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Citation

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Gwinner, Olivia (2019) Kundenrückgewinnungsmanagement : organisationale Erfolgsfaktoren und Besonderheiten des Business-to-Business Kontexts. Wiesbaden [Doctoral dissertation]

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Homburg, Christian ; Schäfer, Heiko ; Schneider, Janna (2013) Sales Excellence : Vertriebsmanagement mit System. Wiesbaden [Book]

Homburg, Christian ; Imschloß, Monika ; Kühnl, Christina (2013) Multisensorisches Marketing: Beeinflussung der haptischen Weichheitswahrnehmung durch Musik. IMU Research Insights Mannheim 016 [Working paper]

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Homburg, Christian ; Prigge, Jana-Kristin ; Bohrer, Laura Stimulating Customer Engagement and Referral Behavior Using Social Network Information Services. Rindfleisch, Aric AMA Winter and Summer Educators' Conference Proceedings 24 4 In: Challenging the bounds of marketing thought : AMA Winter Marketing Educators' Conference 2013 ; Las Vegas, Nevada, USA, 15 - 17 February 2013 (2013) Red Hook, NY [Conference or workshop publication]

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Homburg, Christian ; Klarmann, Martin ; Totzek, Dirk (2013) Using Multi-Informant Designs to Adress Key Informant and Common Method Bias. Diamantopoulos, Adamantios Quantitative Marketing and Marketing Management Wiesbaden 81-102 [Book chapter]

Kühnl, Christina ; Mantau, Alexandra No more "Lost in Translation" by Applying Sound Symbolism in International Brand Names. Karaosmanoglu, Elif 267-268 In: Lost in translation : marketing in an interconnected world; EMAC 42nd Annual Conference, Istanbul, June 4-7, 2013; conference proceedings (2013) Istanbul [Conference or workshop publication]

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Homburg, Christian ; Vomberg, Arnd ORCID: 0000-0002-1045-7413 ; Bornemann, Torsten (2013) The Impact of Marketing and HR on Firm Value. IMU Research Insights Mannheim 012 [Working paper]

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Homburg, Christian ; Jozic, Danijel ; Kühnl, Christina (2013) Customer Experience Management. Open Access IMU Research Insights Mannheim 019 [Working paper]
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Homburg, Christian ; Stock-Homburg, Ruth (2012) Der kundenorientierte Mitarbeiter : bewerten, begeistern, bewegen. Wiesbaden [Book]

Kuester, Sabine ORCID: 0000-0003-0985-2288 ; Homburg, Christian ; Hildesheim, Andreas (2012) The Specific Role of Sales Force Integration in New Product Development. IMU Research Insights Mannheim 004 [Working paper]

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Prigge, Jana-Kristin ; Homburg, Christian ; Fürst, Andreas Removing the Product, but Retaining the Customer: How to Manage Opportunities and Threats of Product Eliminations. (2012) 41st Annual EMAC Conference (Lisbon, Portugal) [Conference presentation]

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Vomberg, Arnd ORCID: 0000-0002-1045-7413 ; Bornemann, Torsten ; Homburg, Christian Strategic Resources and Value Creation: Combining Marketing- and HR-Perspectives. (2012) 41st Annual EMAC Conference (Lisbon, Portugal) [Conference presentation]

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Klarmann, Martin ; Homburg, Christian ; Habel, Johann Customer Reactions to Massive Workforce Reductions: When is Satisfaction Affected? Arnold, Todd J. AMA Winter and Summer Educators' Conference Proceedings 23 334-335 In: Marketing in the socially-networked world : challenges of emerging, stagnant & resurgent markets ; AMA Summer Educators' Conference 2012 ; Chicago, Illinois, USA, 17 - 19 August 2012 (2012) Red Hook, NY [Conference or workshop publication]

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Imschloß, Monika ; Homburg, Christian ; Kühnl, Christina Between too Much and too Little: Exploring the Interactive Effects of Arousal Congruity and Sensory Load in Multisensory Configurations of Store Environments. Rita, Paulo 213-214 In: Marketing to citizens : going beyond customers and consumers; 41th EMAC Conference, Lisbon, 22-25 May 2012; conference proceedings (2012) Lisbon [Conference or workshop publication]

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Bornemann, Torsten ; Köstlin, Hanna "Good" Design - A Universal Competitive Advantage? Srinivasan, Raji AMA Educators' Proceedings 22 281 In: Marketing Theory and Applications : proceedings of a meeting held 17-19 February 2012, St. Petersburg, Florida, USA (2011) Red Hook, NY [Conference or workshop publication]

Homburg, Christian ; Kühnl, Christina ; Wieseke, Jan Firm-Internal Drivers of New Product Performance: The Neglected Role of Internal Adoption and Perceived New Product Uncertainty. Srinivasan, Raji AMA Educators' Proceedings 22 130-131 In: Marketing Theory and Applications : proceedings of a meeting held 17-19 February 2012, St. Petersburg, Florida, USA (2011) Chicago, IL ; Red Hook, NY AMA Winter Educators' Conference (St. Petersburg, FL) [Conference or workshop publication]

Homburg, Christian ; Kühnl, Christina Apples and apples or apples and oranges? A comparative analysis of success drivers in new product and new service development. Iyer, Easwar AMA Educators' Proceedings 21 186 In: AMA Summer Educators Conference 2010 : Enhancing knowledge development in marketing, Boston, Massachusetts, USA, 13-16 August, 2010 (2011) Chicago, IL ; Red Hook, NY AMA Summer Educators Conference 2010 (Boston, Mass.) [Conference or workshop publication]

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Homburg, Christian ; Fürst, Andreas (2010) Gestaltung des Beschwerdemanagements: Eine integrative Betrachtung. Georgi, Dominik Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente; Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag Wiesbaden 297-324 [Book chapter]

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Homburg, Christian ; Klarmann, Martin ; Schmitt, Jens (2010) When Does Brand Awareness in Business Markets Really Pay Off? Open Access Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W134e [Working paper]
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Homburg, Christian ; Krohmer, Harley (2009) Marketingmanagement : Strategie - Instrumente - Umsetzung - Unternehmensführung. Wiesbaden [Book]

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Homburg, Christian ; Krämer, Melanie (2009) Erfolgreiches Management von Preissystemen : zahlt sich Einfachheit in der Preissetzung aus? Open Access Management Know-how Mannheim M117 [Working paper]
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Homburg, Christian ; Müller, Michael (2009) Effektives Verhalten von Verkäufern im Kundenkontakt - Status Quo und Erfolgsfaktoren. Open Access Management Know-how Mannheim M118 [Working paper]
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Klarmann, Martin ; Schäfer, Tobias ; Staritz, Matthias (2009) Erfolgsfaktoren des Softwarepricing - eine Benchmarkingstudie unter deutschen Softwareherstellern. Open Access Management Know-how Mannheim M119 [Working paper]
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Homburg, Christian ; Wieseke, Jan ; Kühnl, Christina (2009) If one steps out of the Phalanx : Analyzing leaders; influence on sales force automation adoption with a quadratic dataset. Open Access Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W125e [Working paper]
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Luo, Xueming ; Homburg, Christian ; Wieseke, Jan (2009) Customer Satisfaction, Analyst Stock Recommendations, and Firm Value. Open Access Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W127e [Working paper]
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Homburg, Christian ; Fürst, Andreas ; Koschate, Nicole (2009) On the Importance of Complaint Handling Design : A Multi-Level Analysis of the Impact in Specific Complaint Situations. Open Access Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W128e [Working paper]
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Homburg, Christian ; Fürst, Andreas ; Prigge, Jana-Kristin (2009) A Customer Perspective on Product Eliminations: How the Removal of Products Affects Customers and Business Relationships. Open Access Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W130e [Working paper]
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Homburg, Christian ; Wieseke, Jan ; Kühnl, Christina Social Influence on Salespeople’s SFA Adoption: A Multilevel Analysis. (2009) AMA Winter Educators\\\' Conference (Tampa, USA) [Conference presentation]

Homburg, Christian ; Artz, Martin ; Stein, Tobias Regular Price Decreases and Shareholder Value. (2009) AMA Winter Educators\\\' Conference (Tampa, USA) [Conference presentation]

Homburg, Christian ; Schilke, Oliver ; Reimann, Martin ; Klarmann, Martin Triangulation of Survey Data in Marketing and Management Research: Concepts, Findings, and Guidelines. (2009) AMA Winter Educators\\\' Conference (Tampa, USA) [Conference presentation]

Homburg, Christian ; Winkelmann, Sabine ; Klarmann, Martin Emotional Contagion in the Context of Downsizing: How Employee Uncertainty Leads to Customer Uncertainty. (2009) AMA Winter Educators\\\' Conference (Tampa, Florida) [Conference presentation]

Homburg, Christian ; Wieseke, Jan ; Kühnl, Christina If One Steps Out of the Phalanx: Analyzing Leaders' Influence on Sales Force Automation Adoption with a Four Source Dataset. Reynolds, Kristy AMA Educators' Proceedings 20 156-157 In: Marketing Theory and Applications : Proceedings of a meeting held 20-23 February 2009, Tampa, Florida, USA (2009) Red Hook, NY AMA Winter Educators Conference 2009 (Tampa, FL) [Conference or workshop publication]

Homburg, Christian ; Wieseke, Jan ; Hoyer, Wayne D. (2009) Social Identity and the Service-Profit Chain. Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 73 2 38-54 [Article]

Müller, Michael (2009) Effektives Verhalten von Vertriebsmitarbeitern im Kundenkontakt : eine branchenübergreifende Untersuchung. Mannheim [Doctoral dissertation]

Prigge, Jana-Kristin (2008) Gestaltung und Auswirkungen von Produkteliminationen im Business-to-Business-Umfeld. Mannheim [Doctoral dissertation]

Bruhn, Manfred ; Homburg, Christian (2008) Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM. Wiesbaden [Book]

Herrmann, Andreas ; Homburg, Christian ; Klarmann, Martin (2008) Handbuch Marktforschung : Methoden - Anwendungen - Praxisbeispiele. Wiesbaden [Book]

Homburg, Christian ; Schäfer, Heiko ; Schneider, Janna (2008) Sales Excellence : Vertriebsmanagement mit System. Wiesbaden [Book]

Homburg, Christian ; Bruhn, Manfred (2008) Kundenbindungsmanagement - Eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen. Bruhn, Manfred Handbuch Kundenbindungsmanagement Wiesbaden 3-37 [Book chapter]

Homburg, Christian ; Becker, Annette ; Hentschel, Frederike (2008) Der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Bruhn, Manfred Handbuch Kundenbindungsmanagement Wiesbaden 103-134 [Book chapter]

Homburg, Christian ; Sieben, Frank G. (2008) Customer Relationship Management (CRM) - Strategische Ausrichtung statt IT-getriebenem Aktivismus. Bruhn, Manfred Handbuch Kundenbindungsmanagement Wiesbaden 501-528 [Book chapter]

Homburg, Christian ; Fürst, Andreas (2008) Überblick über die Messung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Bruhn, Manfred Handbuch Kundenbindungsmanagement Wiesbaden 607-642 [Book chapter]

Herrmann, Andreas ; Homburg, Christian ; Klarmann, Martin (2008) Marktforschung: Ziele, Vorgehensweise und Nutzung. Herrmann, Andreas Handbuch Marktforschung Wiesbaden 3-19 [Book chapter]

Homburg, Christian ; Krohmer, Harley (2008) Der Prozess der Marktforschung: Festlegung der Datenerhebungsmethode, Stichprobenbildung und Fragebogengestaltung. Herrmann, Andreas Handbuch Marktforschung Wiesbaden 21-51 [Book chapter]

Homburg, Christian ; Herrmann, Andreas ; Pflesser, Christian ; Klarmann, Martin (2008) Methoden der Datenanalyse im Überblick. Herrmann, Andreas Handbuch Marktforschung Wiesbaden 151-173 [Book chapter]

Homburg, Christian ; Klarmann, Martin ; Krohmer, Harley (2008) Statistische Grundlagen der Datenanalyse. Herrmann, Andreas Handbuch Marktforschung Wiesbaden 213-239 [Book chapter]

Herrmann, Andreas ; Klarmann, Martin ; Pflesser, Christian (2008) Konfirmatorische Faktorenanalyse. Herrmann, Andreas Handbuch Marktforschung Wiesbaden 271-303 [Book chapter]

Homburg, Christian ; Pflesser, Christian ; Klarmann, Martin (2008) Strukturgleichungsmodelle mit latenten Variablen: Kausalanalyse. Herrmann, Andreas Handbuch Marktforschung Wiesbaden 547-577 [Book chapter]

Homburg, Christian ; Jensen, Ove ; Richter, Markus (2008) Sind Marken im Industriegüterbereich relevant? Bauer, Hans H. Erfolgsfaktoren der Markenführung München 399-413 [Book chapter]

Homburg, Christian (2008) Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen. Wiesbaden [Book]

Homburg, Christian ; Droll, Mathias ; Totzek, Dirk (2008) Customer Prioritization: Does It Pay Off and How Should It Be Implemented? Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 72 5 110-130 [Article]

Luo, Xueming ; Homburg, Christian (2008) Satisfaction, Complaint, and the Stock Value Gap. Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 72 4 29-43 [Article]

Homburg, Christian ; Jensen, Ove ; Krohmer, Harley (2008) Configurations of Marketing and Sales: A Taxonomy. Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 72 2 133-154 [Article]

Wieseke, Jan ; Homburg, Christian ; Lee, Nick (2008) Understanding the adoption of new brands through salespeople: a multilevel framework. Journal of the Academy of Marketing Science New York, NY 36 2 278-291 [Article]

Homburg, Christian ; Fürst, Andreas (2008) Gutenbergs Werk aus Sicht der heutigen Marketing-Forschung. Zeitschrift für Betriebswirtschaft : ZfB Wiesbaden 17-50 [Article]

Homburg, Christian ; Artz, Martin ; Wieseke, Jan ; Schenkel, Bernhard (2008) Gestaltung und Erfolgsauswirkungen der Absatzplanung: Eine branchenübergreifende empirische Analyse. Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : Zfbf Wiesbaden 60 8 634-670 [Article]

Homburg, Christian (2008) Sales Excellence - Merkmale und Entwicklungstendenzen. Ratio : Neues vom RKW Baden-Württemberg Stuttgart 14 6 5-8 [Article]

Homburg, Christian ; Lüers, Thomas (2008) So steigert das Marketing den Unternehmenswert. Absatzwirtschaft Düsseldorf [u.a.] H.3 46-50 [Article]

Homburg, Christian (2008) Internationalität, Praxisnähe, Spitzenforschung - Deutsche Universitäten im Zielkonflikt? Zukunft deutscher Universitäten : Standpunkte und Perspektiven; Festschrift anlässlich der Verleihung der Ehrendoktorwürde an Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Christian Homburg am 4. Juli 2008 an der TU Bergakademie Freiberg Wiesabden 31-60 [Book chapter]

Homburg, Christian ; Bucerius, Matthias (2008) Is Speed of Integration Really a Success Factor of Mergers and Acquisitions? An Analysis of the Role of Internal and External Relatedness. Krug, Jeffrey A. Mergers and Acquisitions Sage library in business & management London 154-181 [Book chapter]

Homburg, Christian ; Stock-Homburg, Ruth (2008) Theoretische Perspektive zur Kundenzufriedenheit. Homburg, Christian Kundenzufriedenheit Wiesbaden 17-51 [Book chapter]

Homburg, Christian ; Bucerius, Matthias (2008) Kundenzufriedenheit als Managementherausforderung. Homburg, Christian Kundenzufriedenheit Wiesbaden 53-90 [Book chapter]

Homburg, Christian ; Klarmann, Martin (2008) Die indirekte Wichtigkeitsbestimmung im Rahmen von Kundenzufriedenheitsuntersuchungen: Probleme und Lösungsansätze. Homburg, Christian Kundenzufriedenheit Wiesbaden 203-239 [Book chapter]

Homburg, Christian ; Klenk, Peter (2008) Management der Zufriedenheit von Firmenkunden im Finanzdienstleistungsbereich. Brost, Heike Vertriebssteuerung in der Finanzdienstleistungsindustrie Frankfurt a. M. 380-399 [Book chapter]

Homburg, Christian ; Wieseke, Jan ; Hoyer, Wayne D. (2008) Social Identity and the Service-Profit Chain. Open Access Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W123e [Working paper]
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Homburg, Christian ; Staritz, Matthias ; Bingemer, Stephan (2008) Was Produkte unverwechselbar macht. Harvard Business Manager Hamburg 30 12 34-47 [Article]

Homburg, Christian ; Droll, Mathias (2008) Kundenpriorisierung : Wegweiser für ein wertorientiertes Kundenbeziehungsmanagement. Open Access Management Know-how Mannheim M111 [Working paper]
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Homburg, Christian ; Prigge, Jana-Kristin (2008) Product Elimination Excellence : systematische Portfolio-Bereinigung im B2B-Bereich. Open Access Management Know-how Mannheim M115 [Working paper]
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Wieseke, Jan ; Ullrich, Johannes ; Christ, Oliver ; Dick, Rolf van (2008) Organizational Identification as a Determinant of Customer Orientation in Service Organizations. Open Access Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W116e [Working paper]
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Klarmann, Martin (2008) Methodische Problemfelder der Erfolgsfaktorenforschung : Bestandsaufnahme und empirische Analysen. Wiesbaden [Doctoral dissertation]

Winkelmann, Sabine (2008) Customer-related consequences of downsizing. Mannheim [Doctoral dissertation]

Droll, Mathias (2008) Kundenpriorisierung in der Marktbearbeitung : Gestaltung, Erfolgsauswirkungen und Implementierung. Wiesbaden [Doctoral dissertation]

Staritz, Matthias (2008) Creating superior customer value and reaping its benefits for the company. Mannheim [Doctoral dissertation]

Steiner, Viviana (2008) Modellierung des Kundenwertes : ein branchenübergreifender Ansatz. Mannheim [Doctoral dissertation]

Homburg, Christian ; Grozdanovic, Marko ; Klarmann, Martin (2007) Responsiveness to Customers and Competitors: The Role of Affective and Cognitive Organizational Systems. Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 71 3 18-38 [Article]

Luo, Xueming ; Homburg, Christian (2007) Neglected Outcomes of Customer Satisfaction. Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 71 2 133-149 [Article]

Homburg, Christian ; Jensen, Ove (2007) The Thought Worlds of Marketing & Sales: Which Differences Make a Difference? Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 71 3 124-142 [Article]

Homburg, Christian ; Fürst, Andreas (2007) Beschwerdeverhalten und Beschwerdemanagement : Eine Bestandsaufnahme der Forschung und Agenda für die Zukunft. Die Betriebswirtschaft : DBW Stuttgart 67 1 41-74 [Article]

Homburg, Christian (2007) Betriebswirtschaftslehre als empirische Wissenschaft - Bestandsaufnahme und Empfehlungen. Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : Zfbf Wiesbaden 56 7 27-60 [Article]

Homburg, Christian ; Koschate, Nicole (2007) Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Albers, Sönke Handbuch Produktmanagement Wiesbaden 843 -867 [Book chapter]

Homburg, Christian (2007) Kundenprofitabilitätsrechnung als Aufgabe des Marketingcontrolling. Bayón, Tomás Vielfalt und Einheit in der Marketingwissenschaft : ein Spannungsverhältnis; Hans H. Bauer zum 60. Geburtstag Wiesbaden 397-418 [Book chapter]

Homburg, Christian ; Jensen, Ove (2007) Internationale Marktorientierte Unternehmensführung. Bruhn, Manfred Marktorientierte Führung im wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Wandel : Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert zum 70. Geburtstag Wiesbaden 63-82 [Book chapter]

Homburg, Christian ; Lüers, Thomas (2007) Grundlagen des Dienstleistungsmarketings und Beziehungsmanagements. Stölzle, Wolfgang Handbuch Kontraktlogistik Weinheim 245-261 [Book chapter]

Homburg, Christian ; Jensen, Ove (2007) Qualitative Untersuchung von Organisationsstrukturen. Buber, Renate Qualitative Marktforschung Wiesbaden 1063-1079 [Book chapter]

Homburg, Christian ; Krohmer, Harley (2007) Marketing. Köhler, Richard Handwörterbuch der Betriebswirtschaft Enzyklopädie der Betriebswirtschaftslehre Stuttgart 1 1118-1129 [Book chapter]

Homburg, Christian Horizontalisierung. Lips, Peter Auf welchen Wegen mit Marken wachsen? : Markendialog Februar 2007 / GEM, Gesellschaft zur Erforschung des Markenswesens e.V. 137-152 In: Auf welchen Wegen mit Marken wachsen? : Markendialog Februar 2007 (2007) Berlin [Conference or workshop publication]

Homburg, Christian ; Lüers, Thomas (2007) Wertorientiertes Marketing : durch Marketing den Unternehmenswert steigern. Open Access Management Know-how Mannheim M108 [Working paper]
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Homburg, Christian ; Kuhn, Jutta (2007) Market Launch Excellence - Wegweiser zum erfolgreichen Markteinführungsmanagement. Open Access Management Know-how Mannheim M107 [Working paper]
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Homburg, Christian ; Fargel, Tim (2007) Customer acquisition excellence - systematisches Management der Neukundengewinnung. Open Access Management Know-how Mannheim M106 [Working paper]
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Homburg, Christian ; Jensen, Ove (2007) The Thought Worlds of Marketing and Sales : Which Differences Make a Difference? Open Access Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W102 [Working paper]
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Grozdanovic, Marko (2007) Wettbewerbsorientierung von Unternehmen : Konzeption, Einflussfaktoren und Erfolgsauswirkungen. Wiesbaden [Doctoral dissertation]

Homburg, Christian ; Hoyer, Wayne D. ; Stock-Homburg, Ruth (2007) How to get lost customers back? : A study of antecedents of relationship revival. Journal of the Academy of Marketing Science New York, NY 35 4 461-474 [Article]

Homburg, Christian ; Fürst, Andreas (2007) See no devil, hear no evil, speak no evil : a study of defensive organizational behavior towards customer. Journal of the Academy of Marketing Science New York, NY 35 4 523-536 [Article]

Wieseke, Jan ; Ullrich, Johannes ; Christ, Oliver ; Dick, Rolf van (2007) Organizational identification as a determinant of customer orientation in service organizations. Marketing Letters Dordrecht [u.a.] 18 4 265-278 [Article]

Kuhn, Jutta (2007) Markteinführung neuer Produkte. Mannheim [Doctoral dissertation]

Fargel, Tim (2007) Neukundenakquisition : Eine Erfolgsfaktorenanalyse für erklärungsbedürftige Produkte und Dienstleistungen. Mannheim [Doctoral dissertation]

Ehemann, Petra (2007) Die Autonomie von Landesorganisationen bei der Marktbearbeitung : Determinanten, Auswirkungen und State of Practice. Wiesbaden [Doctoral dissertation]

Richter, Markus (2007) Markenbedeutung und -management im Industriegüterbereich : Einflussfaktoren, Gestaltung, Erfolgsauswirkungen. Wiesbaden [Doctoral dissertation]

Homburg, Christian ; Krohmer, Harley (2006) Marketingmanagement : Strategie - Instrumente - Umsetzung - Unternehmensführung. Wiesbaden [Book]

Homburg, Christian ; Krohmer, Harley (2006) Grundlagen des Marketingmanagements: Einführung in Strategie, Instrumente, Umsetzung und Unternehmensführung. Wiesbaden [Book]

Homburg, Christian (2006) Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden -Erfahrungen. Wiesbaden [Book]

Homburg, Christian ; Koschate, Nicole ; Hoyer, Wayne D. (2006) The Role of Cognition and Affect in the Formation of Customer Satisfaction - A Dynamic Perspective. Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 70 3 21-31 [Article]

Homburg, Christian ; Bucerius, Matthias (2006) Is Speed of Integration Really a Success Factor of Mergers and Acquisitions? An Analysis of the Role of Internal and External Relatedness. Strategic Management Journal Chichester [u.a.] 27 4 347-367 [Article]

Homburg, Christian ; Jensen, Ove ; Richter, Markus (2006) Die Kaufverhaltensrelevanz von Marken im Industriegüterbereich. Die Unternehmung : Swiss Journal of Business Research and Practice Zürich 60 4 281-296 [Article]

Homburg, Christian ; Fargel, Tim (2006) Neue Kunden systematisch gewinnen. Harvard Business Manager Hamburg H.10 94-110 [Article]

Homburg, Christian ; Dietz, Beatrix (2006) Patientenmündigkeit - Ausprägung und Einfluss auf das Arzt-Patienten-Verhältnis. Die pharmazeutische Industrie Aulendorf 68 3 288-293 [Article]

Homburg, Christian ; Schenkel, Bernhard (2006) Gute Planung steigert den Firmenerfolg. Sales-Business : das Entscheidermagazin für Vertrieb und Marketing Wiesbaden H.1/2 20-23 [Article]

Homburg, Christian ; Schäfer, Heiko (2006) Die Erschließung von Kundenwertpotenzialen durch Cross-Selling. Günter, Bernd Kundenwert : Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen Wiesbaden 157-181 [Book chapter]

Homburg, Christian ; Stock-Homburg, Ruth (2006) Theoretische Perspektiven zur Kundenzufriedenheit. Homburg, Christian Kundenzufriedenheit Wiesbaden 17-51 [Book chapter]

Homburg, Christian ; Bucerius, Matthias (2006) Kundenzufriedenheit als Managementherausforderung. Homburg, Christian Kundenzufriedenheit Wiesbaden 53-89 [Book chapter]

Homburg, Christian ; Klarmann, Martin (2006) Die indirekte Wichtigkeitsbestimmung im Rahmen von Kundenzufriedenheitsuntersuchungen: Probleme und Lösungsansätze. Homburg, Christian Kundenzufriedenheit Wiesbaden 225-261 [Book chapter]

Homburg, Christian ; Hoyer, Wayne D. ; Stock-Homburg, Ruth (2006) How to get lost customers back? : a study of antecedents of relationship revival. Open Access Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W105 [Working paper]
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Homburg, Christian ; Fürst, Andreas (2006) See no devil, hear no evil, speak no evil : a study of defensive organizational behavior towards customer. Open Access Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W104 [Working paper]
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Homburg, Christian ; Klarmann, Martin (2006) Die Kausalanalyse in der empirischen betriebswirtschaftlichen Forschung - Problemfelder und Anwendungsempfehlungen. Open Access Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W103 [Working paper]
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Homburg, Christian ; Luo, Xueming (2006) Neglected Outcomes of Customer Satisfaction. Open Access Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W101 [Working paper]
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Homburg, Christian ; Fürst, Andreas (2006) Beschwerdeverhalten und Beschwerdemanagement : eine Bestandsaufnahme der Forschung und Agenda für die Zukunft. Open Access Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W099 [Working paper]
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Homburg, Christian ; Bucerius, Matthias (2006) Is Speed of Integration really a Success Factor of Mergers and Acquisitions? : An Analysis of the Role of Internal and External Relatedness. Open Access Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W091 [Working paper]
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Dietz, Beatrix (2006) Patientenmündigkeit : Messung, Determinanten, Auswirkungen und Typologie mündiger Patienten. Wiesbaden [Doctoral dissertation]

Homburg, Christian ; Klarmann, Martin (2006) Die Kausalanalyse in der empirischen betriebswirtschaftlichen Forschung - Problemfelder und Anwendungsempfehlungen. Die Betriebswirtschaft : DBW Stuttgart 66 6 727-748 [Article]

Lüers, Thomas (2006) Shareholder Value-Orientierung im Marketing : Messung und Erfolgsauswirkung. Wiesbaden [Doctoral dissertation]

Schenkel, Bernhard (2006) Die Qualität der marktbezogenen Planung : Konzeptualisierung, Erfolgsauswirkungen, Determinanten, Wahrnehmungsunterschiede. Wiesbaden [Doctoral dissertation]

Schuppar, Björn (2006) Preismanagement : Konzeption, Umsetzung und Erfolgsauswirkungen im Business-to-Business-Bereich. Wiesbaden [Doctoral dissertation]

Homburg, Christian ; Fürst, Andreas (2005) How Organizational Complaint Handling Drives Customer Loyalty : An Analysis of the Mechanistic and the Organic Approach. Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 69 3 95-114 [Article]

Homburg, Christian ; Koschate, Nicole ; Hoyer, Wayne D. (2005) Do Satisfied Customers Really Pay More? : A Study of the Relationship Between Customer Satisfaction and Willingness to Pay. Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 69 2 84-96 [Article]

Homburg, Christian ; Bucerius, Matthias (2005) A Marketing Perspective on Mergers and Acquisitions : How Marketing Integration Affects Postmerger Performance. Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 69 1 95-113 [Article]

Homburg, Christian ; Kuester, Sabine ORCID: 0000-0003-0985-2288 ; Beutin, Nikolas ; Menon, Ajay (2005) Determinants of Customer Benefits in Business-to-Business Markets : A Cross-Cultural Comparison. Journal of International Marketing East Lansing, Mich. 13 3 1-31 [Article]

Homburg, Christian ; Stock-Homburg, Ruth (2005) Exploring the Conditions Under Which Salesperson Work Satisfaction Can Lead to Customer Satisfaction. Psychology & Marketing New York, NY 393-421 [Article]

Menon, Ajay ; Homburg, Christian ; Beutin, Nikolas (2005) Understanding Customer Value in Business-to Business Relationships. Journal of Business-to-Business Marketing Binghamton, NY 1-38 [Article]

Homburg, Christian ; Bucerius, Matthias (2005) Integrationsdauer von Marketing- und Vertriebsressourcen als Erfolgsfaktor von Fusionen und Akquisitionen? Zeitschrift für Betriebswirtschaft : ZfB Wiesbaden 595-630 [Article]

Homburg, Christian ; Koschate, Nicole (2005) Behavioral Pricing-Forschung im Überblick : Teil 1: Grundlagen, Preisinformationsaufnahme und Preisinformationsbeurteilung. Zeitschrift für Betriebswirtschaft : ZfB Wiesbaden 75 4 383-423 [Article]

Homburg, Christian ; Koschate, Nicole (2005) Behavioral Pricing-Forschung im Überblick : Teil 2: Preisinformationsspeicherung, weitere Themenfelder und zukünftige Forschungsrichtungen. Zeitschrift für Betriebswirtschaft : ZfB Wiesbaden 75 5 501-524 [Article]

Homburg, Christian ; Hoyer, Wayne D. ; Koschate, Nicole (2005) Customers’ Reactions to Price Increases: Do Customer Satisfaction and Perceived Motive Fairness Matter? Journal of the Academy of Marketing Science New York, NY 36-49 [Article]

Homburg, Christian ; Stock-Homburg, Ruth ; Kühlborn, Sven (2005) Die Vermarktung von Systemen im Industriegütermarketing. Die Betriebswirtschaft : DBW Stuttgart 65 6 537-562 [Article]

Homburg, Christian ; Kühlborn, Sven ; Stock-Homburg, Ruth (2005) Systemanbieterstrategien im Industriegütermarketing: Eine Untersuchung der Erfolgsfaktoren. Die Unternehmung : Swiss Journal of Business Research and Practice Zürich 385-405 [Article]

Homburg, Christian ; Dietz, Beatrix (2005) Der mündige Patient: eine Standortbestimmung. Pharma-Marketing-Journal Düsseldorf 150-153 [Article]

Homburg, Christian ; Koschate, Nicole ; Becker, Annette (2005) Messung von Markenzufriedenheit und Markenloyalität. Esch, Franz-Rudolf Moderne Markenführung Wiesbaden 1393-1408 [Book chapter]

Homburg, Christian ; Stock-Homburg, Ruth (2005) Kundenzufriedenheit und Kundenbindung bei Dienstleistungen: Eine theoretische und empirische Analyse. Corsten, Hans Dienstleistungsökonomie : Beiträge zu einer theoretischen Fundierung Berlin 301-327 [Book chapter]

Homburg, Christian ; Bruhn, Manfred (2005) Kundenbindungsmanagement - Eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen. Bruhn, Manfred Handbuch Kundenbindungsmanagement Wiesbaden 3-40 [Book chapter]

Homburg, Christian ; Becker, Annette ; Hentschel, Frederike (2005) Der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Bruhn, Manfred Handbuch Kundenbindungsmanagement Wiesbaden 93-124 [Book chapter]

Homburg, Christian ; Sieben, Frank G. (2005) Customer Relationship Management (CRM) - Strategische Ausrichtung statt IT-getriebenem Aktivismus. Bruhn, Manfred Handbuch Kundenbindungsmanagement Wiesbaden 435-462 [Book chapter]

Homburg, Christian ; Fürst, Andreas (2005) Überblick über die Messung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Bruhn, Manfred Handbuch Kundenbindungsmanagement Wiesbaden 555-588 [Book chapter]

Homburg, Christian ; Jensen, Ove (2005) Internationale Marktbearbeitung und internationale Unternehmensführung : 12 Thesen. Brandt, Werner Unternehmenserfolg im internationalen Wettbewerb : Strategie, Steuerung und Struktur Stuttgart 33-66 [Book chapter]

Fürst, Andreas (2005) Beschwerdemanagement : Gestaltung und Erfolgsauswirkungen. Wiesbaden [Doctoral dissertation]

Jensen, Ove ; Wellstein, Benjamin (2005) Organisation des Produktmanagements : State-of-practice und Trends in verschiedenen Bereichen. Open Access Management Know-how Mannheim M102 [Working paper]
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Homburg, Christian ; Schenkel, Bernhard (2005) Planning excellence : Wegweiser zum professionellen Umgang mit der Marketing- und Vertriebsplanung. Open Access Management Know-how Mannheim M098 [Working paper]
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Homburg, Christian ; Jensen, Ove ; Schuppar, Björn (2005) Preismanagement im B2B-Bereich : was Pricing-Profis anders machen. Open Access Management Know-how Mannheim M097 [Working paper]
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Beutin, Nikolas ; Grozdanovic, Marko (2005) Professionelles Händlermanagement : Ausgestaltung und Erfolgsfaktoren im Business-to-Business Bereich. Open Access Management Know-how Mannheim M095 [Working paper]
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Homburg, Christian ; Jensen, Ove ; Klarmann, Martin (2005) Die Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb - eine vernachlässigte Schnittstelle. Open Access Management Know-how Mannheim M086 [Working paper]
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Homburg, Christian ; Stock-Homburg, Ruth ; Kühlborn, Sven (2005) Die Vermarktung von Systemen im Industriegütermarketing. Open Access Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W092 [Working paper]
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Homburg, Christian ; Fürst, Andreas (2005) How Organizational Complaint Handling Drives Customer Loyalty : An Analysis of the Mechanistic and the Organic Approach. Open Access Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W083 [Working paper]
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Homburg, Christian ; Koschate, Nicole (2005) Behavioral Pricing-Forschung im Überblick – Erkenntnisstand und zukünftige Forschungsrichtungen. Open Access Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W082 [Working paper]
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Homburg, Christian ; Kuester, Sabine ORCID: 0000-0003-0985-2288 ; Beutin, Nikolas ; Menon, Ajay (2005) Determinants of customer benefits in business-to-business markets : a cross-cultural comparison. Open Access Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W084 [Working paper]
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Kühlborn, Sven (2004) Systemanbieterstrategien im Industriegütermarketing - eine Erfolgsfaktorenanalyse. Open Access None Mannheim [Doctoral dissertation]
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Homburg, Christian ; Bruhn, Manfred (2004) Gabler-Lexikon Marketing. Wiesbaden [Book]

Homburg, Christian (2004) Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim. Wiesbaden [Book]

Homburg, Christian ; Stock-Homburg, Ruth (2004) The Link Between Salespeople’s Job Satisfaction and Customer Satisfaction in a Business-to-Business Context : A Dyadic Analysis. Journal of the Academy of Marketing Science New York, NY 32 2 144-158 [Article]

Homburg, Christian ; Krohmer, Harley ; Workman, John P. (2004) A Strategy Implementation Perspective of Market Orientation. Journal of Business Research : JBR New York, NY [u.a.] 57 12 1331-1340 [Article]

Homburg, Christian ; Krohmer, Harley (2004) Die Fliegenpatsche als Instrument des wissenschaftlichen Dialogs. Die Betriebswirtschaft : DBW Stuttgart 64 5 626-631 [Article]

Homburg, Christian ; Koschate, Nicole (2004) Wie reagieren Kunden auf Preiserhöhungen? Eine Untersuchung zur Rolle von wahrgenommener Fairness des Preisanstiegs und Kundenzufriedenheit. Marketing : Zeitschrift für Forschung und Praxis ; ZFP München 26 4 316-329 [Article]

Homburg, Christian ; Sieben, Frank G. ; Stock-Homburg, Ruth (2004) Einflussgrößen des Kundenrückgewinnungserfolgs : Theoretische Betrachtung und empirische Befunde im Dienstleistungsbereich. Marketing : Zeitschrift für Forschung und Praxis ; ZFP München 26 1 25-41 [Article]

Homburg, Christian ; Jensen, Ove ; Fürst, Andreas (2004) Key-Account-Management: Lieber früh auditieren als zu spät reparieren. Absatzwirtschaft Düsseldorf 47 12 52-58 [Article]

Homburg, Christian ; Fürst, Andreas ; Richter, Markus (2004) Erheblicher Optimierungsbedarf. Markenartikel Hamburg 66 4 30-35 [Article]

Homburg, Christian ; Klarmann, Martin (2004) Betriebswirtschaftliche Auswirkungen möglicher Veränderungen der Honorarsituation in Verlagen als Folge der Urheberrechtsnovellierung. Zeitschrift für Urheber- und Medienrecht : ZUM Baden-Baden 48 10 704-708 [Article]

Homburg, Christian ; Bucerius, Matthias (2004) Martkorientierte Post Merger Integration. Mergers and Acquisitions : M & A Düsseldorf H.4 153-161 [Article]

Homburg, Christian ; Jensen, Ove (2004) Kundenbindung im Industriegütergeschäft. Backhaus, Klaus Handbuch Industriegütermarketing Wiesbaden 481-519 [Book chapter]

Homburg, Christian ; Jensen, Ove (2004) Key-Account-Management im Export: Die Perspektive der Industriegüterhersteller. Zentes, Joachim Außenhandel : Marketingstrategien und Managementkonzepte Wiesbaden 550-573 [Book chapter]

Homburg, Christian (2004) Absatzorganisation. Schreyögg, Georg Handwörterbuch Unternehmensführung und Organisation Enzyklopädie der Betriebswirtschaftslehre Stuttgart 2 1-11 [Book chapter]

Beutin, Nikolas ; Hahn, Florian (2004) Die Marktbearbeitung in der Automobilzulieferindustrie : Strategien, Erfolgsfaktoren und Fallstricke. Open Access Management Know-how Mannheim M094 [Working paper]
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Beutin, Nikolas ; Fürst, Andreas ; Häßner, Guido (2004) Vertriebsprofessionalität in der deutschen Gaswirtschaft : state of practice und Erfolgsfaktoren. Open Access Management Know-how Mannheim M093 [Working paper]
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Homburg, Christian ; Jensen, Ove (2004) Internationale Marktbearbeitung und internationale Unternehmensführung : 12 Thesen. Open Access Management Know-how Mannheim M091 [Working paper]
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Homburg, Christian ; Jensen, Ove ; Schuppar, Björn (2004) Pricing excellence : Wegweiser für ein professionelles Preismanagement. Open Access Management Know-how Mannheim M090 [Working paper]
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Bauer, Hans H. (2004) Nutzenorientierte Markenführung im Internet. Open Access Management Know-how Mannheim M088 [Working paper]
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Homburg, Christian ; Jensen, Ove (2004) KAM-Excellence - Key-Account-Management mit System. Open Access Management Know-how Mannheim M085 [Working paper]
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Homburg, Christian ; Bucerius, Matthias (2004) A Marketing Perspective on Mergers and Acquisitions : How Marketing Integration Affects Postmerger Performance. Open Access Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W080 [Working paper]
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Homburg, Christian ; Koschate, Nicole ; Hoyer, Wayne D. (2004) Do Satisfied Customers Really Pay More? : A Study of the Relationship Between Customer Satisfaction and Willingness to Pay. Open Access Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W079 [Working paper]
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Homburg, Christian ; Jensen, Ove (2004) Kundenbindung im Industriegütergeschäft. Open Access Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W077 [Working paper]
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Homburg, Christian ; Krohmer, Harley (2004) Die Fliegenpatsche als Instrument des wissenschaftlichen Dialogs : Replik zum Beitrag "Trotz eklatanter Erfolglosigkeit: die Erfolgsfaktorenforschung weiter auf Erfolgskurs" von Alexander Nicolai und Alfred Kieser. Open Access Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W074 [Working paper]
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Bucerius, Matthias (2004) Marketing-Integration nach Fusionen und Akquisitionen. Wiesbaden [Doctoral dissertation]

Scholl, Michael (2003) Multi Channel Management. Gestaltung, Steuerung und Erfolg von Multi Channel Vertriebssystemen. Open Access None Mannheim [Doctoral dissertation]
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Homburg, Christian ; Sieben, Frank G. (2003) Customer Relationship Management (CRM) : Strategische Ausrichtung statt IT-getriebenem Aktivismus. Bruhn, Manfred Handbuch Kundenbindungsmanagement Wiesbaden 423-450 [Book chapter]

Homburg, Christian ; Becker, Annette ; Hentschel, Frederike (2003) Der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Bruhn, Manfred Handbuch Kundenbindungsmanagement Wiesbaden 91-121 [Book chapter]

Homburg, Christian ; Schäfer, Heiko (2003) Die Erschließung von Kundenwertpotenzialen durch Cross-Selling. Kundenwert : Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen Wiesbaden 164-187 [Book chapter]

Homburg, Christian ; Klarmann, Martin (2003) Empirische Controllingforschung : Anmerkungen aus der Perspektive des Marketing. Weber, Jürgen Zur Zukunft der Controllingforschung : Empirie, Schnittstellen und Umsetzung in der Lehre Schriften des Center for Controlling & Management (CCM) Wiesbaden 9 65-88 [Book chapter]

Bruhn, Manfred ; Homburg, Christian (2003) Handbuch Kundenbindungsmanagement : Grundlagen - Konzepte - Erfahrungen. Wiesbaden [Book]

Workman, John P. ; Homburg, Christian ; Jensen, Ove (2003) Intraorganizational Determinants of Key Account Effectiveness. Journal of the Academy of Marketing Science New York, NY 31 1 3-21 [Article]

Homburg, Christian ; Koschate, Nicole (2003) Kann Kundenzufriedenheit negative Reaktionen auf Preiserhöhungen abschwächen? Die Betriebswirtschaft : DBW Stuttgart 63 6 619-634 [Article]

Homburg, Christian ; Bruhn, Manfred (2003) Kundenbindungsmanagement : Eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen. Bruhn, Manfred Handbuch Kundenbindungsmanagement Wiesbaden 3-37 [Book chapter]

Homburg, Christian ; Bucerius, Matthias (2003) Kundenzufriedenheit als Managementherausforderung. Kundenzufriedenheit Wiesbaden 53-86 [Book chapter]

Homburg, Christian (2003) Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen. Wiesbaden [Book]

Homburg, Christian ; Krohmer, Harley (2003) Marketingmanagement : Strategie - Instrumente - Umsetzung - Unternehmensführung. Wiesbaden [Book]

Homburg, Christian ; Fassnacht, Martin ; Werner, Harald (2003) Operationalisierung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Handbuch Kundenbindungsmanagement Wiesbaden 553-575 [Book chapter]

Homburg, Christian ; Schneider, Janna ; Fassnacht, Martin (2003) Opposites Attract, but Similarity Works : A Study of Interorganizational Similarity in Marketing Channels. Journal of Business-to-Business Marketing London 10 1 31-52 [Article]

Homburg, Christian ; Giering, Annette ; Menon, Ajay (2003) Relationship Characteristics as Moderators of the Satisfaction-Loyalty Link : Findings in a Business-to-Business Context. Journal of Business-to-Business Marketing London [u.a.] 10 3 35-62 [Article]

Homburg, Christian ; Schäfer, Heike ; Schneider, Janna (2003) Sales Excellence : Vertriebsmanagement mit System. Wiesbaden [Book]

Homburg, Christian ; Fassnacht, Martin ; Günther, Christof (2003) The role of soft factors in implementing a service-oriented strategy in industrial marketing companies. Journal of Business-to-Business Marketing London [u.a.] 10 2 23-51 [Article]

Homburg, Christian ; Stock-Homburg, Ruth (2003) Theoretische Perspektiven zur Kundenzufriedenheit. Homburg, Christian Kundenzufriedenheit Wiesbaden 17-51 [Book chapter]

Jensen, Ove ; Kuhn, Jutta (2003) Vertriebskanalmanagement im Privatkundengeschäft von Banken. Open Access Management Know-how Mannheim M089 [Working paper]
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Homburg, Christian ; Bucerius, Matthias (2003) Marktorientierte Post Merger Integration - Leitfaden und empirische Ergebnisse. Open Access Management Know-how Mannheim M084 [Working paper]
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Homburg, Christian ; Kühlborn, Sven (2003) Der erfolgreiche Weg zum Systemanbieter - strategische Neuausrichtung von Industriegüterunternehmen. Open Access Management Know-how Mannheim M081 [Working paper]
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Homburg, Christian ; Fürst, Andreas (2003) Beschwerdemanagement in deutschen Unternehmen : eine branchenübergreifende Erhebung des State of Practice. Open Access Management Know-how Mannheim M080 [Working paper]
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Beutin, Nikolas ; Fürst, Andreas ; Finkel, Bastian (2003) Kundenorientierung im deutschen Automobilhandel : State of Practice und Erfolgsfaktoren. Open Access Management Know-how Mannheim M077 [Working paper]
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Koschate, Nicole ; Lüers, Thomas (2003) Shareholder-value-orientiertes Preismanagement - durch effektives Preismanagement den Unternehmenswert steigern. Open Access Management Know-how Mannheim M076 [Working paper]
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Homburg, Christian ; Richter, Markus (2003) Branding excellence : Wegweiser für professionelles Markenmanagement. Open Access Management Know-how Mannheim M075 [Working paper]
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Beutin, Nikolas ; Scholl, Michael ; Fürst, Andreas (2003) Marktorientierte Vertriebs-Reorganisation von Energieversorgungsunternehmen. Open Access Management Know-how Mannheim M074 [Working paper]
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Homburg, Christian ; Fürst, Andreas (2003) Complaint management excellence : Leitfaden für professionelles Beschwerdemanagement. Open Access Management Know-how Mannheim M073 [Working paper]
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Homburg, Christian ; Stock-Homburg, Ruth (2003) The Link Between Salespeople’s Job Satisfaction and Customer Satisfaction in a Business-to-Business Context : A Dyadic Analysis. Open Access Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W068 [Working paper]
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Homburg, Christian ; Koschate, Nicole (2003) Kann Kundenzufriedenheit negative Reaktionen auf Preiserhöhungen abschwächen? Open Access Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W067 [Working paper]
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Homburg, Christian ; Sieben, Frank G. ; Stock-Homburg, Ruth (2003) Einflussgrößen des Kundenrückgewinnungserfolgs : Theoretische Betrachtung und empirische Befunde im Dienstleistungsbereich. Open Access Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W061 [Working paper]
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Homburg, Christian ; Workman, John P. ; Jensen, Ove (2002) A Configurational Perspective on Key Account Management. Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 66 2 38-61 [Article]

Homburg, Christian (2002) Bestimmung der optimalen Lieferantenzahl für Beschaffungsobjekte - Konzeptionelle Überlegungen und empirische Befunde. Handbuch industrielles Beschaffungsmanagement. - 2. Aufl. Wiesbaden 182-199 [Book chapter]

Homburg, Christian ; Workman, John P. ; Jensen, Ove (2002) A Configurational Perspective on Key Account Management. Open Access Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W053 [Working paper]
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Homburg, Christian ; Krohmer, Harley ; Cannon, Joseph P. ; Kiedaisch, Ingo (2002) Customer Satisfaction in Transnational Buyer-Supplier Relationships. Journal of International Marketing East Lansing, Mich. 10 4 1-29 [Article]

Homburg, Christian ; Richter, Markus (2002) Die Analyse von Kostenproblemen. Kostenmanagement - Wertsteigerung durch systematische Kostensteuerung Stuttgart 59-76 [Book chapter]

Homburg, Christian ; Schäfer, Heiko (2002) Die Erschließung von Kundenpotenzialen durch Cross-Selling : Konzeptionelle Grundlagen und empirische Ergebnisse. Marketing : Zeitschrift für Forschung und Praxis ; ZFP München [u.a.] 24 1 7-26 [Article]

Homburg, Christian ; Fassnacht, Martin ; Günther, Christof (2002) Einflussgrößen der Dienstleistungsorientierung von Industriegüterunternehmen. Marketing : Zeitschrift für Forschung und Praxis ; ZFP München 24 4 253-263 [Article]

Homburg, Christian ; Fassnacht, Martin ; Günther, Christof (2002) Erfolgreiche Umsetzung dienstleistungsorientierter Strategien von Industriegüterunternehmen. Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : Zfbf Wiesbaden 54 6 487-508 [Article]

Homburg, Christian ; Stock-Homburg, Ruth (2002) Führungsverhalten als Einflussgröße der Kundenorientierung von Mitarbeitern : ein dreidimensionales Konzept. Open Access Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W058 [Working paper]
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Homburg, Christian ; Koschate, Nicole (2002) Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Albers, Sönke Handbuch Produktmanagement Wiesbaden 830-852 [Book chapter]

Homburg, Christian (2002) Mit planmäßigem Cross-Selling den Ertrag erhöhen. Coaching Kissing 2002 2 [Article]

Homburg, Christian ; Schneider, Janna ; Fassnacht, Martin (2002) Opposites attract, but Similarity works : A Study of Interorganizational Similarity in Marketing Channels. ISBM report University Park, Pa. 6 [Working paper]

Homburg, Christian ; Schäfer, Heiko ; Schneider, Janna (2002) Sales Excellence : Vertriebsmanagement mit System. Wiesbaden [Book]

Homburg, Christian ; Hoyer, Wayne D. ; Fassnacht, Martin (2002) Service Orientation of a Retailer's Business Strategy : Dimensions, Antecedents and Performance Outcomes. Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 66 4 86-101 [Article]

Krohmer, Harley ; Homburg, Christian ; Workman, John P. (2002) Should Marketing be Cross-Functional? : Conceptual Development and International Empirical Evidence. Journal of Business Research : JBR New York, NY 55 6 451-465 [Article]

Homburg, Christian ; Schäfer, Heiko ; Scholl, Michael (2002) Verschlungene Wege zum Kunden. Logistik heute München 36-38 [Article]

Homburg, Christian ; Schäfer, Heiko ; Scholl, Michael (2002) Wie viele Absatzkanäle kann sich ein Unternehmen leisten? Absatzwirtschaft Düsseldorf 44 3 38-41 [Article]

Homburg, Christian ; Sieben, Frank G. ; Dietz, Beatrix (2002) Zehn Thesen zu Marketing und Vertrieb : Die Zukunft bestimmt nur der Markt (Teil I). Pharma-Marketing-Journal Düsseldorf 27 3 103-105 [Article]

Homburg, Christian ; Schäfer, Heiko ; Beutin, Nikolas (2002) Sales excellence - systematisches Vertriebsmanagement als Schlüssel zum Unternehmenserfolg. Open Access Management Know-how Mannheim M065 [Working paper]
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Homburg, Christian ; Stock-Homburg, Ruth (2002) Führungsverhalten als Einflussgröße der Kundenorientierung von Mitarbeitern : ein dreidimensionales Konzept. Marketing : Zeitschrift für Forschung und Praxis ; ZFP München 24 2 123-137 [Article]

Homburg, Christian ; Fassnacht, Martin ; Schneider, Janna (2002) Opposites attract, but Similarity works : A Study of Interorganizational Similarity in Marketing Channels. Open Access Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W055 [Working paper]
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Homburg, Christian ; Fassnacht, Martin ; Günther, Christof (2002) Erfolgreiche Umsetzung dienstleistungsorientierter Strategien von Industriegüterunternehmen. Open Access Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim W054 [Working paper]
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Sieben, Frank G. (2002) Rückgewinnung verlorener Kunden : Erfolgsfaktoren und Profitabilitätspotenziale. Wiesbaden [Doctoral dissertation]

Koschate, Nicole (2002) Kundenzufriedenheit und Preisverhalten : theoretische und empirisch experimentelle Analysen. Wiesbaden [Doctoral dissertation]

Schäfer, Heiko (2002) Die Erschließung von Kundenpotentialen durch Cross-Selling : Erfolgsfaktoren für ein produktübergreifendes Beziehungsmanagement. Wiesbaden [Doctoral dissertation]

Homburg, Christian ; Stock-Homburg, Ruth (2001) Burnout von Mitarbeitern im Dienstleistungsbereich. Ansatzpunkte zur Vermeidung durch persönliches Ressourcen- Management. Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2001 Wiesbaden 480-500 [Book chapter]

Cannon, Joseph P. ; Homburg, Christian (2001) Buyer - Supplier Relationships and Customer Firm Costs. Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 65 1 29-43 [Article]

Homburg, Christian ; Rudolph, Bettina (2001) Customer Satisfaction in Industrial Markets : Dimensional and Multiple Role Issues. Journal of Business Research : JBR New York, NY 52 1 15-33 [Article]

Homburg, Christian (2001) Der Selbstfindungsprozess des Controlling: Einige Randbemerkungen aus der Marketing-Perspektive. Die Unternehmung : Swiss Journal of Business Research and Practice Baden-Baden 55 6 425-430 [Article]

Homburg, Christian ; Stock-Homburg, Ruth (2001) Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : Bestandsaufnahme und Entwicklung eines theoretischen Bezugsrahmens. Die Unternehmung : Swiss Journal of Business Research and Practice Baden-Baden 55 6 377-400 [Article]

Homburg, Christian ; Stock-Homburg, Ruth (2001) Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : eine Dyadische Analyse. Zeitschrift für Betriebswirtschaft : ZfB Wiesbaden 71 7 789-806 [Article]

Homburg, Christian ; Schäfer, Heike ; Schneider, Jürgen (2001) In jeder Hinsicht höchste Präzision. Bankmagazin Wiesbaden 50 10 68-70 [Article]

Homburg, Christian ; Schneider, Jürgen (2001) Industriegütermarketing. Branchenspezifisches Marketing, Grundlagen - Besonderheiten - Gemeinsamkeiten Wiesbaden 589-613 [Book chapter]

Homburg, Christian ; Kebbel, Phoebe (2001) Involvement als Determinante der Qualitätswahrnehmung von Dienstleistungen. Die Betriebswirtschaft : DBW Stuttgart 61 1 42-59 [Article]

Homburg, Christian ; Kebbel, Phoebe (2001) Komplexität als Determinante der Qualitätswahrnehmung von Dienstleistungen. Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : Zfbf Wiesbaden 53 8 478-499 [Article]

Homburg, Christian ; Fassnacht, Martin (2001) Kundennähe, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung bei Dienstleistungsunternehmen. Bruhn, Manfred Handbuch Dienstleistungsmanagement Wiesbaden 441-464 [Book chapter]

Homburg, Christian ; Stock-Homburg, Ruth (2001) Kundenorientiertes Führungsverhalten. Die weichen Faktoren messbar machen. Zeitschrift Führung + Organisation : ZFO Stuttgart 70 1 13-19 [Article]

Homburg, Christian ; Bucerius, Matthias (2001) Kundenorientierung: Bestandsaufnahme, Managementinstrumente, Entwicklungslinien. Jahrhundert der Logistik- Unternehmensführung und Logistik Darmstadt 107-139 [Book chapter]

Homburg, Christian ; Beutin, Nikolas (2001) Kundenstrukturmanagement als Controllingherausforderung. Handbuch Marketing Controlling - Marketing als Treiber von Wachstum und Erfolg Frankfurt 212-233 [Book chapter]

Homburg, Christian ; Bucerius, Matthias (2001) Kundenzufriedenheit als Managementherausforderung. Homburg, Christian Kundenzufriedenheit Wiesbaden 51-83 [Book chapter]

Homburg, Christian (2001) Kundenzufriedenheit: Konzepte- Methoden- Erfahrungen. Wiesbaden [Book]

Bruhn, Manfred ; Homburg, Christian (2001) Marketing Lexikon. Wiesbaden [Book]

Homburg, Christian ; Schäfer, Heike ; Schneider, Jürgen (2001) Mehr als reine Wiedergutmachung. Logistik heute München 23 11 39-41 [Article]

Homburg, Christian ; Koschate, Nicole ; Becker, Annette (2001) Messung von Markenzufriedenheit und Markenloyalität. Esch, Franz-Rudolf Moderne Markenführung Wiesbaden 1159-1170 [Book chapter]

Homburg, Christian ; Schäfer, Heike ; Schneider, Jürgen (2001) Modell für optimale Geschäftsbeziehungen. Acquisa Freiburg, Br. 49 7 42-44 [Article]

Homburg, Christian ; Giering, Annette (2001) Personal Characteristics as Moderators of the Relationship Between Customer Satisfaction and Loyalty - An Empirical Analysis. Psychology & Marketing New York, NY 18 1 43-66 [Article]

Homburg, Christian ; Schäfer, Heike ; Schneider, Jürgen (2001) Professionelles Beschwerdemanagement- Mehr als reine Wiedergutmachung! Service Today Waltrop 15 4 28-32 [Article]

Homburg, Christian ; Schäfer, Heiko ; Jensen, Ove (2001) Schlüsselkunden werden selten gezielt ausgewählt. VDI-Nachrichten Düsseldorf 55 2 28 [Article]

Homburg, Christian ; Schäfer, Heiko (2001) Strategische Markenführung in dynamischer Umwelt. Erfolgsfaktor Marke München 157-173 [Book chapter]

Homburg, Christian ; Stock-Homburg, Ruth (2001) Theoretische Perspektiven zur Kundenzufriedenheit. Kundenzufriedenheit Wiesbaden 17-50 [Book chapter]

Homburg, Christian ; Kuester, Sabine ORCID: 0000-0003-0985-2288 (2001) Towards an Improved Understanding of Industrial Buying Behavior: Determinants of the Number of Suppliers. Journal of Business-to-Business Marketing London 8 2 5-33 [Article]

Kuester, Sabine ORCID: 0000-0003-0985-2288 ; Homburg, Christian ; Robertson, Thomas ; Schäfer, Heiko (2001) Verteidigungsstrategien gegen neue Wettbewerber - Bestandsaufnahme und empirische Untersuchung. Zeitschrift für Betriebswirtschaft : ZfB Wiesbaden 71 10 1191-1215 [Article]

Homburg, Christian ; Schäfer, Heiko (2001) Zwischen Blindflug und Zahlenfriedhof. Sales-Business : das Entscheidermagazin für Vertrieb und Marketing Wiesbaden 10 7 28-31 [Article]

Cannon, Joseph P. ; Homburg, Christian (2001) Buyer-Supplier Relationships and Customer Firm Costs. Journal of Marketing : JM Thousand Oaks, CA 65 1 29-43 [Article]

Beutin, Nikolas ; Paul, Andreas ; Schröder, Nadine (2001) Marketing in Energieversorgungsunternehmen : Instrumente und Erfolgsfaktoren in Zeiten der Deregulierung. Open Access Management Know-how Mannheim M063 [Working paper]
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Schäfer, Heiko ; Sieben, Frank G. ; Schmeken, Gregor M. ; Kunz, Werner (2001) E-Strategy : vom "Internet-Chaos" zur strategischen Orientierung. Open Access Management Know-how Mannheim M061 [Working paper]
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Homburg, Christian ; Schäfer, Heiko (2001) Profitabilität durch Cross-Selling: Kundenpotentiale professionell erschließen. Open Access Management Know-how Mannheim M060 [Working paper]
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Jensen, Ove (2001) Key-Account-Management : Gestaltung - Determinanten - Erfolgsauswirkungen. Wiesbaden [Doctoral dissertation]

König, Tatjana (2001) Nutzensegmentierung und alternative Segmentierungsansätze : eine vergleichende Gegenüberstellung im Handelsmarketing. Wiesbaden [Doctoral dissertation]

Günther, Christof (2001) Das Management industrieller Dienstleistungen : Determinanten, Gestaltung und Erfolgsauswirkungen. Wiesbaden [Doctoral dissertation]

Homburg, Christian ; Pflesser, Christian (2000) A Multiple Layer Model of Market-Oriented Organizational Culture : Measurement Issues and Performance Outcomes. Journal of Marketing Research : JMR Chicago, Ill. 37 11 449-462 [Article]

Homburg, Christian ; Schäfer, Heiko (2000) Cross-Selling: Aus der Kundenbeziehung mehr herausholen. Harvard Business Manager Hamburg 22 6 35-44 [Article]

Homburg, Christian ; Sieben, Frank G. (2000) Customer Relationship Management (CRM) : Strategische Ausrichtung statt IT-getriebenem Aktivismus. Bruhn, Manfred Handbuch Kundenbindungsmanagement : Grundlagen, Konzepte, Erfahrungen Wiesbaden 473-501 [Book chapter]

Homburg, Christian ; Stock-Homburg, Ruth (2000) Der kundenorientierte Mitarbeiter : Bewerten, Begeistern, Bewegen. Wiesbaden [Book]

Homburg, Christian (2000) Der Stein der Weisen. Horizont : Zeitung für Marketing, Werbung und Medien Frankfurt a. M. 2000 26 16 [Article]

Homburg, Christian ; Giering, Annette ; Hentschel, Frederike (2000) Der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Bruhn, Manfred Handbuch Kundenbindungsmanagement : Grundlagen, Konzepte, Erfahrungen Wiesbaden 81-112 [Book chapter]

Homburg, Christian ; Günther, Christof ; Fassnacht, Martin (2000) Die Industrie muss ihren Service aktiv vermarkten. Absatzwirtschaft Düsseldorf 43 10 74-84 [Article]

Gruner, Kjell E. ; Homburg, Christian (2000) Does customer interaction enhance new product performance? Journal of Business Research : JBR New York, NY 49 1 1-14 [Article]

Homburg, Christian (2000) Entwicklungslinien der deutschsprachigen Marketingforschung. Deutschsprachige Marketingforschung : Bestandsaufnahme und Perspektiven Stuttgart 340-360 [Book chapter]

Homburg, Christian ; Workman, John P. ; Jensen, Ove (2000) Fundamental Changes in Marketing Organization : The Movement Toward a Customer-Focused Organizational Structure. Journal of the Academy of Marketing Science New York, NY 28 4 459-478 [Article]

Bruhn, Manfred ; Homburg, Christian (2000) Handbuch Kundenbindungsmanagement : Grundlagen - Konzepte - Erfahrungen. Wiesbaden [Book]

Homburg, Christian ; Fassnacht, Martin (2000) Interne Dienstleistungsqualität am Beispiel der Kostenrechnung. Empirische Organisations- und Entscheidungsforschung Heidelberg 67-80 [Book chapter]

Homburg, Christian ; Weber, Jürgen ; Karlshaus, Jan Thido ; Aust, René (2000) Interne Kundenorientierung der Kostenrechnung? Ergebnisse einer empirischen Untersuchung in deutschen Industrieunternehmen. Die Betriebswirtschaft : DBW Stuttgart 60 2 241-256 [Article]

Homburg, Christian ; Pflesser, Christian (2000) Konfirmatorische Faktorenanalyse. Marktforschung Wiesbaden 415-436 [Book chapter]

Homburg, Christian (2000) Kotau vor den Analysten. Manager-Magazin Hamburg 30 1 80-82 [Article]

Homburg, Christian (2000) Kundenbindung im Umfeld von Fusionen und Akquisitionen. Picot, Arnold Management von Akquisitionen Stuttgart 169-180 [Book chapter]

Homburg, Christian ; Bruhn, Manfred (2000) Kundenbindungsmanagement : Eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen. Bruhn, Manfred Handbuch Kundenbindungsmanagement Wiesbaden 3-35 [Book chapter]

Homburg, Christian (2000) Kundennähe von Industriegüterunternehmen : Konzeption - Erfolgsauswirkungen - Determinanten. Wiesbaden