M102 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Schenkel, Bernhard (2005) Planning excellence : Wegweiser zum professionellen Umgang mit der Marketing- und Vertriebsplanung. Management Know-how Mannheim M098 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Jensen, Ove ; Schuppar, Björn (2005) Preismanagement im B2B-Bereich : was Pricing-Profis anders machen. Management Know-how Mannheim M097 [Arbeitspapier]

Vorschau

Beutin, Nikolas ; Grozdanovic, Marko (2005) Professionelles Händlermanagement : Ausgestaltung und Erfolgsfaktoren im Business-to-Business Bereich. Management Know-how Mannheim M095 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Jensen, Ove ; Klarmann, Martin (2005) Die Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb - eine vernachlässigte Schnittstelle. Management Know-how Mannheim M086 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Stock-Homburg, Ruth ; Kühlborn, Sven (2005) Die Vermarktung von Systemen im Industriegütermarketing. Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W092 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Kuester, Sabine ORCID: 0000-0003-0985-2288 ; Beutin, Nikolas ; Menon, Ajay (2005) Determinants of customer benefits in business-to-business markets : a cross-cultural comparison. Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W084 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Fürst, Andreas (2005) How Organizational Complaint Handling Drives Customer Loyalty : An Analysis of the Mechanistic and the Organic Approach. Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W083 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Koschate, Nicole (2005) Behavioral Pricing-Forschung im Überblick – Erkenntnisstand und zukünftige Forschungsrichtungen. Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W082 [Arbeitspapier]

Vorschau

2004

Kühlborn, Sven (2004) Systemanbieterstrategien im Industriegütermarketing - eine Erfolgsfaktorenanalyse. None Mannheim [Dissertation]

Vorschau

Homburg, Christian ; Bruhn, Manfred (2004) Gabler-Lexikon Marketing. Wiesbaden [Buch]

Homburg, Christian (2004) Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim. Wiesbaden [Buch]

Homburg, Christian ; Stock-Homburg, Ruth (2004) The Link Between Salespeople’s Job Satisfaction and Customer Satisfaction in a Business-to-Business Context : A Dyadic Analysis. Journal of the Academy of Marketing Science New York, NY 32 2 144-158 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Krohmer, Harley ; Workman, John P. (2004) A Strategy Implementation Perspective of Market Orientation. Journal of Business Research : JBR New York, NY [u.a.] 57 12 1331-1340 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Krohmer, Harley (2004) Die Fliegenpatsche als Instrument des wissenschaftlichen Dialogs. Die Betriebswirtschaft : DBW Stuttgart 64 5 626-631 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Koschate, Nicole (2004) Wie reagieren Kunden auf Preiserhöhungen? Eine Untersuchung zur Rolle von wahrgenommener Fairness des Preisanstiegs und Kundenzufriedenheit. Marketing : Zeitschrift für Forschung und Praxis ; ZFP München 26 4 316-329 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Sieben, Frank G. ; Stock-Homburg, Ruth (2004) Einflussgrößen des Kundenrückgewinnungserfolgs : Theoretische Betrachtung und empirische Befunde im Dienstleistungsbereich. Marketing : Zeitschrift für Forschung und Praxis ; ZFP München 26 1 25-41 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Jensen, Ove ; Fürst, Andreas (2004) Key-Account-Management: Lieber früh auditieren als zu spät reparieren. Absatzwirtschaft Düsseldorf 47 12 52-58 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Fürst, Andreas ; Richter, Markus (2004) Erheblicher Optimierungsbedarf. Markenartikel Hamburg 66 4 30-35 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Klarmann, Martin (2004) Betriebswirtschaftliche Auswirkungen möglicher Veränderungen der Honorarsituation in Verlagen als Folge der Urheberrechtsnovellierung. Zeitschrift für Urheber- und Medienrecht : ZUM Baden-Baden 48 10 704-708 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Bucerius, Matthias (2004) Martkorientierte Post Merger Integration. Mergers and Acquisitions : M & A Düsseldorf H.4 153-161 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Jensen, Ove (2004) Kundenbindung im Industriegütergeschäft. Backhaus, Klaus Handbuch Industriegütermarketing Wiesbaden 481-519 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Jensen, Ove (2004) Key-Account-Management im Export: Die Perspektive der Industriegüterhersteller. Zentes, Joachim Außenhandel : Marketingstrategien und Managementkonzepte Wiesbaden 550-573 [Buchkapitel]

Homburg, Christian (2004) Absatzorganisation. Schreyögg, Georg Handwörterbuch Unternehmensführung und Organisation Enzyklopädie der Betriebswirtschaftslehre Stuttgart 2 1-11 [Buchkapitel]

Beutin, Nikolas ; Hahn, Florian (2004) Die Marktbearbeitung in der Automobilzulieferindustrie : Strategien, Erfolgsfaktoren und Fallstricke. Management Know-how Mannheim M094 [Arbeitspapier]

Vorschau

Beutin, Nikolas ; Fürst, Andreas ; Häßner, Guido (2004) Vertriebsprofessionalität in der deutschen Gaswirtschaft : state of practice und Erfolgsfaktoren. Management Know-how Mannheim M093 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Jensen, Ove (2004) Internationale Marktbearbeitung und internationale Unternehmensführung : 12 Thesen. Management Know-how Mannheim M091 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Jensen, Ove ; Schuppar, Björn (2004) Pricing excellence : Wegweiser für ein professionelles Preismanagement. Management Know-how Mannheim M090 [Arbeitspapier]

Vorschau

Bauer, Hans H. (2004) Nutzenorientierte Markenführung im Internet. Management Know-how Mannheim M088 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Jensen, Ove (2004) KAM-Excellence - Key-Account-Management mit System. Management Know-how Mannheim M085 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Bucerius, Matthias (2004) A Marketing Perspective on Mergers and Acquisitions : How Marketing Integration Affects Postmerger Performance. Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W080 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Koschate, Nicole ; Hoyer, Wayne D. (2004) Do Satisfied Customers Really Pay More? : A Study of the Relationship Between Customer Satisfaction and Willingness to Pay. Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W079 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Jensen, Ove (2004) Kundenbindung im Industriegütergeschäft. Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W077 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Krohmer, Harley (2004) Die Fliegenpatsche als Instrument des wissenschaftlichen Dialogs : Replik zum Beitrag "Trotz eklatanter Erfolglosigkeit: die Erfolgsfaktorenforschung weiter auf Erfolgskurs" von Alexander Nicolai und Alfred Kieser. Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W074 [Arbeitspapier]

Vorschau

Bucerius, Matthias (2004) Marketing-Integration nach Fusionen und Akquisitionen. Wiesbaden [Dissertation]

2003

Scholl, Michael (2003) Multi Channel Management. Gestaltung, Steuerung und Erfolg von Multi Channel Vertriebssystemen. None Mannheim [Dissertation]

Vorschau

Homburg, Christian ; Sieben, Frank G. (2003) Customer Relationship Management (CRM) : Strategische Ausrichtung statt IT-getriebenem Aktivismus. Bruhn, Manfred Handbuch Kundenbindungsmanagement Wiesbaden 423-450 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Becker, Annette ; Hentschel, Frederike (2003) Der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Bruhn, Manfred Handbuch Kundenbindungsmanagement Wiesbaden 91-121 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Schäfer, Heiko (2003) Die Erschließung von Kundenwertpotenzialen durch Cross-Selling. Kundenwert : Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen Wiesbaden 164-187 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Klarmann, Martin (2003) Empirische Controllingforschung : Anmerkungen aus der Perspektive des Marketing. Weber, Jürgen Zur Zukunft der Controllingforschung : Empirie, Schnittstellen und Umsetzung in der Lehre Schriften des Center for Controlling & Management (CCM) Wiesbaden 9 65-88 [Buchkapitel]

Bruhn, Manfred ; Homburg, Christian (2003) Handbuch Kundenbindungsmanagement : Grundlagen - Konzepte - Erfahrungen. Wiesbaden [Buch]

Workman, John P. ; Homburg, Christian ; Jensen, Ove (2003) Intraorganizational Determinants of Key Account Effectiveness. Journal of the Academy of Marketing Science New York, NY 31 1 3-21 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Koschate, Nicole (2003) Kann Kundenzufriedenheit negative Reaktionen auf Preiserhöhungen abschwächen? Die Betriebswirtschaft : DBW Stuttgart 63 6 619-634 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Bruhn, Manfred (2003) Kundenbindungsmanagement : Eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen. Bruhn, Manfred Handbuch Kundenbindungsmanagement Wiesbaden 3-37 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Bucerius, Matthias (2003) Kundenzufriedenheit als Managementherausforderung. Kundenzufriedenheit Wiesbaden 53-86 [Buchkapitel]

Homburg, Christian (2003) Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen. Wiesbaden [Buch]

Homburg, Christian ; Krohmer, Harley (2003) Marketingmanagement : Strategie - Instrumente - Umsetzung - Unternehmensführung. Wiesbaden [Buch]

Homburg, Christian ; Fassnacht, Martin ; Werner, Harald (2003) Operationalisierung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Handbuch Kundenbindungsmanagement Wiesbaden 553-575 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Schneider, Janna ; Fassnacht, Martin (2003) Opposites Attract, but Similarity Works : A Study of Interorganizational Similarity in Marketing Channels. Journal of Business-to-Business Marketing London 10 1 31-52 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Giering, Annette ; Menon, Ajay (2003) Relationship Characteristics as Moderators of the Satisfaction-Loyalty Link : Findings in a Business-to-Business Context. Journal of Business-to-Business Marketing London [u.a.] 10 3 35-62 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Schäfer, Heike ; Schneider, Janna (2003) Sales Excellence : Vertriebsmanagement mit System. Wiesbaden [Buch]

Homburg, Christian ; Fassnacht, Martin ; Günther, Christof (2003) The role of soft factors in implementing a service-oriented strategy in industrial marketing companies. Journal of Business-to-Business Marketing London [u.a.] 10 2 23-51 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Stock-Homburg, Ruth (2003) Theoretische Perspektiven zur Kundenzufriedenheit. Homburg, Christian Kundenzufriedenheit Wiesbaden 17-51 [Buchkapitel]

Jensen, Ove ; Kuhn, Jutta (2003) Vertriebskanalmanagement im Privatkundengeschäft von Banken. Management Know-how Mannheim M089 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Bucerius, Matthias (2003) Marktorientierte Post Merger Integration - Leitfaden und empirische Ergebnisse. Management Know-how Mannheim M084 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Kühlborn, Sven (2003) Der erfolgreiche Weg zum Systemanbieter - strategische Neuausrichtung von Industriegüterunternehmen. Management Know-how Mannheim M081 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Fürst, Andreas (2003) Beschwerdemanagement in deutschen Unternehmen : eine branchenübergreifende Erhebung des State of Practice. Management Know-how Mannheim M080 [Arbeitspapier]

Vorschau

Beutin, Nikolas ; Fürst, Andreas ; Finkel, Bastian (2003) Kundenorientierung im deutschen Automobilhandel : State of Practice und Erfolgsfaktoren. Management Know-how Mannheim M077 [Arbeitspapier]

Vorschau

Koschate, Nicole ; Lüers, Thomas (2003) Shareholder-value-orientiertes Preismanagement - durch effektives Preismanagement den Unternehmenswert steigern. Management Know-how Mannheim M076 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Richter, Markus (2003) Branding excellence : Wegweiser für professionelles Markenmanagement. Management Know-how Mannheim M075 [Arbeitspapier]

Vorschau

Beutin, Nikolas ; Scholl, Michael ; Fürst, Andreas (2003) Marktorientierte Vertriebs-Reorganisation von Energieversorgungsunternehmen. Management Know-how Mannheim M074 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Fürst, Andreas (2003) Complaint management excellence : Leitfaden für professionelles Beschwerdemanagement. Management Know-how Mannheim M073 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Stock-Homburg, Ruth (2003) The Link Between Salespeople’s Job Satisfaction and Customer Satisfaction in a Business-to-Business Context : A Dyadic Analysis. Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W068 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Koschate, Nicole (2003) Kann Kundenzufriedenheit negative Reaktionen auf Preiserhöhungen abschwächen? Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W067 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Sieben, Frank G. ; Stock-Homburg, Ruth (2003) Einflussgrößen des Kundenrückgewinnungserfolgs : Theoretische Betrachtung und empirische Befunde im Dienstleistungsbereich. Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W061 [Arbeitspapier]

Vorschau

2002

Homburg, Christian ; Workman, John P. ; Jensen, Ove (2002) A Configurational Perspective on Key Account Management. Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 66 2 38-61 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian (2002) Bestimmung der optimalen Lieferantenzahl für Beschaffungsobjekte - Konzeptionelle Überlegungen und empirische Befunde. Handbuch industrielles Beschaffungsmanagement. - 2. Aufl. Wiesbaden 182-199 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Workman, John P. ; Jensen, Ove (2002) A Configurational Perspective on Key Account Management. Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W053 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Krohmer, Harley ; Cannon, Joseph P. ; Kiedaisch, Ingo (2002) Customer Satisfaction in Transnational Buyer-Supplier Relationships. Journal of International Marketing East Lansing, Mich. 10 4 1-29 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Richter, Markus (2002) Die Analyse von Kostenproblemen. Kostenmanagement - Wertsteigerung durch systematische Kostensteuerung Stuttgart 59-76 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Schäfer, Heiko (2002) Die Erschließung von Kundenpotenzialen durch Cross-Selling : Konzeptionelle Grundlagen und empirische Ergebnisse. Marketing : Zeitschrift für Forschung und Praxis ; ZFP München [u.a.] 24 1 7-26 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Fassnacht, Martin ; Günther, Christof (2002) Einflussgrößen der Dienstleistungsorientierung von Industriegüterunternehmen. Marketing : Zeitschrift für Forschung und Praxis ; ZFP München 24 4 253-263 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Fassnacht, Martin ; Günther, Christof (2002) Erfolgreiche Umsetzung dienstleistungsorientierter Strategien von Industriegüterunternehmen. Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : Zfbf Wiesbaden 54 6 487-508 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Stock-Homburg, Ruth (2002) Führungsverhalten als Einflussgröße der Kundenorientierung von Mitarbeitern : ein dreidimensionales Konzept. Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W058 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Koschate, Nicole (2002) Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Albers, Sönke Handbuch Produktmanagement Wiesbaden 830-852 [Buchkapitel]

Homburg, Christian (2002) Mit planmäßigem Cross-Selling den Ertrag erhöhen. Coaching Kissing 2002 2 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Schneider, Janna ; Fassnacht, Martin (2002) Opposites attract, but Similarity works : A Study of Interorganizational Similarity in Marketing Channels. ISBM report University Park, Pa. 6 [Arbeitspapier]

Homburg, Christian ; Schäfer, Heiko ; Schneider, Janna (2002) Sales Excellence : Vertriebsmanagement mit System. Wiesbaden [Buch]

Homburg, Christian ; Hoyer, Wayne D. ; Fassnacht, Martin (2002) Service Orientation of a Retailer's Business Strategy : Dimensions, Antecedents and Performance Outcomes. Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 66 4 86-101 [Zeitschriftenartikel]

Krohmer, Harley ; Homburg, Christian ; Workman, John P. (2002) Should Marketing be Cross-Functional? : Conceptual Development and International Empirical Evidence. Journal of Business Research : JBR New York, NY 55 6 451-465 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Schäfer, Heiko ; Scholl, Michael (2002) Verschlungene Wege zum Kunden. Logistik heute München 36-38 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Schäfer, Heiko ; Scholl, Michael (2002) Wie viele Absatzkanäle kann sich ein Unternehmen leisten? Absatzwirtschaft Düsseldorf 44 3 38-41 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Sieben, Frank G. ; Dietz, Beatrix (2002) Zehn Thesen zu Marketing und Vertrieb : Die Zukunft bestimmt nur der Markt (Teil I). Pharma-Marketing-Journal Düsseldorf 27 3 103-105 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Schäfer, Heiko ; Beutin, Nikolas (2002) Sales excellence - systematisches Vertriebsmanagement als Schlüssel zum Unternehmenserfolg. Management Know-how Mannheim M065 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Stock-Homburg, Ruth (2002) Führungsverhalten als Einflussgröße der Kundenorientierung von Mitarbeitern : ein dreidimensionales Konzept. Marketing : Zeitschrift für Forschung und Praxis ; ZFP München 24 2 123-137 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Fassnacht, Martin ; Schneider, Janna (2002) Opposites attract, but Similarity works : A Study of Interorganizational Similarity in Marketing Channels. Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W055 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Fassnacht, Martin ; Günther, Christof (2002) Erfolgreiche Umsetzung dienstleistungsorientierter Strategien von Industriegüterunternehmen. Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W054 [Arbeitspapier]

Vorschau

Sieben, Frank G. (2002) Rückgewinnung verlorener Kunden : Erfolgsfaktoren und Profitabilitätspotenziale. Wiesbaden [Dissertation]

Koschate, Nicole (2002) Kundenzufriedenheit und Preisverhalten : theoretische und empirisch experimentelle Analysen. Wiesbaden [Dissertation]

Schäfer, Heiko (2002) Die Erschließung von Kundenpotentialen durch Cross-Selling : Erfolgsfaktoren für ein produktübergreifendes Beziehungsmanagement. Wiesbaden [Dissertation]

2001

Homburg, Christian ; Stock-Homburg, Ruth (2001) Burnout von Mitarbeitern im Dienstleistungsbereich. Ansatzpunkte zur Vermeidung durch persönliches Ressourcen- Management. Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2001 Wiesbaden 480-500 [Buchkapitel]

Cannon, Joseph P. ; Homburg, Christian (2001) Buyer - Supplier Relationships and Customer Firm Costs. Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 65 1 29-43 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Rudolph, Bettina (2001) Customer Satisfaction in Industrial Markets : Dimensional and Multiple Role Issues. Journal of Business Research : JBR New York, NY 52 1 15-33 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian (2001) Der Selbstfindungsprozess des Controlling: Einige Randbemerkungen aus der Marketing-Perspektive. Die Unternehmung : Swiss Journal of Business Research and Practice Baden-Baden 55 6 425-430 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Stock-Homburg, Ruth (2001) Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : Bestandsaufnahme und Entwicklung eines theoretischen Bezugsrahmens. Die Unternehmung : Swiss Journal of Business Research and Practice Baden-Baden 55 6 377-400 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Stock-Homburg, Ruth (2001) Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : eine Dyadische Analyse. Zeitschrift für Betriebswirtschaft : ZfB Wiesbaden 71 7 789-806 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Schäfer, Heike ; Schneider, Jürgen (2001) In jeder Hinsicht höchste Präzision. Bankmagazin Wiesbaden 50 10 68-70 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Schneider, Jürgen (2001) Industriegütermarketing. Branchenspezifisches Marketing, Grundlagen - Besonderheiten - Gemeinsamkeiten Wiesbaden 589-613 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Kebbel, Phoebe (2001) Involvement als Determinante der Qualitätswahrnehmung von Dienstleistungen. Die Betriebswirtschaft : DBW Stuttgart 61 1 42-59 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Kebbel, Phoebe (2001) Komplexität als Determinante der Qualitätswahrnehmung von Dienstleistungen. Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : Zfbf Wiesbaden 53 8 478-499 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Fassnacht, Martin (2001) Kundennähe, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung bei Dienstleistungsunternehmen. Bruhn, Manfred Handbuch Dienstleistungsmanagement Wiesbaden 441-464 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Stock-Homburg, Ruth (2001) Kundenorientiertes Führungsverhalten. Die weichen Faktoren messbar machen. Zeitschrift Führung + Organisation : ZFO Stuttgart 70 1 13-19 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Bucerius, Matthias (2001) Kundenorientierung: Bestandsaufnahme, Managementinstrumente, Entwicklungslinien. Jahrhundert der Logistik- Unternehmensführung und Logistik Darmstadt 107-139 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Beutin, Nikolas (2001) Kundenstrukturmanagement als Controllingherausforderung. Handbuch Marketing Controlling - Marketing als Treiber von Wachstum und Erfolg Frankfurt 212-233 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Bucerius, Matthias (2001) Kundenzufriedenheit als Managementherausforderung. Homburg, Christian Kundenzufriedenheit Wiesbaden 51-83 [Buchkapitel]

Homburg, Christian (2001) Kundenzufriedenheit: Konzepte- Methoden- Erfahrungen. Wiesbaden [Buch]

Bruhn, Manfred ; Homburg, Christian (2001) Marketing Lexikon. Wiesbaden [Buch]

Homburg, Christian ; Schäfer, Heike ; Schneider, Jürgen (2001) Mehr als reine Wiedergutmachung. Logistik heute München 23 11 39-41 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Koschate, Nicole ; Becker, Annette (2001) Messung von Markenzufriedenheit und Markenloyalität. Esch, Franz-Rudolf Moderne Markenführung Wiesbaden 1159-1170 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Schäfer, Heike ; Schneider, Jürgen (2001) Modell für optimale Geschäftsbeziehungen. Acquisa Freiburg, Br. 49 7 42-44 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Giering, Annette (2001) Personal Characteristics as Moderators of the Relationship Between Customer Satisfaction and Loyalty - An Empirical Analysis. Psychology & Marketing New York, NY 18 1 43-66 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Schäfer, Heike ; Schneider, Jürgen (2001) Professionelles Beschwerdemanagement- Mehr als reine Wiedergutmachung! Service Today Waltrop 15 4 28-32 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Schäfer, Heiko ; Jensen, Ove (2001) Schlüsselkunden werden selten gezielt ausgewählt. VDI-Nachrichten Düsseldorf 55 2 28 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Schäfer, Heiko (2001) Strategische Markenführung in dynamischer Umwelt. Erfolgsfaktor Marke München 157-173 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Stock-Homburg, Ruth (2001) Theoretische Perspektiven zur Kundenzufriedenheit. Kundenzufriedenheit Wiesbaden 17-50 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Kuester, Sabine ORCID: 0000-0003-0985-2288 (2001) Towards an Improved Understanding of Industrial Buying Behavior: Determinants of the Number of Suppliers. Journal of Business-to-Business Marketing London 8 2 5-33 [Zeitschriftenartikel]

Kuester, Sabine ORCID: 0000-0003-0985-2288 ; Homburg, Christian ; Robertson, Thomas ; Schäfer, Heiko (2001) Verteidigungsstrategien gegen neue Wettbewerber - Bestandsaufnahme und empirische Untersuchung. Zeitschrift für Betriebswirtschaft : ZfB Wiesbaden 71 10 1191-1215 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Schäfer, Heiko (2001) Zwischen Blindflug und Zahlenfriedhof. Sales-Business : das Entscheidermagazin für Vertrieb und Marketing Wiesbaden 10 7 28-31 [Zeitschriftenartikel]

Cannon, Joseph P. ; Homburg, Christian (2001) Buyer-Supplier Relationships and Customer Firm Costs. Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 65 1 29-43 [Zeitschriftenartikel]

Beutin, Nikolas ; Paul, Andreas ; Schröder, Nadine (2001) Marketing in Energieversorgungsunternehmen : Instrumente und Erfolgsfaktoren in Zeiten der Deregulierung. Management Know-how Mannheim M063 [Arbeitspapier]

Vorschau

Schäfer, Heiko ; Sieben, Frank G. ; Schmeken, Gregor M. ; Kunz, Werner (2001) E-Strategy : vom "Internet-Chaos" zur strategischen Orientierung. Management Know-how Mannheim M061 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Schäfer, Heiko (2001) Profitabilität durch Cross-Selling: Kundenpotentiale professionell erschließen. Management Know-how Mannheim M060 [Arbeitspapier]

Vorschau

Jensen, Ove (2001) Key-Account-Management : Gestaltung - Determinanten - Erfolgsauswirkungen. Wiesbaden [Dissertation]

König, Tatjana (2001) Nutzensegmentierung und alternative Segmentierungsansätze : eine vergleichende Gegenüberstellung im Handelsmarketing. Wiesbaden [Dissertation]

Günther, Christof (2001) Das Management industrieller Dienstleistungen : Determinanten, Gestaltung und Erfolgsauswirkungen. Wiesbaden [Dissertation]

2000

Homburg, Christian ; Pflesser, Christian (2000) A Multiple Layer Model of Market-Oriented Organizational Culture : Measurement Issues and Performance Outcomes. Journal of Marketing Research : JMR Chicago, Ill. 37 11 449-462 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Schäfer, Heiko (2000) Cross-Selling: Aus der Kundenbeziehung mehr herausholen. Harvard Business Manager Hamburg 22 6 35-44 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Sieben, Frank G. (2000) Customer Relationship Management (CRM) : Strategische Ausrichtung statt IT-getriebenem Aktivismus. Bruhn, Manfred Handbuch Kundenbindungsmanagement : Grundlagen, Konzepte, Erfahrungen Wiesbaden 473-501 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Stock-Homburg, Ruth (2000) Der kundenorientierte Mitarbeiter : Bewerten, Begeistern, Bewegen. Wiesbaden [Buch]

Homburg, Christian (2000) Der Stein der Weisen. Horizont : Zeitung für Marketing, Werbung und Medien Frankfurt a. M. 2000 26 16 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Giering, Annette ; Hentschel, Frederike (2000) Der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Bruhn, Manfred Handbuch Kundenbindungsmanagement : Grundlagen, Konzepte, Erfahrungen Wiesbaden 81-112 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Günther, Christof ; Fassnacht, Martin (2000) Die Industrie muss ihren Service aktiv vermarkten. Absatzwirtschaft Düsseldorf 43 10 74-84 [Zeitschriftenartikel]

Gruner, Kjell E. ; Homburg, Christian (2000) Does customer interaction enhance new product performance? Journal of Business Research : JBR New York, NY 49 1 1-14 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian (2000) Entwicklungslinien der deutschsprachigen Marketingforschung. Deutschsprachige Marketingforschung : Bestandsaufnahme und Perspektiven Stuttgart 340-360 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Workman, John P. ; Jensen, Ove (2000) Fundamental Changes in Marketing Organization : The Movement Toward a Customer-Focused Organizational Structure. Journal of the Academy of Marketing Science New York, NY 28 4 459-478 [Zeitschriftenartikel]

Bruhn, Manfred ; Homburg, Christian (2000) Handbuch Kundenbindungsmanagement : Grundlagen - Konzepte - Erfahrungen. Wiesbaden [Buch]

Homburg, Christian ; Fassnacht, Martin (2000) Interne Dienstleistungsqualität am Beispiel der Kostenrechnung. Empirische Organisations- und Entscheidungsforschung Heidelberg 67-80 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Weber, Jürgen ; Karlshaus, Jan Thido ; Aust, René (2000) Interne Kundenorientierung der Kostenrechnung? Ergebnisse einer empirischen Untersuchung in deutschen Industrieunternehmen. Die Betriebswirtschaft : DBW Stuttgart 60 2 241-256 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Pflesser, Christian (2000) Konfirmatorische Faktorenanalyse. Marktforschung Wiesbaden 415-436 [Buchkapitel]

Homburg, Christian (2000) Kotau vor den Analysten. Manager-Magazin Hamburg 30 1 80-82 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian (2000) Kundenbindung im Umfeld von Fusionen und Akquisitionen. Picot, Arnold Management von Akquisitionen Stuttgart 169-180 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Bruhn, Manfred (2000) Kundenbindungsmanagement : Eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen. Bruhn, Manfred Handbuch Kundenbindungsmanagement Wiesbaden 3-35 [Buchkapitel]

Homburg, Christian (2000) Kundennähe von Industriegüterunternehmen : Konzeption - Erfolgsauswirkungen - Determinanten. Wiesbaden [Buch]

Homburg, Christian ; Jensen, Ove (2000) Kundenorientierte Vergütungssysteme: Voraussetzungen, Verbreitung, Determinanten. Journal of Business Economics : JBE = Zeitschrift für Betriebswirtschaft : ZfB Berlin [u.a.] 70 1 55-74 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Stock-Homburg, Ruth (2000) Kundenorientierung: So werden Sie noch besser. Sales-Profi Wiesbaden 9 9 56-58 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Giering, Annette (2000) Kundenzufriedenheit: ein Garant für Kundenloyalität? Absatzwirtschaft Düsseldorf 43 1/2 82-91 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Koschate, Nicole (2000) Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Handbuch Produktmanagement : Strategieentwicklung - Produktplanung - Organisation - Kontrolle Wiesbaden 788-810 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Werner, Harald (2000) Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Marktforschung Wiesbaden 913-931 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Krohmer, Harley ; Workman, John P. (2000) Machtstrukturen in Unternehmen: Bestandsaufnahme und systematische Erklärungsansätze für den Marketingbereich. Die Betriebswirtschaft : DBW Stuttgart 60 1 78-96 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Weber, Jürgen ; Aust, René ; Frank, Stefan (2000) Management Accounting follows Strategy? Zur Strategieabhängigkeit der Kostenrechnung. Zeitschrift für Planung : ZP Heidelberg 11 3 307-328 [Zeitschriftenartikel]

Hermann, Andreas ; Homburg, Christian (2000) Marktforschung : Methoden - Anwendungen - Praxisbeispiele. Wiesbaden [Buch]

Hermann, Andreas ; Homburg, Christian (2000) Marktforschung : Ziele, Vorgehensweisen und Methoden. Marktforschung Wiesbaden 15-32 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Hermann, Andreas ; Pflesser, Christian (2000) Methoden der Datenanalyse im Überblick. Marktforschung Wiesbaden 103-123 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Stock-Homburg, Ruth (2000) Nur Teamarbeit macht den Kunden zum König. Financial Times. Deutschland Hamburg 2000 16./17.6. 1 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Beutin, Nikolas (2000) Nutzen geht vor Preis. Acquisa Freiburg, Br. 48 9 44-46 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Fassnacht, Martin ; Werner, Harald (2000) Operationalisierung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Handbuch Kundenbindungsmanagement Wiesbaden 505-527 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Schneider, Janna ; Schäfer, Heiko (2000) Professionelle Kundenpflege. Sales-Profi Wiesbaden 9 10 24-26 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian (2000) Quantitative Betriebswirtschaftslehre. Wiesbaden [Buch]

Homburg, Christian ; Krohmer, Harley ; Workman, John P. (2000) Strategischer Konsens: Konzeptualisierung und empirische Untersuchung eines komplexen Erfolgsfaktors. Die Unternehmung : Swiss Journal of Business Research and Practice Baden-Baden 54 5 351-369 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Pflesser, Christian (2000) Strukturgleichungsmodelle mit latenten Variablen: Kausalanalyse. Marktforschung Wiesbaden 633-659 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Sieben, Frank G. (2000) Customer Relationship Management : strategische Ausrichtung statt IT-getriebenem Aktivismus. Management Know-how Mannheim M052 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Lucas, Maik ; Bucerius, Matthias (2000) Kundenbindung bei Fusionen und Akquisitionen : Gefahren und Erfolgsfaktoren. Management Know-how Mannheim M051 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Günther, Christof ; Fassnacht, Martin (2000) Wenn Industrieunternehmen zu Dienstleistern werden - Lernen von den Besten. Management Know-how Mannheim M050 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Beutin, Nikolas (2000) Value-based marketing : die Ausrichtung der Marktbearbeitung am Kundennutzen. Management Know-how Mannheim M049 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Stock-Homburg, Ruth (2000) Kundenorientierte Mitarbeiter : ein neuer Ansatz für Führungskräfte. Management Know-how Mannheim M048 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Schneider, Janna (2000) Partnerschaft oder Konfrontation? : die Beziehung zwischen Industriegüterherstellern und Handel. Management Know-how Mannheim M044 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Kebbel, Phoebe (2000) Komplexität als Determinante der Qualitätswahrnehmung von Dienstleistungen. Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W043 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Kebbel, Phoebe (2000) Involvement als Determinante der Qualitätswahrnehmung von Dienstleistungen. Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W042 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Stock-Homburg, Ruth (2000) Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : eine dyadische Analyse. Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W039 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Becker, Jan (2000) Marktorientierte Unternehmensführung und ihre Erfolgsauswirkungen : eine empirische Untersuchung. Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W038 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Pflesser, Christian (2000) A Multiple Layer Model of Market-Oriented Organizational Culture : Measurement Issues and Performance Outcomes. Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W036 [Arbeitspapier]

Vorschau

Krohmer, Harley ; Homburg, Christian ; Workman, John P. (2000) Should Marketing be Cross-Functional? : Conceptual Development and International Empirical Evidence. Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W035 [Arbeitspapier]

Vorschau

1999

Homburg, Christian (1999) Bestimmung der optimalen Lieferantenzahl für Beschaffungsobjekte. Handbuch Industrielles Beschaffungsmanagement Wiesbaden 149-167 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Giering, Annette ; Hentschel, Frederike (1999) Der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Die Betriebswirtschaft : DBW Stuttgart 59 2 173-195 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Giering, Annette ; Hentschel, Frederike (1999) Der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Bruhn, Manfred Handbuch Kundenbindungsmanagement : Grundlagen, Konzepte, Erfahrungen Wiesbaden 81-112 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Kiedaisch, Ingo (1999) Die Qualität internationaler Geschäftsbeziehungen : theoretische Überlegungen und empirische Befunde. Die Betriebswirtschaft : DBW Stuttgart 59 1 22-43 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian (1999) Die Rolle der deutschen Betriebswirtschaftslehre im internationalen Vergleich. 100 Jahre Betriebswirtschaftslehre in Deutschland 1898 - 1998 München 195-213 [Buchkapitel]

Kuester, Sabine ORCID: 0000-0003-0985-2288 ; Homburg, Christian ; Robertson, Thomas (1999) Retaliatory Behavior to New Product Entry. Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 63 4 90-106 [Zeitschriftenartikel]

Bruhn, Manfred ; Homburg, Christian (1999) Handbuch Kundenbindungsmanagement : Grundlagen, Konzepte, Erfahrungen. Wiesbaden [Buch]

Homburg, Christian ; Garbe, Bernd (1999) Industrielle Dienstleistungen: Auswirkungen auf die Geschäftsbeziehungen und Faktoren für ein erfolgreiches Management. Zeitschrift für Betriebswirtschaft : ZfB Wiesbaden 69 8 847-865 [Zeitschriftenartikel]

Gruner, Kjell E. ; Homburg, Christian (1999) Innovationserfolg durch Kundeneinbindung: Eine empirische Untersuchung. Albach, Horst Innovation und Investition Zeitschrift für Betriebswirtschaft : ZfB. Ergänzungsheft Wiesbaden 99,1 119-141 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Pflesser, Christian (1999) Konfirmatorische Faktorenanalyse. Marktforschung Wiesbaden 413-437 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Karlshaus, Jan Thido (1999) Kostenrechnung in mittelständischen und großen Unternehmen - ein Vergleich. Kostenrechnungs-Praxis : KRP Wiesbaden 43 S.H.2 73-80 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian (1999) Kundenbindung im Handel : Ziele und Instrumente. Distribution im Aufbruch : Bestandsaufnahme und Perspektiven München 873-891 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Bruhn, Manfred (1999) Kundenbindungsmanagement : Eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen. Bruhn, Manfred Handbuch Kundenbindungsmanagement Wiesbaden 3-35 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Weber, Jürgen (1999) Kundenorientiertes Rechnungswesen als Beispiel für interne Kunden-Lieferanten-Beziehungen. Internes Marketing Wiesbaden 577-599 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Werner, Harald (1999) Kundenverständnis über die Kundenzufriedenheit hinaus : Die Methode Strategic Customer Review (SCR). Kundenorientierung von Banken Frankfurt a.M. 348-364 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Werner, Harald (1999) Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Marktforschung Wiesbaden 911-932 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Giering, Annette (1999) Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität. Lexikon der Logistik München/Wien 199-204 [Lexikonartikel]

Homburg, Christian ; Jensen, Ove (1999) Lieferantenbewertung und -auswahl. Lexikon der Logistik München/Wien 240-243 [Lexikonartikel]

Homburg, Christian ; Workman, John P. ; Krohmer, Harley (1999) Marketing's Influence within the Firm. Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 63 2 1-17 [Zeitschriftenartikel]

Becker, Jan ; Homburg, Christian (1999) Market-Oriented Management : A Systems-Based Perspective. Journal of Market-Focused Management Boston, Mass. [u.a.] 4 1 17-41 [Zeitschriftenartikel]

Herrmann, Andreas ; Homburg, Christian (1999) Marktforschung : Methoden - Anwendungen - Praxisbeispiele. Wiesbaden [Buch]

Herrmann, Andreas ; Homburg, Christian (1999) Marktforschung : Ziele, Vorgehensweisen und Methoden. Marktforschung : Methoden - Anwendungen - Praxisbeispiele Wiesbaden 13-32 [Buchkapitel]

Homburg, Christian (1999) Marktorientierung der Kostenrechnung. Kostenrechnungs-Praxis : KRP Wiesbaden 43 1 7 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Giering, Annette (1999) Messung von Markenzufriedenheit und Markenloyalität. Moderne Markenführung Wiesbaden 1089-1186 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Hermann, Andreas ; Pflesser, Christian (1999) Methoden der Datenanalyse im Überblick. Marktforschung Wiesbaden 101-125 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Fassnacht, Martin ; Werner, Harald (1999) Operationalisierung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Handbuch Kundenbindungsmanagement Wiesbaden Nr.2 389-410 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Krohmer, Harley ; Workman, John P. (1999) Strategic Consensus and Performance: The Role of Strategy Type and Market-Related Dynamism. Strategic Management Journal Chichester [u.a.] 20 4 339-357 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Pflesser, Christian (1999) Strukturgleichungsmodelle mit latenten Variablen : Kausalanalyse. Marktforschung Wiesbaden 633-659 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Garbe, Bernd (1999) Towards an Improved Understanding of Industrial Services: Quality Dimensions and Their Impact on Buyer-Seller Relationships. Journal of Business-to-Business Marketing London [u.a.] 6 2 39-71 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Garbe, Bernd (1999) Towards an Improved Understanding of Industrial Services : Quality Dimensions and Their Impact on Buyer-Seller Relationships. ISBM report University Park, Pa. ; Mannheim 9 [Arbeitspapier]

Homburg, Christian (1999) Rezension zu: Warskulat, S. (1999): Handels- und Marketingforschung in Frankreich, Belgien und Kanada : Themen, Methoden, Strukturen, Gabler Verlag, Wiesbaden. Zeitschrift für Betriebswirtschaft (ZfB) 279-281 [Rezension]

Homburg, Christian ; Pflesser, Christian (1999) "Symbolisches Management" als Schlüssel zur Marktorientierung : neue Erkenntnisse zur Unternehmenskultur. Management Know-how Mannheim M043 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Werner, Harald (1999) Kundenverständnis über die Kundenzufriedenheit hinaus : der Ansatz des Strategic customer review (SCR). Management Know-how Mannheim M042 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Schnurr, Phoebe (1999) Was ist Kundenwert? Management Know-how Mannheim M041 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Schäfer, Heiko (1999) Customer Recovery : Profitabilität durch systematische Rückgewinnung von Kunden. Management Know-how Mannheim M039 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Jensen, Ove (1999) Kundenorientierte Vergütungssysteme : empirische Erkenntnisse und Managementempfehlungen. Management Know-how Mannheim M037 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Giering, Annette ; Menon, Ajay (1999) Relationship characteristics as moderators of the satisfaction-loyalty link : findings in a business-to-business context. Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W030 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Giering, Annette (1999) Personal Characteristics as Moderators of the Relationship Between Customer Satisfaction and Loyalty - An Empirical Analysis. Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W029 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Kiedaisch, Ingo (1999) Die Qualität internationaler Geschäftsbeziehungen : theoretische Überlegungen und empirische Befunde. Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W022 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Workman, John P. ; Jensen, Ove (1999) Fundamental Changes in Marketing Organization : The Movement Toward a Customer-Focused Organizational Structure. Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W021 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Giering, Annette ; Hentschel, Frederike (1999) Der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W018 [Arbeitspapier]

Vorschau

Gruner, Kjell E. ; Homburg, Christian (1999) Customer Interaction as a Key to New Product Success. Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W016 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Workman, John P. ; Krohmer, Harley (1999) Marketing's Influence within the Firm. Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W011 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Rudolph, Bettina (1999) Customer Satisfaction in Industrial Markets : Dimensional and Multiple Role Issues. Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W009 [Arbeitspapier]

Vorschau

Schellhase, Ralf ; Franken, Birgit (1999) Die Conjointanalyse als Instrument des Marketing-Controlling. Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W008 [Arbeitspapier]

Vorschau

Workman, John P. ; Homburg, Christian ; Gruner, Kjell E. (1999) Marketing Organization : An Integrative Framework of Dimensions and Determinants. Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W006 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Gruner, Kjell E. ; Hocke, Gregor (1999) Entwicklungslinien der Marketingorganisation : eine empirische Untersuchung im produzierenden Gewerbe. Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W004 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian (1999) On Closeness to the Customer in Industrial Markets. Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W002 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian (1999) Produktivitätssteuerung in Marketing & Vertrieb. Management Know-how Mannheim M015 [Arbeitspapier]

Homburg, Christian ; Gruner, Kjell E. ; Hocke, Gregor (1999) Neue Wege in Marketing und Vertrieb : Prozeßoptimierung, Organisationsgestaltung, Kundenorientierung. Management Know-how Mannheim M035 [Arbeitspapier]

Vorschau

Faßnacht, Martin (1999) Management von Dienstleistungen im Einzelhandel. Management Know-how Mannheim M034 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Werner, Harald (1999) Schnelle und kundenorientierte Innovation : die Methode FCD (Fast concept development). Management Know-how Mannheim M033 [Arbeitspapier]

Vorschau

Homburg, Christian ; Werner, Harald (1999) Effektives Management der Kundenorientierung : das CUSTOR- (Customer-orientation)-System als Wegweiser. Management Know-how Mannheim M032 [Arbeitspapier]

Vorschau

Dichtl, Erwin ; Hardock, Petra ; Schawilye, Ramona (1999) Standort Deutschland : Fakten contra Fiktionen. Management Know-how Mannheim M030 [Arbeitspapier]

Vorschau

1998

Homburg, Christian ; Hocke, Gregor (1998) Change Management durch Reengineering? Zeitschrift Führung + Organisation : ZFO Stuttgart 67 5 294-299 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Daum, Daniel (1998) Das Management der Kundenstruktur als Controllingherausforderung. Marketingcontrolling St. Gallen 126-143 [Buchkapitel]

Hildebrandt, Lutz ; Homburg, Christian (1998) Die Kausalanalyse : Instrument der empirischen betriebswirtschaftlichen Forschung. Stuttgart [Buch]

Homburg, Christian ; Rudolph, Bettina (1998) Die Kausalanalyse als Instrument zur Messung der Kundenzufriedenheit im Industriegütermarketing. Die Kausalanalyse Stuttgart 237-264 [Buchkapitel]

Hildebrandt, Lutz ; Homburg, Christian (1998) Die Kausalanalyse: Bestandsaufnahme, Entwicklungsrichtungen, Problemfelder. Die Kausalanalyse Stuttgart 15-43 [Buchkapitel]

Homburg, Christian (1998) Die Rolle der deutschen Betriebswirtschaftslehre im internationalen Vergleich. Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt München [u.a.] 27 8 386-393 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Hippen, Frank ; Beutin, Nikolas (1998) Dienstleistungen im Bündel. Office Management : OM Düsseldorf 46 8 36-37 [Zeitschriftenartikel]

Schraudy, Kurt ; Werner, Harald ; Homburg, Christian (1998) Erfolgsmethode "Fast Concept Development". Konstruktion & Entwicklung Hannover 5 2 40-44 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian (1998) Rezension zu: Helmig, Bernd: Variety-seeking-behavior im Konsumgüterbereich: Beeinflussungsmöglichkeiten durch Marketinginstrumente. Wiesbaden, 1997. Zeitschrift für Betriebswirtschaft : ZfB Wiesbaden 68 7 771-773 [Rezension]

Homburg, Christian ; Werner, Harald (1998) Im Spiegel der Kundenakzeptanz (Teil I). Gabler's Magazin Wiesbaden 12 8 34-37 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Werner, Harald (1998) Im Spiegel der Kundenakzeptanz (Teil II). Gabler's Magazin Wiesbaden 12 9 34-38 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Weber, Jürgen ; Aust, René ; Karlshaus, Jan Thido (1998) Interne Kundenorientierung der Kostenrechnung : Ergebnisse der Koblenzer Studie. Reihe: Neue Aufgabenfelder und Instrumente Vallendar 7 [Buch]

Homburg, Christian ; Weber, Jürgen ; Aust, René ; Karlshaus, Jan Thido (1998) Interne Kundenorientierung der Kostenrechnung : Kostenrechner müssen umdenken. Gabler's Magazin Wiesbaden 12 9 18-20 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Giering, Annette (1998) Konzeptualisierung und Operationalisierung komplexer Konstrukte : Ein Leitfaden für die Marketingforschung. Die Kausalanalyse Suttgart 111-146 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Daum, Daniel (1998) Kosten senken und Kundennähe schaffen (Teil III). Gabler's Magazin Wiesbaden 12 2 18-21 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Daum, Daniel (1998) Kosten senken und Kundennähe schaffen (Teil IV). Gabler's Magazin Wiesbaden 12 3 24-26 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Weber, Jürgen ; Karlshaus, Jan Thido ; Aust, René (1998) Kostenrechnung - Das Management als Kunde. Logistik heute München 20 11 58-59 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Hippen, Frank ; Beutin, Nikolas (1998) Kundenbindung durch Zusatzservice. Bankmagazin Wiesbaden 6 5 70-71 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Fassnacht, Martin (1998) Kundennähe, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung bei Dienstleistungsunternehmen. Handbuch Dienstleistungsmanagement Wiesbaden 405-428 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Werner, Harald (1998) Die Unternehmensführung : Kundenorientierung für EVU, Teil VI. Wirtschaftswelt Energie Eschborn 1998 5 12-15 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Werner, Harald (1998) Zielgerichteter Veränderungsprozeß : Kundenorientierung für EVU, Teil VII. Wirtschaftswelt Energie Eschborn 1998 6 19-20 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Werner, Harald (1998) Empowerment von Mitarbeitern : Kundenorientierung für EVU, Teil VIII. Wirtschaftswelt Energie Eschborn 1998 7/8 18-20 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Werner, Harald (1998) Eine neue Wachstumschance : Kundenorientierung für EVU, Teil II. Wirtschaftswelt Energie Eschborn 1998 1 10-12 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Werner, Harald (1998) Kundenzufriedenheit und -bindung : Kundenorientierung für EVU, Teil III. Wirtschaftswelt Energie Eschborn 1998 2 11-13 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Werner, Harald (1998) Erster Schritt Leistungsoptimierung : Kundenorientierung für EVU, Teil IV. Wirtschaftswelt Energie Eschborn 1998 3 10-13 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Werner, Harald (1998) Kundenmanagement Voraussetzung : Kundenorientierung für EVU, Teil V. Wirtschaftswelt Energie Eschborn 1998 4 9-13 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Werner, Harald (1998) Kundenorientierung in der Praxis: eine ernüchternde Bilanz. Management & Qualität : MQ Heerbrugg 33 2 14-19 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Werner, Harald (1998) Kundenorientierung mit System. Frankfurt a. M. [u.a.] [Buch]

Homburg, Christian ; Schnurr, Phoebe (1998) Kundenwert als Instrument der Wertorientierten Unternehmensführung. Wertorientierte Unternehmensführung Wiesbaden [Buchkapitel]

Simon, Hermann ; Homburg, Christian (1998) Kundenzufriedenheit als strategischer Erfolgsfaktor : Einführende Überlegungen. Kundenzufriedenheit Wiesbaden 17-31 [Buchkapitel]

Simon, Hermann ; Homburg, Christian (1998) Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrung. Wiesbaden [Buch]

Homburg, Christian ; Karlshaus, Jan Thido ; Zeipel, Annette (1998) Marketing in the German Mittelstand - Findings from Case Studies. Homburg, Christian Structure and Dynamics of the German Mittelstand Heidelberg [u.a.] 135-157 [Buchkapitel]

Workman, John P. ; Homburg, Christian ; Gruner, Kjell E. (1998) Marketing Organization : An Integrative Framework of Dimensions and Determinants. Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 62 3 21-41 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Workman, John P. ; Krohmer, Harley (1998) Marketing's Influence within the Firm. Working paper / Marketing Science Institute Cambridge, Mass. 98-126 [Arbeitspapier]

Homburg, Christian ; Werner, Harald (1998) Messung und Management von Kundenzufriedenheit. Marktforschung & Management : M & M Stuttgart 4 131-135 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Rudolph, Bettina ; Werner, Harald (1998) Messung und Management von Kundenzufriedenheit in Industriegüterunternehmen. Kundenzufriedenheit Wiesbaden 321-347 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Werner, Harald (1998) Messung und Management von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Finanzdienstleistungsbereich. Kundenzufriedenheit und Kundenbindung München 163-178 [Buchkapitel]

Homburg, Christian (1998) On Closeness to the Customer in Industrial Markets. Journal of Business-to-Business Marketing Binghamton, NY 4 4 35-72 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian (1998) Optimierung der Kundenzufriedenheit durch Total Quality Management. Kundenzufriedenheit Wiesbaden 249-260 [Buchkapitel]

Homburg, Christian (1998) Quantitative Betriebswirtschaftslehre. Wiesbaden [Buch]

Homburg, Christian ; Werner, Harald (1998) Situative Determinanten relationalen Beschaffungsverhaltens. Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : Zfbf Wiesbaden 50 11 979-1009 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Daum, Daniel (1998) So senken Sie Kosten und schaffen Kundennähe - Teil II. Gabler's Magazin Wiesbaden 12 1 6-10 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Rudolph, Bettina (1998) Theoretische Perspektiven zur Kundenzufriedenheit. Kundenzufriedenheit Wiesbaden 33-55 [Buchkapitel]

Fassnacht, Martin ; Homburg, Christian (1998) Preisdifferenzierung und Yield Management bei Dienstleistungs-Anbietern. Meyer, Anton Handbuch Dienstleistungsmarketing Stuttgart 1 866-879 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Fassnacht, Martin (1998) Wettbewerbsstrategien von Dienstleistungs-Anbietern. Meyer, Anton Handbuch Dienstleistungsmarketing Stuttgart 1 527-541 [Buchkapitel]

Homburg, Christian (1998) Kundennähe von Industriegüterunternehmen : Konzeption, Erfolgsauswirkungenn Determinanten. Wiesbaden [Buch]

Becker, Jan ; Homburg, Christian (1998) Market-Oriented Management : A Systems-Based Perspective. Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W025 [Arbeitspapier]

Vorschau

1997

Homburg, Christian ; Daum, Daniel (1997) Auf der Suche nach den entgangenen Erlösen. Absatzwirtschaft Düsseldorf 40 10 96-101 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian (1997) Rezension zu Backhaus, K., Büschken J., Voeth, M., (1996): Internationales Marketing, Schäffer Poeschel Verlag, Stuttgart. Zeitschrift für Betriebswirtschaft : ZfB 651-653 [Rezension]

Homburg, Christian (1997) Rezension zu Bruhn, M., Steffenhagen H. (1997): Marktorientierte Unternehmensführung : Reflexionen, Denkanstöße, Perspektiven. Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler, Wiesbaden. Frankfurter Allgemeine Zeitung : FAZ [Rezension]

Homburg, Christian ; Daum, Daniel (1997) Die Kundenstruktur als Controlling-Herausforderung. Controlling München 9 6 394-405 [Zeitschriftenartikel]

Schraudy, Kurt ; Werner, Harald ; Homburg, Christian (1997) Die Methode FCD (Fast Concept Development): Schnelle und kundenorientierte Konzeptentwicklung. Absatzwirtschaft Düsseldorf 40 4 52-59 [Zeitschriftenartikel]

Dierichs, Rainer ; Homburg, Christian ; Werner, Harald (1997) Eine wertvolle Hilfe für die Zeitung von morgen. Sage & schreibe : die Zeitschrift für Medienberufe Konstanz 1997 5 25-29 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Gruner, Kjell E. ; Hocke, Gregor (1997) Entwicklungslinien der Marketingorganisation : eine empirische Untersuchung im produzierenden Gewerbe. Zeitschrift für Betriebswirtschaft : ZfB. Ergänzungsheft Wiesbaden 1997 1 91-116 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Grandinger, Andreas ; Krohmer, Harley (1997) Erfolg durch Kooperation zwischen Hersteller und Handel. Beschaffung aktuell : BA Leinfelden-Echterdingen 11 10-13 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Garbe, Bernd (1997) Gestaltung und Management industrieller Dienstleistungen. Belz, Christian Leistungs- und Kundensysteme Kompetenz für Marketing-Innovationen St. Gallen 2 40-53 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Daum, Daniel (1997) Grundlagen eines modernen Kostenmanagements in der Beschaffung. Kostenrechnungs-Praxis : KRP Wiesbaden 41 5 249-259 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Gruner, Kjell E. (1997) Innovationen : für und mit Ihren Kunden gestaltet. Gabler's Magazin Wiesbaden 11 4-9 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Werner, Harald ; Englisch, Michael (1997) Kennzahlengestütztes Benchmarking im Beschaffungsbereich: Konzeptionelle Aspekte und empirische Befunde. Die Betriebswirtschaft : DBW Stuttgart 57 1 48-64 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Daum, Daniel (1997) Komplexitätsmanagement: Wege aus der Komplexitätskostenfalle. Signale aus der WHU Koblenz - Otto-Beisheim-Hochschule Vallendar 12 4 15-24 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Daum, Daniel (1997) Komplexitätsmanagement: Wege aus der Komplexitäts-kostenfalle (Teil 1). RWZ : Recht & Rechnungswesen aktuell Wien 7 10 306-310 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Daum, Daniel (1997) Komplexitätsreduktion und Komplexitätsbeherrschung (Teil II). RWZ : Recht & Rechnungswesen aktuell Wien 7 12 384-388 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Giering, Annette (1997) Konzeptualisierung und Operationalisierung komplexer Konstrukte: Ein Leitfaden für die Marketingforschung. Marketing : Zeitschrift für Forschung und Praxis ; ZFP München 18 1 5-24 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Daum, Daniel (1997) Kosten senken und Kundennähe schaffen (Teil I). Gabler's Magazin Wiesbaden 11 11/12 20-25 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Werner, Harald (1997) Eine neue Wachstumschance : Kundenorientierung für EVU, Teil I. Wirtschaftswelt Energie Eschborn 1997 12 16-18 [Zeitschriftenartikel]

Hocke, Gregor ; Homburg, Christian ; Klinkhammer, Bernd ; Werner, Harald (1997) Kundenzufriedenheitsmessung als Instrument zur Strategieformulierung. Müll und Abfall Berlin [u.a.] 29 8 471-474 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Daum, Daniel (1997) Marktorientiertes Kostenmanagement : Kosteneffizienz und Kundennähe verbinden. Frankfurt a. M. [Buch]

Homburg, Christian ; Daum, Daniel (1997) Marktorientiertes Kostenmanagement: Gedanken zur Präzisierung eines modernen Kostenmanagementkonzepts. Kostenrechnungs-Praxis : KRP Wiesbaden 41 4 185-190 [Zeitschriftenartikel]

Daum, Daniel ; Homburg, Christian (1997) Marktorientiertes Kostenmanagement: Gedanken zur Präzisierung eines modernen Kostenmanagementkonzepts. Signale aus der WHU Koblenz - Otto-Beisheim-Hochschule Vallendar 12 3 5-11 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Werner, Harald (1997) Messung und Management von Kundenzufriedenheit am Beispiel von Finanzdienstleistungen. Finanzierung, Leasing, Factoring : FLF Frankfurt a. M. 44 3 89-96 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Daum, Daniel (1997) Modernes Kostenmanagement in der Beschaffung. Zeitschrift für wirtschaftlichen Fabrikbetrieb : ZWF München 92 10 499-502 [Zeitschriftenartikel]

Fassnacht, Martin ; Homburg, Christian (1997) Preisdifferenzierung als Instrument eines Kapazitätsmanagement. Corsten, Hans Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen Wiesbaden 137-152 [Buchkapitel]

Gruner, Kjell E. ; Garbe, Bernd ; Homburg, Christian (1997) Produkt- und Key-Account-Management als objektorientierte Formen der Marketingorganisation. Die Betriebswirtschaft : DBW Stuttgart 57 2 234-251 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian (1997) TQM : Eine Herausforderung für die Marketing-Wissenschaft. Die Betriebswirtschaft : DBW Stuttgart 57 2 283-285 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Daum, Daniel (1997) Wege aus der Komplexitätskostenfalle. Zeitschrift für wirtschaftlichen Fabrikbetrieb : ZWF München 92 7/8 333-337 [Zeitschriftenartikel]

Schellhase, Ralf ; Franken, Birgit (1997) Die Conjointanalyse als Instrument des Marketing-Controlling : eine empirische Analyse am Nationaltheater Mannheim. Arbeitspapier / Institut für Marketing, Universität Mannheim Mannheim 117 [Arbeitspapier]

1996

Baumgartner, Hans ; Homburg, Christian (1996) Applications of Structural Equation Modeling in Marketing and Consumer Research: A Review. International Journal of Research in Marketing : IJRM Amsterdam 13 2 139-161 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Werner, Harald (1996) Auf Ihre Mitarbeit kommt es an! Die Messung der Mitgliederzufriedenheit beim VDMA. Maschinenbau-Nachrichten Frankfurt a. M. 75 8 32-34 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Gruner, Kjell E. (1996) Beteiligung von Kunden steigert die Effizienz. VDI-Nachrichten Düsseldorf 50 20 6 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Grandinger, Andreas ; Krohmer, Harley (1996) Efficient Consumer Response (ECR) - Erfolg durch Kooperation mit dem Handel. Absatzwirtschaft Düsseldorf 39 10 86-92 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Grandinger, Andreas ; Krohmer, Harley (1996) Efficient Consumer Response (ECR) - Erfolg durch Kooperation mit dem Handel. Signale aus der WHU Koblenz - Otto-Beisheim-Hochschule Vallendar 12 1 5-10 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Werner, Harald (1996) Ein Meßsystem für Kundenzufriedenheit. Absatzwirtschaft Düsseldorf 39 11 92-100 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Weber, Jürgen (1996) Individualisierte Produktion. Kern, Werner Handwörterbuch der Produktionswirtschaft Enzyklopädie der Betriebswirtschaftslehre Stuttgart 7 653-664 [Buchkapitel]

Homburg, Christian ; Garbe, Bernd (1996) Industrielle Dienstleistungen: Bestandsaufnahme und Entwicklungsrichtungen. Zeitschrift für Betriebswirtschaft : ZfB Wiesbaden 66 3 253-282 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Garbe, Bernd (1996) Industrielle Dienstleistungen: lukrativ, aber schwer zu meistern. Harvard Business Manager Hamburg 18 1 68-75 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Garbe, Bernd (1996) Industrielle Dienstleistungen als Managementherausforderung. IO-Management-Zeitschrift Zürich 65 6 31-35 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian (1996) Kundennähe von Industriegüterunternehmen. Signale aus der WHU Koblenz - Otto-Beisheim-Hochschule Vallendar 11 1 67-77 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Werner, Harald (1996) Kundenzufriedenheit als Herausforderung für Management und Controlling. Horváth, Péter Controlling des Strukturwandels Stuttgart 151-176 [Buchkapitel]

Schierz, H.-J. ; Werner, Harald ; Homburg, Christian (1996) Messung der Kundenzufriedenheit : auch für Unternehmen der Energiewirtschaft ein sinnvolles Instrument. Wirtschaftswelt Energie Eschborn 12 21-23 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian (1996) Sympathie schlägt Konditionen. Unternehmer-Magazin Bonn 26-28 [Zeitschriftenartikel]

Schierz, H.-J. ; Werner, Harald ; Homburg, Christian (1996) Vom Monopolunternehmen zum kundenorientierten Dienstleister : Kundenzufriedenheitsmessung weist den Weg. Gas : Zeitschrift für rationelle Energieanwendung München 47 44-48 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian ; Kiedaisch, Ingo (1996) Wettbewerbsanalyse. Schulte, Christof Lexikon des Controlling München [u.a.] 839-844 [Lexikonartikel]

Homburg, Christian ; Becker, Jan (1996) Zertifizierung von Qualitätssicherungssystemen nach den Qualitätssicherungsnormen DIN ISO 9000 ff. Eine kritische Beurteilung. Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt Frankfurt a. M. 25 9 444-450 [Zeitschriftenartikel]

Homburg, Christian (1996) Rezension zu: Zollner, G. (1995): Kundennähe in Dienstleistungsunternehmen : Empirische Analyse von Banken. Deutscher Universitäts- Verlag, Wiesbaden. Zeitschrift für Betriebswirtschaft : ZfB Wiesbaden 1440-1443 [Rezension]

Homburg, Christian ; Rudolph, Bettina (1996) Zufriedene Kunden als Schlüssel zum Unternehmenserfolg. Signale aus der WHU Koblenz - Otto-Beisheim-Hochschule Vallendar 11 1 5-13 [Zeitschriftenartikel]

Geil, M. ; Homburg, Christian ; Werner, Harald (1996) Zufriedenheitsmessung mit System. Acquisa Freiburg, Br. 44 12 18-23 [Zeitschriftenartikel]